Directeur du service clients/Directrice du service clients

1 week ago

Drummondville, Quebec, Canada Cisolift Distribution Canada inc. Full time

Directeur(trice) du Service Client

Cisolift – Saint-Hyacinthe (sur place)

À propos

Cisolift, une entreprise reconnue pour son expertise dans la vente d'équipements d'élévation, redéfinit son département de service client pour soutenir sa croissance. Nous recherchons une personne passionnée, prête à apprendre et à évoluer rapidement vers un rôle de supervision et de direction.

Ton rôle

Dans un premier temps, tu prendras en charge les opérations quotidiennes du service à la clientèle, afin de bien comprendre le fonctionnement du département et de nos clients. Tu auras la latitude de prendre certaines décisions et d'améliorer les processus existants.

Après cette première phase d'intégration (environ un an, selon ton développement), ton rôle évoluera vers celui de
Directeur(trice) du Service Client
, où tu seras responsable de
la coordination de l'équipe, l'amélioration de la performance et la satisfaction globale des clients
.

Concrètement, tu vas :

  • Gérer les demandes clients quotidiennes et assurer un service exceptionnel;
  • Comprendre les processus internes et identifier des pistes d'amélioration;
  • Soutenir les représentants du service client et collaborer avec les ventes, la logistique et les opérations;
  • Participer à la mise en place de stratégies pour améliorer l'efficacité et l'expérience client;
  • Évoluer vers un rôle de direction, où tu superviseras l'équipe et piloteras les projets du département.

Ton profil

  • Tu es
    curieux, allumé et ouvert d'esprit
    ;
  • Tu aimes apprendre et progresser dans une entreprise qui valorise l'autonomie et la croissance;
  • Tu fais preuve d'
    assertivité
    et de
    leadership naturel
    ;
  • Une expérience en
    machinerie lourde, agriculture ou environnement technique
    est un atout;
  • Avoir déjà
    géré ou soutenu une équipe de représentants
    est un plus, sans être obligatoire.

Conditions et avantages

  • Poste permanent à temps plein;
  • Salaire à confirmer (la précédente fourchette pour un rôle similaire était entre
    $ et $
    );
  • Environnement dynamique et collaboratif;
  • Possibilités réelles d'évolution vers un rôle de direction à part entière;
  • Entreprise stable et reconnue dans son domaine.

Pourquoi Cisolift?

Parce qu'ici, chaque personne compte. En tant que futur Directeur du Service Client, tu auras ton mot à dire, une autonomie réelle et la possibilité de bâtir ton département à ton image, tout en collaborant avec une équipe passionnée et engagée.

Prêt(e) à grandir avec nous?

Postule dès maintenant et fais partie d'une entreprise où ton potentiel sera pleinement reconnu.

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