Agent Service à La Clientèle

**Lieu de travail **:Sherbrooke, Québec

**Présence **:Sur lieu de travail

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein

Un emploi en service à la clientèle à la Banque Nationale, c'est s’épanouir dans un environnement inclusif et stimulant. Rejoins nos équipes d’agents en centre d’appel à temps plein et accède à de multiples bénéfices.
- ** Tes avantages**
- Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir. En plus d’une rémunération compétitive qui débute à 21$/h, nous offrons plusieurs bénéfices flexibles et avantageux pour toi et tes proches:

- Deux augmentations de salaire durant la première année
- Primes de soir et de fin de semaine peuvent s’appliquer
- 3 semaines de vacances, disponibles dès le jour 1
- Remboursement de tes études
- santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Initiatives favorisant l’implication dans la communauté
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ces avantages ne sont que quelques-uns des multiples qui s’offrent à toi.

**Ton emploi**
- Répondre aux appels des clients et être à l’écoute de leurs besoins
- Proposer des solutions personnalisées à leurs requêtes
- Conseiller et offrir des solutions transactionnelles ou de crédit
- Aiguiller le client vers un de tes collègues pour des besoins spécialisés
- Collaborer et partager des connaissances avec tes collègues

**Ton horaire de travail**

Le centre est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 22h00 et les samedi et dimanche de 8h00 à 20h00. Plusieurs horaires de travail sont possibles et vont varier selon la disponibilité des membres de l’équipe. Notre centre d'appel reçoit des clients de partout au Canada

**Ta formation et ton évolution de carrière**

Ton début consiste en une formation virtuelle **sur les lieux de travail pendant sept semaines.** Ceci te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appel et connaître tes co-équipiers. Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes et est accompagné d’un formateur-coach à distance pour te familiariser avec ton métier, nos produits, et nos technologies.

De nouveaux horizons s’offrent à toi, cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le secteur et d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

**Ton équipe**

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. La partage de connaissances en continu entre collèges fait partie intégrante de nos pratiques.

**Compétences requises**
- Détenteur d’un diplôme d'études secondaires
- Expérience en service à la clientèle
- Bonne capacité à communiquer et écrire en français et en anglais :Bilinguisme français/anglais nécessaire, car tu transigeras régulièrement avec des clients situés à travers tout le Canada

**Compétences privilégiées**
- Valoriser des comportements de complicité, de pouvoir d'agir et d'agilité
- Avoir le désir de te développer
- Bonne capacité à communiquer et écrire en anglais
- Bilinguisme français/anglais nécessaire, car tu transigeras régulièrement avec des clients situés à travers tout le Canada

**L’humain d’abord**

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Prêt à entreprendre tes ambitions?

CCSM

sacBs