Consultant (E) en Support Workforce Manager / Workforce Manager Service Consultant

ADP embauche un(e) **consultant(e) en support Workforce Manager**.

En tant que **consultant (e) en support Workforce Manager,**vous serez responsable de la gestion d’un groupe de comptes clients et de veiller à ce qu’ils utilisent le produit Workforce Manager de manière simple et optimale. Vous combinerez vos compétences techniques et analytiques pour résoudre des problèmes complexes dans les opérations quotidiennes de nos clients.

Prêt à faire votre marque?_ _

**ce que vous ferez**:_Responsabilités_

**À quoi pouvez-vous vous attendre lors d'une journée typique**:
**Soyez un vrai partenaire Êtes-vous le créateur de relations ultime ?**
- Vous collaborerez avec les clients pour vraiment comprendre les défis liés à leurs produits et besoins associés. **Résou**dre leurs défis tout en **construisant une confiance à long terme**:

- Prendre en charge la **configuration**du client et travailler avec d'autres équipes pour **offrir un service de la meilleure classe**:

- Devenir la ressource la plus crédible, axée sur l’analyse des systèmes existants du client, des exigences d’interface et des processus de l’entreprise.
- Soyez un **joueur d'équipe** qui cherche à comprendre l'entreprise et pose des questions aux autres membres de l'équipe, aux partenaires des ventes et service à la clientèle pour apporter une solution aux demandes des clients
- Prendre en charge les problèmes et les écarts entre les exigences des clients et le produit Workforce Manager et travailler avec d’autres équipes/réseau/domaines pour les résoudre.
- Fournir des conseils au client lors de nos changements de firmware, guider le client sur les nouvelles versions de fonctionnalités
- Résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients utilisant Workforce Manager et d’autres produits ADP d’heures et présence

**POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE**: Exigences
- Expérience confirmée dans la fourniture d'un service à la clientèle de qualité supérieure
- Expérience dans la gestion d'un groupe de clients. (Paie, avantages sociaux, gestion d’heures et présence de préférence)
- Excellente communication - écrite et orale
- Excellentes compétences générales (désescalade, priorisation, organisation)
- Capacité à travailler en équipe.
- Compréhension fondamentale du matériel (routeurs, commutateurs, etc.)
- Attention aux détails et excellentes compétences en gestion du temps.
- Diplôme d’études postsecondaires ou équivalent.
- Bilingue: français et anglaise
- Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

**VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE CAR VOUS POUVEZ**:

- **Concentrez-vous sur votre santé mentale et votre bien-être.** Nous prenons soin les uns des autres et vous offrons du soutien pour votre bien-êtreparce que des collaborateurs en bonne santé sont des collaborateurs heureux.
- **Trouver l’équilibre dans votre vie.**Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
- **Développer vos connaissances.**Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
- **Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres**.**Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
- **Étendre vos activités à l’échelle mondiale.**Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
- **Vous joindre à une entreprise engagée à redonner**et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
- **Créer. Innover. Résoudre des problèmes.** Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
- **Avoir un sentiment d’appartenance**en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Jobs.adp.ca

**À propos d'ADP**: Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.

ADP is hiring a** Workforce Manager** **Service Consultant.**

In this role you, as a **