Assistant(e) administratif(ive)

2340A boulevard Lapiniere Brossard Québec,J4Z 2K7

En tant qu'étudiant coopératif ou stagiaire à la BMO, vous aurez l'occasion de vous faire entendre, de continuer à faire avancer votre carrière et de faire une différence.

Vous participerez à notre programme campus afin d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour occuper des postes semblables à ceux décrits ci-dessous.

Notre expérience étudiante est conçue pour vous intégrer à l'équipe de BMO dès le premier jour, en ajoutant de la valeur à votre travail. Vous aurez l'occasion de participer à des programmes tels que le Programme d'expérience des stagiaires et nouveaux diplômés, l'affectation de BMO à des pairs, la plateforme d'apprentissage BMO U et l'accès à divers groupes de ressources pour les employés afin de développer davantage votre réseau au sein de BMO.

Remarque : Seuls les étudiants actuellement inscrits à un programme d'études et qui reprennent leurs études seront pris en considération pour les possibilités de stage ou d'alternance travail-études. Les étudiants qui ont récemment obtenu leur diplôme sont invités à poser leur candidature pour les postes de nouveaux diplômés qui sont disponibles à l'adresse Nouveau diplômé.

Fournit un soutien administratif et opérationnel à la prestation de services de planification financière et de conseils en investissement afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Travaille en collaboration au sein de l'équipe / de la succursale assignée et avec les partenaires d'affaires.

• Identifie les problèmes et trouve des solutions, en utilisant les meilleures pratiques et en surveillant les objectifs de rendement de ventes et de service.
• Contribue aux objectifs commerciaux de l'équipe en établissant et en maintenant des relations avec les clients.
• Accroît le potentiel de croissance de l'équipe grâce au télémarketing et aux appels sortants.
• Coordonne les activités de marketing et le matériel de vente pour soutenir les conversations avec les clients et les prospects.
• Fournit des renseignements détaillés sur les produits et services offerts.
• Détermine la communication et les services appropriés concernant tous les aspects de l'investissement.
• Résout de manière autonome les plaintes des clients de façon rapide et efficace.
• Se tient à jour sur le marché des services d'investissement, les produits, les offres de services ainsi que sur l'environnement légal et réglementaire du secteur.
• Analyse les données et l'information afin de fournir des perspectives et des recommandations.
• Rassemble et met en forme les données pour produire des rapports réguliers et ponctuels ainsi que des tableaux de bord.
• Fournit un soutien spécialisé lié aux services à la clientèle en investissement, notamment la préparation de documents pour les rencontres clients, les révisions annuelles, etc.
• S'assure que les besoins des clients sont satisfaits ou dépassés; gère les demandes conformément aux politiques et procédures établies.
• Gère l'horaire / le calendrier afin de coordonner les rencontres clients et la couverture du bureau.
• Respecte des normes de service élevées afin de maximiser la rétention et la croissance des relations.
• Développe un lien de confiance avec le client pour établir sa crédibilité et gagner sa confiance.
• Organise l'information de travail pour en assurer l'exactitude et l'exhaustivité.
• Respecte les processus et politiques de gestion des risques et de conformité pour protéger les avoirs des clients, maintenir leur confidentialité, agir dans leur meilleur intérêt et assurer le bon fonctionnement du bureau.
• Protège les actifs de la Banque et se conforme à toutes les exigences réglementaires, légales et éthiques.
• Effectue des tâches complexes et diversifiées dans les règles et limites établies, ce qui peut inclure la gestion d'escalades provenant d'autres employés.
• Analyse les problèmes et détermine les prochaines étapes.
• D'autres tâches ou responsabilités peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications:

• Entre 0 et 2 ans d'expérience pertinente et un diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Connaissance approfondie des processus et procédures liés à l'investissement.
• Connaissance avancée des produits et services exclusifs afin d'identifier les produits et services potentiels correspondant aux besoins des clients et de conseiller les membres de l'équipe.
• Titres de compétence pertinents du secteur de l'investissement pour la juridiction / le portefeuille désigné.
• Connaissances spécialisées.
• Aptitudes à la communication orale et écrite — Bonnes.
• Compétences organisationnelles — Bonnes.
• Compétences en collaboration et en travail d'équipe — Bonnes.
• Compétences analytiques et en résolution de problèmes — Bonnes.

Vous parlez couramment le français et l'anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l'équipe à l'intérieur et/ou à l'extérieur de la province de Québec.

Salaire:

$38 500,00 - $71 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les compétences, l'expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d'heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d'autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d'épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site:

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d'être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d'être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n'accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d'un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d'abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d'envoyer des curriculum vitæ.