Conseiller(ère) expérience numérique

Job Description

Bâtissez l'avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par la conception d'expériences numériques innovantes et souhaitez contribuer à la mission d'une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Conseiller(ère) expérience numérique (UX), vous jouerez un rôle clé dans la conception et l'amélioration des expériences utilisateurs pour les parcours conseillers, en alignant les solutions UX sur les objectifs d'affaires et la performance des plateformes numériques.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d'exploiter pleinement votre potentiel au sein d'une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l'humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l'innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Conseiller(ère) expérience numérique (UX), vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Proposer des expériences utilisateurs qui soutiennent les objectifs de performance des outils et de l'offre numérique (exemples : fonctionnalités déployées, Espace conseiller, EVO Épargne).
• Assurer une vision d'ensemble cohérente et fluide de l'expérience client et conseiller de bout en bout.
• Analyser les parcours pour repérer les irritants, simplifier les flux et améliorer la navigation, la compréhensibilité et la conversion.
• Planifier et mener la recherche UX qualitative et quantitative : entretiens semi-dirigés, tests utilisateurs, sondages, tests A/B.
• Traduire les résultats en solutions de conception exploitables, en communiquant efficacement la logique et les stratégies.
• Produire des livrables d'analyse et de communication (user flows, cartes d'expérience, spécifications) favorisant l'alignement avec les équipes TI et partenaires d'affaires.
• Faire évoluer maquettes basse et haute fidélité, prototypes interactifs et composantes d'interface pour clarifier la vision et accélérer la livraison.
• Rédiger des requis d'expérience et documenter clairement les décisions de design et leurs impacts.
• Assurer une veille continue des pratiques en expérience numérique et du marché afin d'alimenter l'innovation.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa capacité à relier les décisions de conception, de données quantitatives, et aux perceptions qualitatifs, en expliquant clairement la logique aux parties prenantes.
• Se démarque par sa maîtrise des outils de conception et de collaboration (Axure, Figma, Miro) ainsi que des outils de recherche UX.
• Démontre une grande collaboration en contexte multidisciplinaire (analyste d'affaires, stratège, CX) et un excellent sens de la communication.
• Est reconnue pour sa curiosité, sa créativité et son sens stratégique, alliés à l'autonomie, la rigueur et l'ouverture à la rétroaction.
• Possède un minimum de 7 ans d'expérience en conception UX avec emphase sur l'utilisabilité et le design centré humain, démontrée par des gains mesurés et un portfolio illustrant son approche et ses réalisations.
• Dispose d'une connaissance du monde de l'assurance et de l'épargne (un atout).
• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à réaliser des tests utilisateurs et à faire des présentations auprès de diverses parties prenantes sur une base régulière.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l'apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d'excellence.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s'exprimer et se développer librement.
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d'achat d'actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d'aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre

Location(s)Québec, QuébecOther Possible Location(s)Montreal, Quebec
Company

iA Financial Group

Posting End Date Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we're a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it's by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we're invested in you.

* iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto  Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.

---