Conseiller.ère en Voyages Junior

**Qui sommes-nous?**

**Agence de voyages Club Voyages J.M.**

Nous sommes une agence de voyages avec plus de 40 années d’existence sur la Rive-Sud de Montréal, jouissant d’une excellente notoriété auprès de sa clientèle ainsi qu’auprès de ses pairs, appartenant au plus grand réseau d’agences de voyages au Québec.

Nous offrons divers types de voyages: Groupe, solo, croisière, tous inclus

**Notre mission**: Nous transformons vos rêves de vacances en vacances de rêve

**Nos valeurs**:Rigueur, Plaisir, Collaboration.

**L’avantage Club Voyages J.M.**

Venez débuter votre carrière avec les meilleurs ressources dans l’industrie. Nous offrons des avantages sociaux, des rabais avantageux sur les voyages nous sommes à proximité des transport en commun et nous offrons des voyage de familiarisation. Un poste en présentiel avec une équipe de passionée de voyage dynamique et conciviale
**Ton rôle et tes responsabilités à titre de conseiller.ère voyages**

Nous sommes à la recherche d'un conseiller.ère voyages. Cette offre d'emploi est unique puisque vous avez l'opportunité de grandir professionnellement dans une entreprise d’expériences qui vous permettra d’évoluer avec les meilleurs de l’industrie. ( des conseiller en voyage expériementés)

**Fonctions principales**:

- Répondre à la clientèle en fournissant les informations pertinentes sur ses demandes, par téléphone, par courriel ou en rencontre dans les bureaux de l’entreprise ;
- Jouer un rôle de conseiller en voyages : informer, conseiller, effectuer la réservation d’un voyage et de ses produits complémentaires, produire la facture ainsi que faire le suivi après-vente, à savoir, informer et conseiller le client sur les détails entourant le voyage réservé et lui fournir ses documents de voyage ;
- Offrir un support aux autres conseillers en ce qui a trait à l’envoi et à l’impression des documents et voyages ainsi qu’à la réservation de produits connexes;
- Prendre les appels entrant et autres tâches connexes.

**Profil recherché**
- Grande écoute, motivation, compassion;
- Un grand esprit d’équipe, des habiletés en communication et en relations interpersonnelles et avez le souci du bon service client;
- Et, vous cherchez à vous dépasser, à développer vos capacités et à vous tenir à jour sur les dernières pratiques en agence de voyages;
- Grand esprit de jugement.
- Dynamisme, attitude positive et esprit d’équipe;
**Formation pincipales**:

- Minimum secondaire 5 ou formation en école de voyage.

**Qualification reliée au domaine du voyage**
- Certification de l’OPC ou en voie de l’obtenir.
- Détenir un certificat de conseiller en voyages de l’OPC ou en voie de l’obtenir:

- Connaissance informatique : SIREV, Pc voyages (atout);
- Connaissance du domaine du voyage et de la géographie touristique;
- Pratique de l’espagnol serait un atout ;
- Connaissance des produits sud;
- Connaissance des produits Europe et croisières : un atout
- Les finissants des écoles de tourisme sont les bienvenus.

**Expérience et compétences**:

- Excellent service à la clientèle;
- Aptitude à la vente;
- Qualité relationnelle, de communication, travaille en équipe;
- Personne proactive, motivées, bonne écoute et orientée vers le client;
- Esprit d’équipe, débrouillardise et organisé;
- Capacité de travailler sur plusieurs dossiers à la fois;
- Capacité à organiser son travail et à gérer efficacement ses priorités;
- Sens des responsabilités / autonomie/ débrouillardise/ curiosité et de l’initiative sont essentielles;
- Faire preuve de discrétion et veiller à la confidentialité des clients;
- Autonomie, rigueur et minutie;
- Connaissance informatique : maîtrise de la Suite Office 365 (Word, Excel, Teams) et être en mesure de naviguer adéquatement sur Internet;
- **Intérêt et capacité à faire l'animation des médias sociaux (atout)**:

- Grande capacité d’analyser et de résoudre des problèmes.

**Langues**:

- Maîtrise du Français parlé et écrit;
- Anglais fonctionnel.

**Ce que l’agence t'offre afin que tu puisses donner le meilleur de toi-même**
- Des conditions salariales concurrentielles;
- Un poste permanent à temps plein 37,5 heures par semaine en présentiel 9h30 à 17h30;
- Vous serez soutenu dans vos tâches par une personne responsable des opérations, chargée des tâches administratives connexes;
- Vous serez encadrés par une équipe de conseillers(ères) en voyages seniors;
- Formations et perfectionnement;
- Rabais avantageux sur les voyages;
- Bonus sur rendement;
- Environnement de travail sain avec une équipe de travail passionnée dynamique

Tu es la personne que nous recherchons pour le poste?

Merci de prendre note que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue et que l’utilisation du genre masculin sert uniquement à alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein

Sala