Enquêteur Route – Réclamations

Individuellement, nous sommes des personnes, mais ensemble, nous formons Aviva. Ces mots prennent tout leur sens lorsqu'ils deviennent nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance.

À Aviva Canada, nous plaçons les gens au premier plan : nos employés, nos clients et nos collectivités. Nous sommes fiers d'une culture fondée sur la bienveillance, l'inclusion et la collaboration, où votre voix compte et votre développement est soutenu. Nous ne faisons pas que de l'assurance; nous faisons une réelle différence en protégeant ce qui compte le plus.

 

Notre Service d'enquêtes – Gestion de la fraude et de la criminalité financière recherche un Enquêteur terrain spécialisé dans les réclamations majeures, couvrant les secteurs automobile, habitation, biens et commerciaux.

Ce rôle clé consiste à analyser des dossiers complexes, prévenir la fraude et protéger nos clients.

 

• Mener des enquêtes approfondies sur des réclamations automobile, habitation, biens et commerciaux complexes. 

• Recueillir des déclarations, effectuer des recherches et constituer des dossiers étoffés. 

• Collecter et analyser des preuves, collaborer avec des experts internes et externes (ex. ingénieurs) et formuler des recommandations. 

• Présenter vos conclusions pour appuyer les décisions de règlement ou de négation. 

• Superviser des enquêtes impliquant plusieurs parties et fournir du mentorat aux enquêteurs juniors. 

• Préparer des dossiers pour des procédures internes ou judiciaires et témoigner au besoin. 

• Expérience en enquêtes, idéalement de trois ans ou plus.

• Connaissance du secteur de l'assurance, notamment des sinistres majeurs et du travail sur le terrain. 

• Expérience comme expert en sinistres sur le terrain ou ancien membre des forces de l'ordre (fortement souhaité). 

• Excellentes compétences en analyse, résolution de problèmes et prise de décisions. 

• Bilinguisme français/anglais (oral et écrit). 

• Sens de l'organisation, rigueur dans la prise de notes et souci du détail. 

• Permis de conduire valide et mobilité pour déplacements au Canada.Permis AMF (un atout) ou volonté de l'obtenir rapidement. 

• Expérience en enquêtes complexes impliquant plusieurs parties. 

• Expertise en techniques d'entrevue et en gestion de preuves matérielles. 

• Un programme de rémunération complet comprenant le salaire de base, l'admissibilité à une prime annuelle, un régime d'épargne-retraite, un plan d'actionnariat, des avantages santé, des initiatives de bien-être et des occasions de bénévolat.

• Un modèle de travail hybride et flexible.

• Des occasions exceptionnelles de développement de carrière.

• Un régime de vacances compétitif, avec la possibilité d'acheter 5 jours supplémentaires par année.

• Des programmes dirigés par les employés, axés sur le genre, la communauté LGBTQ+, les origines, la diversité et l'inclusion.

• Des programmes de bien-être en entreprise pour soutenir la santé physique et mentale de nos employés.

Veuillez noter que nous pourrions utiliser des outils d'IA pour nous aider dans le processus de recrutement. Il s'agit d'un nouveau poste affiché à l'interne et à l'externe.
 

Aviva Canada a en place un processus d'adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents.

Connaissance de l'anglais en plus du français est requise afin de communiquer, verbalement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes d'Aviva situées partout au Canada.

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