Agent - espace client

6 days ago

Québec, Quebec, Canada Beneva Full time

Titre interne officiel:

Agent de bureau I - soutien technique espace-client

Statut:

Étudiant (Durée déterminée)

Sommaire:

En tant qu'agent(e) au service à la clientèle pour l'Espace client, vous guiderez les clients par téléphone ou par écrit pour leurs demandes de premier niveau, pour l'aide technique sur les plateformes numériques.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

  • Fournir des informations simples aux assurés et s'assurer de leur satisfaction.

  • Guider les clients pour l'inscription au site et les assister pour la réinitialisation du mot de passe.

  • Traiter les demandes courantes :

  • Changement simple au dossier

  • Obtention de documents

  • Assistance pour les transactions en ligne

  • Aide pour l'affichage des produits

  • Référer le client aux bons interlocuteurs pour des questions spécifiques sur les produits.

  • Identifier et saisir les opportunités de vente en référant le client à l'interne.

  • Participer aux travaux collectifs organisés par la direction.

Vos talents et qualifications :

  • Détenir un diplôme d'études collégiales

  • Habileté à assister et accompagner les usagers dans la navigation web.

  • Maîtrise de la langue française, tant parlée qu'écrite.

  • Maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais oral et grammaire.

Horaire :

  • Horaire de jour et de soir, du lundi au vendredi.

  • Maximum de 2 soirs par semaine (possibilité de plus de soirs sur volontariat du salarié).

  • Samedis et dimanches en rotation.

S1
LI-Hybrid

Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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  • Agent service client et recouvrement

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada iFinance Canada Full time

    du posteIceberg Finance est une entreprise très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d'aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme.Quelle...

  • Agent service client et Recouvrement Bilingue

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Iceberg Finance Group Full time $40,000 - $60,000 per year

    Qui nous sommes?Leader en financement automobile, Iceberg Finance est une Fintech ayant connu une croissance exceptionnelle au cours des dernières années, notamment grâce à l'acquisition majeure de la firme iFinance Canada en 2022. Finaliste en 2022 et 2023 parmi les meilleurs prêteurs selon la Canadian Lender Association (CLA), Iceberg Finance...

  • Agent relation client B2B

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Mednay Inc. Full time

    Agent relation client B2B – Temps pleinVous êtes motivé(e), ambitieux(se) et prêt(e) à relever de nouveaux défis ?Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service hors pair ?Vous cherchez un emploi stable avec de vraies perspectives d'évolution ?Alors ce poste est fait pour vous Vos responsabilitésPromouvoir et vendre nos produits et...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time $60,000 - $120,000 per year

    The work mode arrangement for the position is full-time on site.As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the...

  • Agent Developer

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Vooban Full time

    Vooban is building something new and exciting – focused on scaling our innovative initiatives for internal teams and external clients. We're looking for foundational Agent Developers to join our first engineering team at Vooban Labs in this groundbreaking new venture In this high-impact role, you'll work directly with the CEO to define the architecture,...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 12 months (On call)The work mode arrangement for the position is full-time on siteAs a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time $45,000 - $60,000 per year

    Titre interne officiel:Agent - Espace Client FStatut:Temporaire (Durée déterminée)Sommaire:En tant qu'agent(e) au service à la clientèle pour l'Espace client, vous guiderez les clients par téléphone ou par écrit pour leurs demandes de premier niveau, pour l'aide technique sur les plateformes numériques .Vous vous réaliserez dans les fonctions...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    17 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site.As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the...

  • Agent de Recouvrement Bilingue

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Iceberg Finance Group Full time $40,000 - $60,000 per year

    du posteIceberg Finance est une entreprise très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d'aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme.Quelle...

  • Agent(e) de protection industrielle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Davie Full time $50,000 - $80,000 per year

    Job DescriptionÀ titre d'agent(e) de protection industrielle, vous assurerez l'ensemble des responsabilités de protection des employés, des visiteurs et des infrastructures du chantier.Plus spécifiquement, vous aurez à :Assurer la protection physique des accès et des zones protégées.Assurer la vigie des installations via l'utilisation de technologies...