Retour Instantané Instant Return Representative
2 weeks ago
Le Représentant des Retours Instantanés à Temps Partiel est un membre essentiel de l'équipe de l'emplacement aéroportuaire et est l'ambassadeur de la marque en offrant l'expérience la plus rapide, la plus facile et la plus appréciée à nos clients. Ce membre de l'équipe est responsable de fournir un service attentif, courtois et rapide à nos clients alors qu'ils retournent leurs véhicules.
Responsabilités:
- Offrir un service à la clientèle exemplaire en gérant le processus de retour des.
- Véhicules en conformité avec les politiques et procédures de Hertz.
- Résoudre les préoccupations et problèmes de service à la clientèle de manière professionnelle et efficace.
- Inspecter le véhicule retourné, enregistrer tout nouveau dommage et compléter la documentation requise.
- Recueillir les coûts des dommages pour les dommages mineurs tels que décrits dans les politiques et procédures de l'entreprise.
- Favoriser l'amélioration continue en communiquant les retours des clients à l'équipe et en participant à la planification d'actions pour améliorer le rendement opérationnel et la satisfaction des clients.
- Se conformer à toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
- Fournir des indications de manière courtoise et rapide.
- Suivre les lignes directrices de la formation en service à la clientèle fournie aux employés et résoudre efficacement les problèmes des clients, en laissant une expérience positive. Offrir des services supplémentaires si approprié, tels que des directions générales, aider avec les bagages et répondre à d'autres demandes des clients au besoin.
- S'assurer que le rapport d'accident/incident est saisi dans le système et, le cas échéant, que tout coût pour les dommages soit facturé au client lors de la clôture de la location. Prêter une attention particulière aux éclats/fissures sur le pare-brise et, si détectés, facturer le client lors de la clôture de la location.
- Fournir au client la facture finale et expliquer tous les frais de manière courtoise.
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée par la direction.
Qualifications:
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Doit avoir la capacité d'établir des relations avec les clients.
- Ce poste nécessite un bon sens du multitâche.
- La capacité de vendre des services supplémentaires et de surmonter les objections des clients.
- Afficher un haut niveau de responsabilité, d'imputabilité et d'initiative.
- Tout emploi est contingent à la réussite d'une vérification des antécédents.
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Avantages et Bénéfices :Non seulement vous faites partie d'une organisation où vous stimulez votre potentiel, alimentez votre passion Voici quelques avantages et réductions :Jusqu'à 40 % de réduction sur le tarif de base de toute location standard chez Hertz Voyages et repas à tarif réduitCroissance professionnelle avec une formation pratique.
Avantages et Bénéfices:
Non seulement vous faites partie d'une organisation où vous stimulez votre potentiel, alimentez votre passion Voici quelques avantages et réductions:
- Jusqu'à 40 % de réduction sur le tarif de base de toute location standard chez Hertz.
- Voyages et repas à tarif réduit.
- Croissance professionnelle avec une formation pratique.
Wage: $16.50 per hour.
Job Description:
The Part Time Instant Return Representative is an essential member of the airport location team and is the brand ambassador by providing the fastest, easiest, and most valued experience to our customers. This team member is responsible for providing attentive, courteous, and expeditious service to our customers as they return their vehicles.
Responsibilities:
- Providing exemplary customer service by managing the vehicle return process in compliance with Hertz's policies and procedures.
- Resolving customer service concerns and issues professionally and effectively.
- Inspecting the returning vehicle, recording any new damage, and completing the required documentation.
- Collecting damage costs for minor damages as outlined by company policy and procedures.
- Driving continuous improvement by communicating customer feedback to team and engaging in action planning to improve operational performance and customer satisfaction.
- Adhering to all company policies and procedures.
- Providing directions in a courteous and expeditious manner.
- Following guidelines of the customer service training provided to employees and successfully resolving customer issues, leaving customer with a positive experience.
- Offering extra service as appropriate, such as general directions, assisting with luggage and responding to other customer requests as appropriate.
- Ensuring accident/incident report is entered into the system and where appropriate any costs for damage is charged to customer when closing rental.
