Agent(e) au service à la clientèle

Inspirant depuis 1966. Kéno prend vie quotidiennement grâce à une équipe de 16 passionnés qui gèrent un site de camp de vacances situé à Portneuf, 13 sites de camps de jour dans les villes de Québec et Saint-Augustin-de-Desmaures ainsi qu'une nouvelle offre de loisirs dans le quartier de la Pointe-de-Sainte-Foy à Québec.

Envie de travailler en équipe et, surtout, de faire la différence dans la vie des jeunes? À Kéno, la créativité, le dynamisme et le dévouement des employés contribuent au bien-être de centaines d'employés et de milliers d'enfants

La personne engagée au service à la clientèle a comme mandat de soutenir les différents départements dans l'exécution des tâches administratives et doit être à l'aise avec les outils informatiques (suite office principalement). Orientée vers la satisfaction de la clientèle, la personne recherchée conseille les clients sur les divers services offerts par l'organisme et effectue le traitement administratif des dossiers.

Principales responsabilités

• Effectuer le traitement administratif des dossiers des clients dans les divers outils informatiques utilisés;
• Conseiller la clientèle sur les services offerts par Kéno et effectuer toutes les interactions requises auprès d'eux, par téléphone, par courriel ou au comptoir;
• Offrir un soutien administratif aux autres équipes de Kéno (ressources humaines, comptabilité, loisirs, camp de jour et camp de vacances);
• Produire divers rapports en lien avec la clientèle et d'autres documents administratifs : statistiques, compilations de données, analyses, etc.
• Assister la coordonnatrice du service à la clientèle dans l'accomplissement de tâches diverses.

Périodes et lieux de travail

• Entrée en poste dès que possible;
• Emploi permanent du lundi au vendredi. Possibilité de travailler la fin de semaine de mai à octobre;
• Bureau situé au camp de vacances Kéno (900 chemin Joseph-Perthuis, Saint-Léonard-de-Portneuf, G0A 4A0), en bordure du magnifique parc régional de Portneuf;
• D'octobre à avril, être en mesure de se déplacer sporadiquement au centre communautaire Pointe-de-Ste-Foy (965 rue Valentin, G1W 5B8, Québec).

Profil recherché

• Expérience (3 à 5 ans) dans des postes administratifs impliquant une relation avec la clientèle;
• Rigueur administrative, habiletés relationnelles, esprit de collaboration, facilité à communiquer et bonne capacité d'adaptation;
• Maîtrise de la suite Office (principalement Excel et Outlook);
• Maîtrise du français à l'écrit. Anglais fonctionnel, un atout.

Ce que nous t'offrons

• À partir de 42 000$ selon l'échelle en vigueur. L'expérience externe et les formations seront prises en compte;
• Assurances collectives (médicale et dentaire) et télémédecine;
• Politique de télétravail en vigueur;
• Activités sociales organisées par l'entreprise;
• Gang trippante et plaisir au travail;
• Stationnement gratuit.

N.B. Nous n'enverrons pas d'accusé de réception. Seules les personnes dont la candidature aura été retenue pour une entrevue seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 42 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• RVER
• Tenue Décontractée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Riviere-a-pierre, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

• service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Permis/certificat:

• permis de travail canadien (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Riviere-a-pierre, QC