Technicien(ne) informatique N3

Découvrez Hilo Tech

Hilo Tech est une société jeune et dynamique qui veut changer les façons de faire dans l'industrie du service informatique en adoptant une culture d'entreprise ultra-moderne, ouverte et progressiste. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour alimenter notre croissance vertigineuse car nous souhaitons doubler (une fois de plus) nos effectifs dans les prochains mois.

Pourquoi rejoindre Hilo Tech

Chez Hilo Tech nous comprenons que le succès d'une entreprise de service repose entièrement sur son personnel et nous faisons le maximum pour offrir les meilleures conditions :

• Une culture de « start-up » technologique où on invite les gens à innover, à s'amuser, proposer de nouvelles idées et ne pas avoir peur d'essayer de nouvelles choses. Nous cherchons des gens motivés, optimistes prêts à se challenger et à sortir de leur zone de confort.
• Un environnement de travail exceptionnel avec des bureaux modernes, table de ping-pong, gym, terrasse sur le toit, code vestimentaire décontracté et une belle camaraderie d'équipe où nous sommes solidairement responsables de notre succès.
• Un modèle d'affaire « adhocratique » où nous privilégions la flexibilité, l'adaptabilité et l'esprit d'innovation et d'entreprenariat. Les niveaux hiérarchiques sont éliminés au maximum pour privilégier une approche par rôles/responsabilités. Chez Hilo Tech tu n'auras pas de « boss ».
• Un horaire de travail humain et compréhensif. Nous comprenons que la vie de tous les jours est faite de surprises. Fidèle à son esprit adhocratique Hilo Tech prône une vision flexible des heures travaillées pour ses employées afin de faciliter l'équilibre travail-famille.
• Rémunération variable: tu veux te défoncer au boulot, progresser et être reconnu ? Parfait En plus de la rémunération de base nous offrons des bonus hebdomadaires directement liés aux heures travaillées et offrons une progression de carrière qui récompense les sur-performants. Tu veux fonder une famille et prioriser du temps personnel ? Parfait, chez Hilo Tech tu peux faire moins d'heures sans être pénalisé et sans jugement négatif. Nous respectons vos aspirations de vie quelles qu'elles soient et travaillons avec vous pour les atteindre.
• Des conditions de travail avantageuses. Nos employés peuvent travailler du bureau ou de la maison. Nous offrons des postes de travail ultraconfortables (bureau électriques ajustables, chaises, larges multi-écrans, etc.). Nous offrons des ordinateurs portables « gaming » à nos employés pour offrir la chance de prendre des pauses, jouer ensemble et dynamiser l'environnement de travail. Nous offrons également le petit-déjeuner, collations et café tous les matins.

Conditions

• Poste temps plein (~40 h/semaine, horaire flexible)
• Salaire selon expérience + bonus selon tes contributions
• Travail au bureau ou à distance, à ta convenance

Profil recherché:

• Tu comprends que chaque client – interne ou externe – mérite une expérience exceptionnelle.
• Tu es jeune d'esprit, proactif·ve, motivé·e et polyvalent·e.
• Tu thrives dans un environnement ouvert et peu hiérarchisé, où la discipline personnelle et la rigueur sont essentielles pour réussir.
• Tu aimes travailler de manière autonome tout en contribuant au succès collectif.

Ton rôle

En tant que Technicien(ne) N3, tu seras responsable de gérer les incidents et projets les plus complexes, tout en jouant un rôle clé auprès des équipes N1/N2.

Tes missions principales :

• Diagnostiquer, résoudre et documenter les billets de niveau 3
• Soutenir et accompagner l'équipe de soutien technique
• Contribuer à l'amélioration continue du service et au partage des bonnes pratiques
• Participer à divers projets clients et initiatives internes

Compétences et expérience :

• Solide maîtrise de Windows, Office 365, Azure et réseautique
• Bonne expérience en administration de systèmes et résolution de problèmes complexes
• Diplôme en informatique (DEP, AEC, DEC ou équivalent)
• Expérience N2 ou chez un MSP (un atout important)
• Certifications Microsoft, Cisco ou Ubiquiti = un plus assuré

Langues

• Excellente maîtrise du français parlé et écrit.
• Bonne capacité à communiquer en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoins une équipe qui croit en l'innovation, l'autonomie et la réussite collective.

Postule dès maintenant et découvre ce que signifie travailler différemment.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 68 000,00$ à 90 000,00$ par an

Avantages :

• Heures d'arrivée et de départ flexibles

Expérience:

• Support informatique: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel