Adjoint(e) à la direction des opérations

Qui sommes-nous?

Nous sommes une chaîne de boutiques bien établies à Québec et nous cherchons un(e) adjoint(e) à la direction des opérations solide, rigoureux(se) et engagé(e) pour jouer un rôle clé dans notre croissance.

Si tu es passionné(e) par le service client, la gestion d'équipe, et que tu veux faire une vraie différence dans une entreprise locale en plein développement, cette opportunité est pour toi.

Ce qu'on cherche vraiment :

Quelqu'un qui comprend le rôle du terrain et de la gestion, capable de soutenir les gérants, former les équipes et représenter la direction avec la même exigence et le même souci du détail.

Tu seras le bras droit de la direction des opérations : une personne de confiance, proactive et structurée, qui s'assure que nos standards sont appliqués et que nos équipes performent à leur plein potentiel.

Nos valeurs :

• Le client avant tout. Chaque client doit quitter la boutique satisfait, et parler de nous en bien. C'est la base de tout ce qu'on fait.
• L'esprit d'équipe. On avance ensemble, jamais en solo. On veut des gens qui contribuent, qui soutiennent leurs collègues et qui rendent le travail agréable.
• Zéro commérage. On garde un environnement sain et respectueux, sans perte d'énergie inutile. On ne tolère pas les comportements négatifs, point.

Ces valeurs, on ne les écrit pas pour le style. On les applique chaque jour.

Tes responsabilités :

• Former, accompagner et coacher les gérants et les employés en boutique
• Assurer la bonne application des standards établis par la direction
• Identifier les besoins de formation et participer activement au développement des équipes
• Soutenir la direction dans la planification et le suivi des objectifs de performance
• Participer à la mise en place et à l'amélioration des processus opérationnels
• Agir comme relais entre la direction et les boutiques pour assurer une communication fluide et efficace
• Aider à maintenir un climat de travail sain, professionnel et productif

Ce qu'on offre :

Salaire flexible entre 23 $ et 30 $/h, selon ton expérience et ton niveau d'autonomie.

L'idée est simple : on veut miser sur le bon monde.

• Un(e) candidat(e) avec moins d'expérience mais une attitude exemplaire, qui partage nos valeurs et veut apprendre, mérite qu'on investisse du temps pour le former et peut commencer à 23$/h avec un accompagnement complet.
• Une fois formé(e), si tu n'as pas atteint la valeur d'un 30$/h, c'est qu'il y a un problème. On vise l'excellence.
• Et si tu es déjà ultra sharp et que tu performes d'entrée de jeu, tu démarres directement à 30$/h parce que tu le mérites, point. L'objectif, c'est d'avoir des employés trop bons pour être payés en bas de la fourchette.

Programme de bonis mensuels pouvant atteindre 1000 $, basé sur des objectifs clairs et transparents :

• Objectif de chiffre d'affaires
• Objectif de vente moyenne par client
• Objectif de vente moyenne par employé
• Respect complet des standards de l'entreprise (uniformes, procédures, service, etc.)

Et bien sûr :

• Horaires flexibles
• Un environnement de travail humain, stimulant et collaboratif
• Un rôle central au sein de la direction
• De vraies possibilités d'avancement à moyen terme pour les candidats performants

Ton profil :

• Expérience solide en gestion ou supervision (minimum 2 ans, idéalement en retail)
• Leadership naturel et aptitude à former et motiver les autres
• Capacité à jongler avec plusieurs priorités sans perdre le focus
• Autonomie, rigueur, jugement et loyauté
• Envie de bâtir quelque chose de concret, pas juste "occuper un poste"

En résumé :

Tu es à l'aise sur le terrain, tu comprends les réalités de la gestion, et tu veux participer activement au développement d'une entreprise solide et en expansion.

Ce poste te place au cœur des opérations, aux côtés de la direction, avec un rôle à la fois stratégique et humain.

Si tu lis ça et que tu te reconnais, postule maintenant On veut te rencontrer rapidement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 23,00$ à 30,00$ par heure

Avantages :

• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:

• Si un oiseau de ton groupe commence à voler dans une autre direction que le reste de l'équipe, comment t'y prendrais-tu pour le ramener sans casser la formation?
• Si ton équipe était un groupe d'animaux dans la savane, lequel représenterait le mieux ton rôle à l'intérieur du groupe — et pourquoi?
• Imagine que deux membres de ton équipe se disputent devant toi en plein quart de travail. Tu peux réagir comme un chien de garde, un chien de berger ou un chat indifférent — tu choisis quoi, et pourquoi?
• Si tu devais entraîner une équipe d'éléphants à marcher en ligne droite, comment t'y prendrais-tu pour qu'ils te suivent tous sans forcer personne?

Expérience:

• Gestion des opérations: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel