National Accounts Manager

National Accounts Manager - Sales

The National Account Manager will be responsible for managing our largest, high-revenue accounts, ensuring that our clients receive first-class service and attention. Your portfolio will consist of 80% existing accounts and 20% new client prospecting.

• You'll need to be at the Mississauga terminal once a week.

What does Groupe Robert offer you?

• Insurance
• Group RRSP
• Telemedicine
• Performance bonus ($)
• Hybrid work

Responsibilities:

• Lead strategic meetings and QBRs with key clients, developing presentations aligned with their business objectives;
• Ensure the retention and growth of assigned accounts, while developing new business opportunities;
• Offer high value-added logistics solutions by leveraging the company's transportation and warehousing capabilities;
• Maintain trusting relationships through rigorous management of follow-ups, commitments, and communications with clients;
• Act as a liaison between customers and internal teams to ensure commitments are met and customer satisfaction is achieved.
• Participate in the continuous improvement of internal processes by contributing to debriefings and proactively resolving issues.
• Use CRM to accurately document customer interactions, follow-ups, and action plans.

Required profile:

• Bachelor's degree in business, supply chain, or relevant training/experience;
• 3 years of experience in key account management in the supply chain sector;
• Intermediate computer skills (Microsoft Office Suite);
• Proficiency in CRM tools and project management software;
• Fluency in written and spoken English.

Groupe Robert is proud to promote diversity among its employees at its terminals in Quebec, Alberta, and Ontario. Indigenous people, women, visible and/or ethnic minorities, and people with disabilities are always welcome to apply, because at Groupe Robert, the diversity of our employees is the link in our supply chain that makes us even stronger

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Directeur(trice) comptes nationaux - ventes

Le/la directeur(trice) de comptes nationaux sera responsable de la gestion des plus grands comptes à revenus élevés, veillant à ce que nos clients reçoivent un service et une attention de premier ordre. Votre portefeuille sera composé de 80% de comptes existants et 20% de prospection de nouveaux clients. Le poste est basé à Mississauga.

• Une présence au terminal de Mississauga est requis une fois par semaine.

Qu'est-ce que le Groupe Robert vous offre?

• Assurances
• REER participatif
• Télémédecine
• Bonus de performance ($)
• Travail hybride

Responsabilités :

• Diriger les rencontres stratégiques et QBR avec les principaux clients, en développant des présentations alignées sur leurs objectifs d'affaires;
• Assurer la fidélisation et la croissance des comptes assignés, tout en développant de nouvelles opportunités d'affaires;
• Offrir des solutions logistiques à forte valeur ajoutée en tirant parti des capacités de transport et d'entreposage de l'entreprise;
• Maintenir des relations de confiance grâce à une gestion rigoureuse des suivis, des engagements et des communications avec les clients;
• Agir comme point de liaison entre les clients et les équipes internes afin d'assurer la réalisation des engagements et la satisfaction client;
• Participer à l'amélioration continue des processus internes en contribuant aux débriefings et à la résolution proactive des enjeux;
• Utiliser le CRM pour documenter avec précision les interactions, les suivis et les plans d'action clients.

Profil recherché:

• Baccalauréat en commerce, chaîne d'approvisionnement ou formation / expérience pertinente;
• 3 ans d'expérience dans la gestion de grands comptes dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement;
• Connaissance de l'informatique de niveau intermédiaire (Suite Microsoft Office);
• Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de projets;
• Maîtrise de la langue anglaise écrite et parlée.

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec, Alberta et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaîne logistique qui nous rend encore plus forts