Associée ou associé, Gestion de l'intégration et de l'évolution des comptes clients

Numéro de la demande:

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

L'équipe Gestion de l'intégration et de l'évolution des comptes clients de Gestion institutionelle Jarislowsky Fraser aura pour responsabilité l'intégration des clients institutionnels et la tenue/restructuration des comptes clients. La ou le titulaire de ce poste relèvera directement de la première directrice associée ou du premier directeur associé, Opérations institutionnelles et agira comme point de contact principal pour les clients et les intervenants internes dans les processus d'intégration et de tenue de comptes. Une occasion unique pour une personne intéressée par le service à la clientèle en gestion de placements, ce poste appuie les domaines fonctionnels des services à la clientèle institutionnelle et contribue au succès global de l'équipe de gestion de portefeuille.

La ou le titulaire de ce poste relèvera directement de la première directrice associée ou du premier directeur associé, Opérations institutionnelles et agira comme point de contact principal pour les clients et les intervenants internes dans les processus d'intégration et de tenue de comptes. Une occasion unique pour une personne intéressée par le service à la clientèle en gestion de placements, ce poste appuie les domaines fonctionnels des services à la clientèle institutionnelle et contribue au succès global de l'équipe de gestion de portefeuille.

Ce poste est-il fait pour vous ? Fonctions et responsabilités:

• Gérer l'intégration des clients institutionnels canadiens, américains et internationaux, ainsi que la tenue de compte, afin d'offrir une expérience positive aux clients et aux partenaires d'affaires;
• Agir comme personne-ressource clé dans le processus d'intégration et de tenue de compte avec les intervenants externes, y compris les clients, les dépositaires et les consultants;
• Promouvoir une culture axée sur le client pour approfondir les relations avec la clientèle et tirer parti des relations, des systèmes et des connaissances de l'ensemble de la société;
• Gérer les exigences réglementaires et commerciales, et celles liées aux portefeuilles, ainsi que les risques et les besoins des clients, en collaboration avec les équipes internes, y compris les ventes, les gestionnaires de portefeuille, les Affaires juridiques, la Conformité, l'Exploitation et les autres intervenants;
• Coordonner les restructurations et la tenue de compte, y compris les examens annuels, les modifications aux mandats, les indices de référence et les transferts de comptes;
• Élaborer des processus et des procédures pour les nouvelles exigences de service;
• Cerner et mettre en œuvre des améliorations de processus pour l'intégration, la tenue de compte et d'autres initiatives;
• Comprendre l'importance de prendre en compte l'appétit pour le risque et la culture du risque de la Banque Scotia et de JFL dans les activités et les décisions courantes;
• Rechercher activement l'efficacité et l'efficience dans les activités de son secteur conformément aux valeurs de la Banque Scotia, à son Code d'éthique ainsi qu'aux grands principes de vente, tout en assurant la convenance, le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité, au risque de blanchiment d'argent, de financement d'activités terroristes et de sanctions, et au risque d'inconduite;
• Promouvoir un environnement de travail productif et inclusif.

Éducation, Expérience professionnelle, Certifications et Compétences requises

• Baccalauréat en administration, en finance ou dans une discipline connexe, ou expérience équivalente.
• Au moins 3 ans d'expérience dans le secteur des services financiers, du côté de la gestion de placements institutionnels ou dans un autre secteur fonctionnel pertinent.
• Bilinguisme exigé (français et anglais).
• Capacité à réaliser simultanément des tâches multiples et excellent sens de la planification, de l'organisation et de la gestion du temps.
• Grande motivation personnelle, confiance en soi et capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en équipe, à hiérarchiser la charge de travail et à demander de l'aide au besoin.
• Connaissance approfondie de la suite d'applications Microsoft 365, des bases de données et des systèmes et applications logiciels connexes. Connaissance de Sharepoint et d'Excel, un atout.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l'anglais, car le travail implique d'interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d'interagir constamment avec d'autres personnes, notamment des clients, s'exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Ontario : Toronto

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.