Spécialiste soutien technique et garantie

2 weeks ago

Sherbrooke, Quebec, Canada Motrec International Full time $55,000 - $65,000 per year

Motrec International recherche un Spécialiste soutien technique et garantie passionné et dynamique pour rejoindre son équipe. Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une entreprise innovante qui repousse les limites de la technologie et de l'efficacité, cette opportunité est faite pour vous

Depuis plus de 35 ans, nous avons conçu et fabriqué des véhicules électriques industriels sur mesure. Notre dévouement à la recherche et au développement nous a permis de repousser les limites de la performance et de la durabilité, et nous sommes fiers de contribuer à un avenir plus écologique.

Se rapportant au Responsable après-vente, le Spécialiste soutien technique et garantie aura à travailler conjointement avec les départements d'ingénierie, de production et des ventes. Son rôle consiste à mobiliser les ressources pour résoudre de façon efficace et rapide les problématiques soulevées dans le but de réduire les coûts de garantie et accroître la satisfaction client.

Rôles et responsabilités :

  • Soutenir les clients et concessionnaires afin de résoudre les problèmes techniques;
  • Prendre en charge toute correspondance par courriel/téléphone en lien au support technique et aux réclamations en fournissant rapidement des renseignements techniques exacts;
  • Responsable de la gestion efficace des réclamations de garantie;
  • Assurer que les réclamations admissibles de garantie sont soumises promptement et électroniquement;
  • S'assurer que tous les intervenants connaissent et respectent les procédures réclamation de garantie Motrec;
  • Développer et implanter des procédures de gestion du service après-vente;
  • Développer et diffuser la formation afin de soutenir les clients et les concessionnaires;
  • Analyser et résoudre les causes profondes des bris afin d'apporter les correctifs nécessaires;
  • Communiquer efficacement les problèmes du réseau aux autres départements;
  • Aider les réparateurs et centres de service à cibler les problèmes et les régler efficacement;
  • Effectuer des suivis rigoureux et produire des rapports précis;
  • Assister l'équipe d'ingénierie en modifiant des pièces pour des véhicules prototype et/ou de production.
  • Travailler avec divers membres de l'équipe d'ingénierie face à l'amélioration des produits.

Aptitudes et compétences requises :

  • DES, DEP ou DEC dans un domaine connexe
  • Minimum de 3 ans d'expérience dans un domaine de la mécanique et électricité, avec une préférence pour le milieu d'équipement de manutention (Chariots élévateurs)
  • Expérience en gestion de service de garantie ou de soutien à la clientèle dans les marchés canadiens et américains
  • Bilinguisme à l'oral et l'écrit
  • Doit posséder un permis de conduire valide
  • Doit pouvoir voyager aux États-Unis
  • Connaissances approfondies en électricité de véhicule(un atout)
  • Connaissances des logiciels de la suite Office (un aout)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : Jusqu'à 65 000,00$ par an

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Congés payés
  • Cotisation égale au RÉER
  • Événements d'Entreprise
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Programmes de Bien-être
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

  • Spécialiste technique PurelyHR

    7 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Sherweb Full time $49,000 - $59,000 per year

    Lieu : SherbrookeNous avons toujours été des résolveurs de problèmes. Fondée sur l'idée simple qu'il devait exister une manière plus facile de gérer les ressources humaines, PurelyHR est une petite équipe exceptionnelle qui travaille à autonomiser les décideurs RH partout dans le monde grâce à une plateforme conçue pour offrir à leurs talents...

  • Spécialiste infrastructure

    2 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Microage-DIL Full time

    Fondée en 1981, Drummond Informatique Ltée (DIL) est une entreprise spécialisée dans les technologies de l'information, opérant depuis ses débuts. La société, présente au cœur du Québec avec ses bureaux à Sherbrooke, Drummondville, Granby et Sorel-Tracy, propose une gamme complète de services, notamment la consultation, l'intégration, la...

