Responsable E-commerce/ E-commerce Manager

Responsable E-commerce

SIÈGE SOCIAL

Découvrez Rennaï, la destination du futur pour la beauté et les soins personnels modernes.

Chez Rennaï, nous sommes dévoués à aider les personnes à atteindre le bien-être grâce à des soins personnels à 360° dans un cadre très accessible. Inspirés par le mot Renaissance, nous nous engageons à donner aux personnes les moyens de prendre soin d'eux-mêmes, de s'aimer et de se découvrir.

Notre gamme de produits de beauté soigneusement sélectionnés à travers le monde s'accompagne de services de soins personnalisés, notamment des consultations avec des expert(e)s en beauté, en nutrition et en bien-être. Nous offrons une variété de services pour nourrir l'esprit, le corps et l'âme, en fournissant tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir en pleine forme, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur.

APERÇU DU POSTE

Le/La Responsable E-commerce est responsable de la gestion et de l'optimisation de bout en bout du canal e-commerce de Rennaï. Ce rôle pilote le merchandising en ligne, l'expérience du site, l'exécution des contenus et l'optimisation de la performance afin de stimuler la croissance du chiffre d'affaires, d'améliorer le taux de conversion et d'offrir un parcours client de premier ordre. En collaboration étroite avec les équipes Marketing, Création, Opérations et Technologie, le/La Responsable E-commerce veille à ce que la boutique en ligne soit performante sur le plan commercial, fiable sur le plan opérationnel et alignée avec les standards de la marque.

Ce poste offre un ensemble complet d'avantages sociaux.

Responsabilités Principales

Stratégie e-commerce & Performance

• Piloter la performance quotidienne et saisonnière de la boutique Shopify, avec une responsabilité directe sur le chiffre d'affaires, le taux de conversion, le panier moyen (AOV) et la santé globale du site
• Traduire les objectifs business en stratégies e-commerce et de merchandising actionnables
• Analyser les données de performance et le comportement des clients afin d'orienter les décisions d'optimisation et de pilotage commercial
• Identifier des opportunités d'amélioration du taux de conversion, de la navigation et de l'engagement sur le site

Gestion de la plateforme Shopify

• Gérer l'ensemble des aspects de l'administration : création des produits, collections, navigation, pricing, promotions, tags et champs méta
• Garantir en permanence le bon fonctionnement du site, l'exactitude des contenus et le respect des bonnes pratiques de la plateforme
• Collaborer avec l'équipe Tech et les partenaires externes sur les évolutions, mises à jour et intégrations d'applications
• Se tenir informé(e) des nouvelles fonctionnalités et recommander des améliorations pour accroître l'efficacité et la performance

Merchandising, Contenu & UX

• Définir et piloter la stratégie de merchandising digital sur la homepage, les collections, les fiches produits (PDP) et les pages de destination
• S'assurer que les contenus produits, les visuels et le storytelling sont optimisés pour la conversion et alignés avec l'ADN de la marque
• Superviser les calendriers de merchandising liés aux lancements, promotions et temps forts saisonniers
• Évaluer en continu l'UX et le parcours client afin de réduire les frictions et d'améliorer la découverte des produits

Campagnes, Lancements & Promotions

• Piloter l'exécution e-commerce des lancements produits, drops et événements promotionnels
• Travailler en partenariat avec le Marketing pour assurer la préparation du site aux campagnes génératrices de trafic
• Superviser la mise en place des promotions, la logique de soldes et l'exactitude des prix
• Garantir une exécution irréprochable lors des périodes commerciales clés

Inventaire, Opérations & Collaboration transverse

• Collaborer avec les équipes Opérations et Achats afin d'aligner les stocks, l'assortiment et la disponibilité en ligne
• Suivre les niveaux de stock et ajuster les stratégies de merchandising pour optimiser l'écoulement des produits
• Piloter la collaboration transverse afin d'assurer une exécution fluide entre les équipes
• Gérer les plannings, priorités et workflows dans un environnement dynamique et exigeant

Analyse, CRO & Optimisation

• Suivre et reporter les principaux KPI e-commerce à l'aide d'outils d'analytics
• Piloter les initiatives d'optimisation du taux de conversion (CRO) et les tests A/B
• Exploiter les insights pour améliorer en continu les fiches produits, collections et promotions
• Soutenir la performance du ROAS et l'efficacité de l'acquisition grâce à une forte performance on-site

Expérience & Qualifications

• 5 ans ou plus d'expérience en e-commerce, merchandising digital ou retail en ligne
• Expérience opérationnelle avérée dans la gestion d'une boutique en ligne (idéalement Shopify)
• Solide compréhension des KPI e-commerce, du CRO, des bonnes pratiques UX et du merchandising digital
• Expérience de collaboration avec des équipes Marketing, Création, Opérations et Technologie
• Profil analytique, orienté données, avec une forte sensibilité commerciale
• Très organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec la gestion de multiples priorités
• Excellentes compétences en communication, collaboration et gestion des parties prenantes

