Chef d'équipe – Réclamations Auto

Definity est la société mère de marques et compagnies d'assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d'assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l'un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l'équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.

Chef d'équipe – Réclamations Auto

Ce qui vous attend dans ce rôle :

En tant que leader d'une équipe d'experts en sinistres, vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion des réclamations habitation et commerciales. Vous serez responsable de :

• Encadrer, coacher et développer les membres de votre équipe pour maximiser leur performance et leur croissance professionnelle.
• Assurer un service client exceptionnel à nos assurés, en maintenant les standards de qualité et de conformité.
• Superviser le rendement individuel et collectif, offrir une rétroaction continue et constructive, et veiller à l'application des politiques internes.
• Participer activement à la sélection, à la formation et à l'évaluation des employés, tout en identifiant les opportunités de perfectionnement.
• Surveiller les niveaux de service et la qualité des dossiers, en assurant des provisions adéquates pour les sinistres.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et être un agent de changement au sein de l'organisation.

Ce que vous apportez :

• 3 à 5 ans d'expérience en réclamations, particulièrement en assurance des biens.
• Permis 5A de l'AMF et au moins 1 à 2 ans d'expérience en gestion.
• Solides compétences en communication, organisation, analyse, négociation et relations interpersonnelles.
• Diplôme collégial pertinent ou titre de PAA.
• Leadership naturel, capacité à inspirer et à guider les autres.
• Professionnalisme, bienveillance et résilience en période de pointe.
• Bilinguisme (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit.

Nous valorisons aussi le potentiel.

Si vous ne répondez pas à tous les critères, mais que vous vous reconnaissez dans ce rôle, n'hésitez pas à nous le démontrer dans votre candidature.

Une bonne maîtrise de l'anglais et français est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada.

Ce rôle vous intéresse, mais vous ne répondez pas à tous les critères? Nous vous invitons tout de même à soumettre votre candidature Nous savons d'expérience qu'il n'est pas nécessaire de répondre à 100 % des qualifications énumérées pour apporter une incroyable valeur à notre équipe. Nous recherchons activement des expériences et des perspectives diversifiées pour nous permettre de faire évoluer l'assurance. Chez Definity, l'inclusion, la diversité et l'équité ne sont pas des éléments à cocher dans notre liste; elles sont essentielles à notre réussite.

Qu'est-ce que j'y gagnerai?

• Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles.
• Un régime d'actionnariat de la compagnie.
• Un programme de retraite et d'épargne, avec des cotisations au REER égalées par l'entreprise.
• Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l'entreprise.
• Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d'étude payé.
• Un accent sur l'inclusion par l'entremise de groupes d'employés et employées, de soutien pour les interventions pour l'affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d'un accès à des programmes pour les parents.
• Des programmes de reconnaissance et de bien-être.
• Des rabais sur des produits et services.

Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d'autres facteurs incluant, sans s'y limiter, les compétences, l'éducation, l'expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional. En plus du salaire de base, les employés et employées admissibles peuvent participer à différents programmes d'incitation au rendement, qui sont des primes versées à la discrétion de l'entreprise et assujetties au rendement individuel et aux résultats de l'entreprise.

Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez.

Chez Definity, vous évoluerez avec nous. Definity a été reconnue comme meilleur lieu de travail au Canada par Great Place To Work pour les femmes, la jeunesse et l'inclusion.

Notre environnement de travail inclusif accueille la diversité et soutient l'accessibilité. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d'accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l'adresse .

Vérification des antécédents

La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) est nécessaire pour ce rôle.