After Sales Services Lead

French Version Follows

Company Overview

Aqua Solanor Inc. (Hydro Solar Innovative Energy) is a Montréal-based company focused on renewable and hybrid (semi-renewable) energy solutions for high-performance buildings. We serve Energy-Efficient, Net-Zero, and Passive House markets with integrated engineering, products, and project support.

Role Summary

We're seeking a dedicated After-Sales Services Lead to help customers with startup, commissioning, and ongoing support of HVAC equipment—air-to-water heat pumps, geothermal heat pumps, solar thermal, and hybrid PV-thermal (PVT) panels. You'll be the technical point of contact post-sale, ensuring reliable operation, smooth handovers, and outstanding customer satisfaction.

Key Responsibilities

• Develop and execute after-sales strategies aligned with company targets.
• Maintain strong relationships with clients, partners, and stakeholders.
• Guide customers through pre-startup checks and readiness.
• Provide startup and commissioning advice; when needed, lead on-site commissioning, validate hydronics and controls, and deliver documented handovers.
• Diagnose and resolve field issues (mechanical, electrical, refrigerant, hydronic, controls).
• Support BMS integration (BACnet/IP, BACnet MS/TP, Modbus RTU/TCP): mapping, scaling, alarms, trends, and verification.
• Manage parts & warranties (RMA creation, returns coordination, tracking to closure).
• Train installers/operators (on-site and virtual) and maintain accurate CRM/service reports.

Qualifications

• Education: DCS/DEC in HVAC/Instrumentation or B.Eng. (Mechanical/Electrical).
• Experience: 4+ years in heat pumps/hydronics/commissioning or field service; proven after-sales leadership in renewable energy or related sectors.
• Technical: Hydronic balancing, buffer tanks, pump curves, outdoor reset; hands-on with diagnostic instruments; BACnet/Modbus integration.
• Soft skills: Excellent communication, presentation, negotiation, and relationship-building; self-motivated and results-oriented; comfortable in a dynamic environment.
• Other: Valid driver's license and personal vehicle; bilingual (English/French); willingness to travel regionally/nationally for client meetings, trade shows, and site visits; must live within a commutable distance of Montréal, QC.

Why Join Us

Work with a forward-thinking team making a tangible environmental impact. You'll influence customer success across cutting-edge clean-energy systems and help scale high-performance building solutions.

Version Francaise

Présentation de l'entreprise

Aqua Solanor Inc. (Hydro Solar Innovative Energy) est une entreprise basée à Montréal qui se consacre aux solutions d'énergie renouvelable et hybride (semi-renouvelable) pour les bâtiments à haute performance. Nous servons les marchés écoénergétiques, zéro émission nette et Passivhaus avec de l'ingénierie intégrée, des produits et un soutien aux projets.

Sommaire du poste

Nous cherchons un(e) responsable des services après-vente pour accompagner nos clients lors du démarrage, de la mise en service et du l'entretien des équipements CVAC : thermopompes air-eau, thermopompes géothermiques, solaire thermique et panneaux hybrides PV-thermique (PVT). Vous serez la référence technique après la vente, assurant une exploitation fiable, des remises de dossiers complètes et une satisfaction client exemplaire.

Responsabilités clés

• Élaborer et exécuter des stratégies après-vente alignées sur les objectifs de l'entreprise.
• Maintenir des relations solides avec les clients, partenaires et parties prenantes.
• Guider les clients dans les vérifications pré-démarrage et l'état de préparation.
• Offrir des conseils de démarrage et mise en service; au besoin, gerer la mise en service sur site, valider les indtallations hydroniques et les contrôles, puis remettre la documentation de fin de travaux.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur le terrain (mécanique, électrique, réfrigération, hydronique, contrôles).
• Appuyer l'intégration GTC/BMS (BACnet/IP, BACnet MS/TP, Modbus RTU/TCP) : cartographie, échelles, alarmes, tendances et vérifications.
• Gérer les pièces et garanties (création de RMA, coordination des retours, suivi jusqu'à la clôture).
• Former les installateurs/opérateurs (sur site et virtuel) et maintenir à jour les rapports de service/CRM.

Qualifications

• Scolarité : DEC en CVAC/Instrumentation ou Bac en génie mécanique/électrique.
• Expérience : 4+ ans en thermopompes/hydronique/mise en service ou service terrain; expérience avérée en leadership après-vente dans les secteurs des énergies renouvelables ou connexes.
• Technique : Balancement hydronique, Reservoirs tampons, courbes de pompes; maîtrise des instruments de diagnostic; intégration BACnet/Modbus.
• Aptitudes : Excellente communication, présentation, négociation et développement de relations; autonome, axé(e) sur les résultats; à l'aise dans un environnement dynamique.
• Autres : Permis de conduire valide et véhicule personnel; bilingue (français/anglais); disponibilité pour des déplacements régionaux/nationaux (clients, salons, visites de chantiers); résidence à distance de déplacement quotidien de Montréal (QC).

Pourquoi vous joindre à nous

Faites partie d'une équipe tournée vers l'avenir qui génère un impact environnemental concret. Vous contribuerez au succès client sur des systèmes d'énergie propre de pointe et aiderez à déployer des solutions pour bâtiments à haute performance.

Job Types: Full-time, Part-time

Pay: $65,000.00-$85,000.00 per year

Expected hours: 37.5 per week

Benefits:

• Dental care
• Extended health care
• Flexible schedule
• On-site parking

Work Location: In person