Atouts supplémentaires

• Expérience en DTC, mode, beauté ou retail lifestyle
• Familiarité avec les applications Shopify (Search & Discovery, avis clients, personnalisation, outils CRO)
• Exposition aux landing pages paid media, flux produits et initiatives omnicanales

Rejoignez notre équipe dynamique et faites partie d'une expérience de beauté luxueuse qui permet aux gens d'accepter leur singularité. Ensemble, créons un espace inspirant où la beauté et la confiance s'épanouissent et ont des effets durables sur la vie de notre clientèle.

English

E-commerce Manager

HEAD OFFICE

Discover Rennaï, the beauty and modern self-care destination of the future.

At Rennaï, we are dedicated to helping individuals achieve well-being through 360° self-care in a highly accessible setting. Inspired by the French word Renaissance, meaning rebirth and renewal, we are committed to empower individuals on their journey towards self-care, self-love, and self-discovery.

Our range of carefully curated beauty products from around the world is complemented by personalized self-care services, including consultations with beauty, nutrition, and wellness experts. We offer a variety of services to nourish the mind, body, and soul, providing everything you need to feel your best, both inside and out.

Overview

The E-Commerce Manager is responsible for owning and optimizing the Rennaï's e-commerce channel end-to-end. This role leads online merchandising, site experience, content execution, and performance optimization to drive revenue growth, improve conversion, and deliver a best-in-class customer journey. Working cross-functionally with Marketing, Creative, Operations, and Technology teams, the E-Commerce Manager ensures the online store is commercially effective, operationally sound, and aligned with brand standards.

Key Responsibilities

E-Commerce Strategy & Performance

• Own day-to-day and seasonal performance of the Shopify storefront, with accountability for revenue, conversion rate, AOV, and overall site health
• Translate business goals into actionable e-commerce and merchandising strategies
• Analyze performance data and customer behavior to inform optimization and trading decisions
• Identify opportunities to improve conversion, navigation, and on-site engagement

Shopify Platform Ownership

• Manage all aspects of the admin, including product setup, collections, navigation, pricing, promotions, tags, and meta fields
• Ensure site functionality, content accuracy, and platform best practices are consistently maintained
• Partner with Tech and external partners on enhancements, updates, and app integrations
• Stay current on releases and recommend improvements to drive efficiency and performance

Merchandising, Content & UX

• Lead digital merchandising strategy across homepage, collections, PDPs, and landing pages
• Ensure product content, imagery, and storytelling are optimized for conversion and aligned with brand standards
• Oversee site merchandising calendars tied to launches, promotions, and seasonal moments
• Continuously evaluate UX and customer journey to reduce friction and improve discovery

Campaigns, Launches & Promotions

• Own e-commerce execution for product launches, drops, and promotional events
• Partner with Marketing to ensure site readiness for traffic-driving campaigns
• Oversee promotional setup, sale logic, and pricing accuracy
• Ensure flawless execution during key trading periods

Inventory, Operations & Cross-Functional Leadership

• Partner with Operations and Buying to align inventory, assortment, and online availability
• Monitor stock levels and adjust merchandising strategies to optimize sell-through
• Lead cross-functional collaboration to ensure seamless execution across teams
• Manage timelines, priorities, and workflows in a fast-paced environment

Analytics, CRO & Optimization

• Track and report on key e-commerce KPIs using analytics and related tools
• Lead conversion rate optimization initiatives and A/B testing efforts
• Use insights to drive continuous improvements across PDPs, collections, and promotions
• Support ROAS and acquisition efficiency through strong on-site performance

Experience & Qualifications

• 5+ years of experience in e-commerce, digital merchandising, or online retail
• Proven hands-on experience managing a storefront (preferably Shopify)
• Strong understanding of e-commerce KPIs, CRO, UX best practices, and digital merchandising
• Experience partnering with Marketing, Creative, Operations, and Technology teams
• Analytical and data-driven with a strong commercial mindset
• Highly organized, detail-oriented, and comfortable managing multiple priorities
• Excellent communication, collaboration, and stakeholder management skills

Bonus Points

• Experience in DTC, fashion, beauty, or lifestyle retail
• Familiarity with Shopify apps (Search & Discovery, reviews, personalization, CRO tools)
• Exposure to paid media landing pages, product feeds, and omnichannel initiatives

Join our dynamic team and be part of a luxurious beauty experience that empowers individuals to embrace their uniqueness. Together, let's create an inspiring space where beauty and confidence flourish, making a lasting impact on our customers' lives.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu du poste : Télétravail hybride à Mont-royal, QC