Gestionnaire de comptes

À propos de nous

Chameleon Innovations est une entreprise familiale de taille moyenne spécialisée dans la fabrication, dédiée à la fourniture de produits de haute qualité et à un service après-vente exceptionnel. Depuis 1996, nous sommes à l'avant-garde de l'ingénierie et du développement en interne, spécialisés dans les bâches roulantes innovantes pour le transport et les solutions de clôtures rétractables industrielles. Notre équipe passionnée est motivée par un engagement à créer des produits qui résolvent les défis quotidiens du transport et de l'industrie, facilitant ainsi la vie de nos clients – car chez Chameleon, nous faisons vraiment la différence

Objectif du poste

Sur place | Temps plein | Environ 20 % de déplacements

Nous recherchons un gestionnaire de comptes dynamique et axé sur le client afin de développer et de maintenir de solides partenariats dans le secteur industriel. La personne idéale combinera une réflexion stratégique, une compréhension technique et d'excellentes compétences en gestion de relations pour offrir une expérience client exceptionnelle tout en stimulant la croissance de l'entreprise.

Principales responsabilités

• Gestion des relations clients :
  Établir et entretenir des relations durables avec les clients et les parties prenantes clés afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélité.
• Analyse des besoins :
  Comprendre les objectifs, les défis opérationnels et les exigences techniques des clients afin de recommander des solutions adaptées.
• Développement de comptes :
  Identifier les opportunités de vente additionnelle et croisée pour accroître les affaires auprès des clients existants.
• Mise en œuvre de la stratégie de vente :
  Élaborer et exécuter des plans de comptes alignés sur les objectifs de l'entreprise et les cibles de revenus.
• Négociation et gestion des contrats :
  Mener les négociations contractuelles, les discussions tarifaires et les renouvellements afin d'optimiser la rentabilité et de maintenir la confiance des clients.
• Coordination de projets :
  Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes — opérations, service à la clientèle et département technique — afin d'assurer une exécution fluide et une livraison ponctuelle.
• Développement du marché :
  Représenter l'entreprise lors de salons commerciaux, de visites clients et d'événements de l'industrie pour renforcer la visibilité de la marque et établir de nouvelles relations d'affaires.
• Suivi de la performance :
  Surveiller la performance des comptes, analyser les indicateurs clés et préparer des prévisions et rapports de ventes précis.
• Résolution de problèmes :
  Gérer et résoudre de manière proactive les préoccupations des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Collaboration :
  Travailler en partenariat avec des équipes interfonctionnelles afin d'améliorer l'expérience client et d'identifier des opportunités d'amélioration continue.

Compétences et exigences

• Baccalauréat en administration des affaires, marketing, ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Expérience démontrée en ventes B2B ou en gestion de comptes, idéalement dans un environnement industriel, manufacturier ou technique.
• Bilinguisme (français et anglais, parlé et écrit), puisque la clientèle comprend des clients situés au Québec, dans d'autres provinces canadiennes et aux États-Unis.
• Maîtrise des systèmes CRM, de la suite Microsoft Office et des outils de prévision des ventes.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Solides compétences en négociation, présentation et influence.
• Esprit stratégique, analytique et axé sur la résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs comptes et projets simultanément.
• Organisé(e), adaptable et orienté(e) vers les résultats, avec un fort souci du service à la clientèle.

Rémunération

Salaire de base concurrentiel avec une structure de commissions basée sur la performance en ventes, accompagné d'un régime complet d'avantages sociaux.

***Veuillez noter que lors de la référence à des individus ou des groupes, nous utilisons les pronoms masculins comme forme neutre.

About Us

Chameleon Innovations is a family-owned and operated, medium-sized manufacturing company dedicated to delivering high-quality products and exceptional after-sales service. Since 1996, we have been at the forefront of in-house engineering and development, specializing in innovative rolling tarps for transport and industrial retractable enclosure solutions. Our passionate team is driven by a commitment to create products that solve everyday challenges in transportation and industry, making life easier for our customers—because at Chameleon, we truly make a difference

Job Scope

On-site | Full-time | Approx. 20% travel

We're seeking a driven and customer-focused Account Manager to develop and maintain strong partnerships within the industrial sector. The ideal candidate will combine strategic thinking, technical understanding, and excellent relationship management to deliver outstanding client experiences while driving business growth.

Main Responsibilities

• Client Relationship Management:
  Build and nurture long-term relationships with key clients and stakeholders to ensure satisfaction and loyalty.
• Needs Analysis:
  Understand client objectives, operational challenges, and technical requirements to recommend tailored solutions.
• Account Growth:
  Identify opportunities for upselling, cross-selling, and expanding business within existing accounts.
• Sales Strategy Execution:
  Develop and implement account plans aligned with company goals and revenue targets.
• Negotiation & Contract Management:
  Lead contract negotiations, pricing discussions, and renewals to optimize profitability and maintain customer trust.
• Project Coordination:
  Work closely with internal teams — including operations, customer service, and technical departments — to ensure smooth project execution and timely delivery.
• Market Development:
  Represent the company at trade shows, client visits, and industry events to strengthen brand visibility and establish new business relationships.
• Performance Monitoring:
  Track account performance, analyze key metrics, and prepare accurate sales forecasts and reports.
• Issue Resolution:
  Proactively address and resolve client concerns with professionalism and efficiency.
• Collaboration:
  Partner with cross-functional teams to enhance customer experience and identify continuous improvement opportunities.

Skills and requirements:

• Bachelor's degree in Business, Marketing, Engineering, or a related field.
• Demonstrated success in B2B sales or account management, ideally in an industrial, manufacturing, or technical environment.
• Bilingual in French and English (spoken and written),
  as the client base includes customers across Quebec, other Canadian provinces, and the United States
  .
• Proficient in CRM systems, Microsoft Office Suite, and sales forecasting tools.
• Excellent communication and interpersonal abilities.
• Strong negotiation, presentation, and influencing skills.
• Strategic mindset with strong analytical and problem-solving capabilities.
• Ability to manage multiple accounts and projects simultaneously.
• Organized, adaptable, and results-oriented with a strong customer focus.

Compensation

• Competitive base salary with a commission structure based on sales performance
  , along with a comprehensive benefits package.