  • Aviseur technique

    2 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada HYUNDAI SHERBROOKE Full time $28,000 - $38,000 per year

    Depuis nos débuts en 1992, Hyundai Sherbrooke est bien plus qu'un concessionnaire. Nous sommes une famille dédiée à enrichir l'expérience automobile à Sherbrooke. Nous offrons non seulement des véhicules Hyundai de premier choix, mais également une gamme complète de services Nous sommes à la recherche d'un Aviseur TechniqueCe qui vous attend en...

  • Spécialiste en automatisation et connectivité industrielle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada 6f54595d-8507-449c-9939-11cbdbfec5c8 Full time $60,000 - $90,000 per year

    UNiRO est à la recherche d'un Spécialiste en automatisation et connectivité industrielleVous désirez mettre votre expérience au profit d'une jeune entreprise innovante?Vous êtes un passionné de l'automatisation et de la robotique?Vous aimez les défis de conception ?Venez créer le monde de demain chez UNiRO La résolution des enjeux de production par...

  • Spécialiste en robotique

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada 6f54595d-8507-449c-9939-11cbdbfec5c8 Full time $65,000 - $85,000 per year

    UNiRO est à la recherche d'un Spécialiste en robotique & automatisationVous désirez mettre votre expérience au profit d'une jeune entreprise innovante?Vous êtes un passionné de l'automatisation et de la robotique?Vous aimez les défis de conception ?Venez créer le monde de demain chez UNiRO La résolution des enjeux de production par la robotique est...

  • Technicien informatique

    7 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Verbom Inc Full time $60,000 - $80,000 per year

    Votre missions, assurer la fiabilité des systèmes et du réseau, offrir un soutien de qualité aux usagers, et contribuer à des projets d'amélioration continue (sécurité, automatisation, cloud). Vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité, la sécurité et la performance de notre environnement TI.ResponsabilitésOpérations & support· Offrir le...

  • MANDAT : Comptable et Paie – Hybride

    2 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada ADVEN Conseil Full time $60,000 - $80,000 per year

    Lieu :Sherbrooke, Québec (Télétravail majoritaire / Rencontres occasionnelles à Sherbrooke)Type de Contrat :Mandat de service (Travailleur autonome/Pigiste) – Collaboration long terme À propos d'Adven ConseilAdven Conseil est une société de conseil établie à Sherbrooke, reconnue pour son approche stratégique et son engagement envers la réussite...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    1 week ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Pharmacie Christian Bourque, pharmacien inc. Full time $42,000 - $72,000 per year

    Au sein de votre équipe, votre rôle essentiel sera :d'effectuer des activités liées à l'optimisation et à la sécurité du circuit du médicament ;de soutenir le travail clinique des pharmaciens en réalisant diverses tâches reliées aux soins et services pharmaceutiques à leur demande;d'offrir un soutien administratif et, en fonction des besoins...

  • Adjoint(e) administrative

    2 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Groupe Beaucage Full time

    Tu aimerais faire partager ta bonne humeur et ta minutie avec une équipe polyvalente? Nous recherchons quelqu'un comme toi, capable de s'adapter à plusieurs situations, aimant le travail varié et le contact avec les gens.Tes Avantages:Poste de jour du lundi au vendredi.Environnement de travail dynamique et axé sur le travail d'équipe.Valeurs de...

  • Contremaître et surintendant

    1 week ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Laroche mécanique du bâtiment Full time $90,000 - $120,000 per year

    Notre superbe équipe est actuellement à la recherche d'un(e)CONTREMAÎTRE & SURINTENDANT(E)pour son bureau deSHERBROOKE.Tu seras heureux(euse) si :Tu aimes résoudre des problèmes techniques, que ce soit par toi-même ou en collaborant avec des collègues expérimentés ;Tu apprécies le contact client et tu sais vulgariser des concepts techniques à une...