- Paying extra attention to windshield chip/crack and if detected charge customer when closing rental.
- Providing customer with final invoice and explaining all charges in a courteous manner.
- Performing any other related duties as assigned by management.
Qualifications:
- Strong oral and written communication skills.
- Must have the ability to build relationships with customers.
- This position requires strong multitasking.
- The ability to upsell and overcome customer objections.
- Display a high level of ownership, accountability, and initiative.
- All employment is contingent on the successful completion of a background screen.
Apply today and shift your career into drive for tomorrow
Benefits and Perks:
Not only do you get to be part of an organization where you Drive your Potential, Power your Passion
Below are a few perks and discounts:
- Up to 40% off of the base rate of any standard Hertz Rental.
- Discounted Travel and Food.
- Career Growth with hands-on learning.
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Dorval, Quebec, Canada Hertz Full time $35,000 - $60,000 per yearSalaire: $16,50/h.Le représentant des retours instantanés est un membre essentiel de l'équipe de localisation de l'aéroport et est l'ambassadeur de la marque en offrant à nos clients l'expérience la plus rapide, la plus simple et la plus appréciée. Ce membre de l'équipe est responsable de fournir un service attentif, courtois et rapide à nos...
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Customer Service Representative
2 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada AY Talent Full time $45,000 - $60,000 per yearCustomer Service SpecialistFrom cordless drills to electric lawnmowers: our client develops and sells state-of-the-art tools for do-it-yourself enthusiasts, hobby gardeners, and DIY users. Our broad product range includes a wide variety of applications for homes, gardens, garages, and workshops. In addition to reliable quality, comprehensive service, and...
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Inside Sales Representative
2 days ago
Dorval, Quebec, Canada Flocor Inc Full time $45,000 - $60,000 per yearFlocor Inc., is subsidiary of Deschenes Group Inc. and a leader in the industrial pipes, valves and fittings distribution industry. We are searching for an Inside Sales Representative for our Dorval Branch. The successful candidate will maximize sales within Dorval, QC and surrounding areas and will generate new and existing accounts. The individual will be...
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Dorval, Quebec, Canada Intact Full time $45,000 - $70,000 per yearOur employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.Our employee promise represents Intact's commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to...
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Dorval, Quebec, Canada Intact FC Full time $50,000 - $80,000 per yearOur employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.Our employee promise represents Intact's commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to...
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Chef des locations de moteurs
2 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time $100,000 - $120,000 per yearAppartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.Relevant du chef de service – Locations de réacteurs, la personne...
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de la maintenance
4 days ago
Dorval, Quebec, Canada Starlink Aviation Full time $40,000 - $50,000 per yearLe/la titulaire du poste est responsable de l'acquisition des pièces, matériaux, équipements et services nécessaires au soutien des opérations de maintenance aéronautique, tout en veillant à l'efficacité des coûts, à la livraison dans les délais et au respect des normes réglementaires et internes de l'entreprise. Le/la titulaire collabore avec...
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de la maintenance
4 days ago
Dorval, Quebec, Canada Starlink Aviation Full time $60,000 - $90,000 per yearLe/la titulaire du poste est responsable de l'acquisition des pièces, matériaux, équipements et services nécessaires au soutien des opérations de maintenance aéronautique, tout en veillant à l'efficacité des coûts, à la livraison dans les délais et au respect des normes réglementaires et internes de l'entreprise. Le/la titulaire collabore avec...
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Sales Support Specialist
2 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada 7f5baebb-f703-4a1a-935e-3013a781d4b9 Full time $60,000 - $90,000 per yearAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the worldThis Position reports to:EL Sales Support Manager -...
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Finance Business Partner, Canada
2 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada Convatec Full time $90,000 - $120,000 per yearAbout ConvatecPioneering trusted medical solutions to improve the lives we touch: Convatec is a global medical products and technologies company, focused on solutions for the management of chronic conditions, with leading positions in Advanced Wound Care, Ostomy Care, Continence Care, and Infusion Care. With more than 10,000 colleagues, we provide our...
