Gestionnaire Principal(E) E-commerce

Le/La Gestionnaire principal(e) d'e-Commerce, occupe un poste de direction essentiel, responsable de l'orientation stratégique et de l'exécution opérationnelle de notre département de e-Commerce. L'accent est mis sur la croissance du chiffre d'affaires grâce à un merchandising en ligne efficace, au marketing numérique et à l'optimisation des conversions.

Sous la responsabilité du VP Principal - Directeur national, le/la gestionnaire principal(e) d'e-Commerce favorisera la collaboration entre plusieurs équipes, notamment celle du Marketing du consommateur, du Développement de produit, de la Plannification ainsi que les Ventes pour assurer d'être alignés avec la performance des sites web. Avec une approche operationnelle, ce poste offre l'opportunité de construire un département performant, de mettre en œuvre les dernières pratiques du marché et d'encadrer une équipe de professionnels talentueux.

**Responsabilités**:
Leadership stratégique et collaboration
- Superviser le commerce électronique et le marketing sur des plateformes telles qu'Amazon, les sites des ventes éléctroniques et les sites web de nos marques.
- Promouvoir le travail d'équipe entre les services de marketing, de gestion des produits et de commerce électronique afin d'atteindre les objectifs des sites web.
- Soutenir le lancement de nouveaux produits en collaboration avec l'équipe de développement de produits.
- Aligner les lancements de produits avec la performance des sites web en partenariat avec le marketing des consommateurs.
- Collaborer avec l'équipes commercial sur les stratégies de marques nationales et assurer la disponibilité des produits grâce à des prévisions précises.

L’excellence opérationnelle
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies et des budgets publicitaires pour toutes les plateformes de commerce électronique.
- Veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints pour les sites web des marques et Amazon.
- Gérer les opérations quotidiennes sur Amazon, en se concentrant sur la rentabilité, la croissance des ventes et la satisfaction des clients.
- Superviser les pages produits, les relations avec le service client et les évaluations des vendeurs.
- Planifier les promotions Amazon et communiquer les besoins d'Amazon à l'ensemble de l'organisation.

Gestion et développement de l’équipe
- Diriger l'équipe de commerce électronique en encourageant le travail d'équipe, la créativité et l'excellence.
- Faire preuve d'initiative dans les tâches à accomplir, y compris en prenant en charge des projets spéciaux.

**Exigences**:
Expérience démontrée avec Amazon:

- Expérience demontrée de négociations fructueuses avec les fournisseurs et connaissances approfondies de l'écosystème d'Amazon, y compris, mais sans s'y limiter, le FBA (''Fulfillment by Amazon''), la publicité Amazon et le registre des marques Amazon.
- Familiarité avec les plateformes ''Seller Central'' et ''Vendor Central'' d'Amazon, avec la capacité de naviguer et d'optimiser les listes, de gérer les stocks et d'interpréter les données liés à la performance.
- Expérience de la gestion des défis liés à Amazon, tels que la planification des stocks, les réclamations, les problèmes liés aux listes de produits et la gestion de la santé du compte.

Maîtrise des plateformes de commerce électronique:

- Expérience pratique des principales plateformes de commerce électronique telles que Shopify et Magento.
- Capacité à mettre en place, gérer et optimiser des boutiques en ligne, en veillant à une intégration transparente avec d'autres systèmes de l'entreprise (par exemple, gestion des stocks, gestion de la relation client).

Compréhension approfondie du marketing de performance:

- Capacité à analyser et à interpréter les indicateurs de performance du commerce électronique, tels que les taux de conversion, le ROAS et la valeur de la relation client, afin de prendre des décisions éclairées en matière de marketing.
- Expérience de la gestion et de l'optimisation des budgets publicitaires sur plusieurs canaux, afin de garantir un retour sur investissement maximal.
- Connaissance des dernières tendances, des outils et des meilleures pratiques en matière de commerce électronique.

**Qualifications supplémentaires**:

- Baccalauréat en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
- Au moins cinq (5) ans d'expérience dans la gestion du commerce électronique ou dans un rôle similaire.
- Être en mesure de communiquer parfaitement en anglais car notre maison-mère se situe aux États-Unis et il faudra communiquer regulièrement avec les équipes homologues des Étas-Unis.
- Solides compétences analytiques, organisationnelles et de leadership.
- Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et à gérer plusieurs projets simultanément.