Conseiller.ère en Voyages

**Qui sommes-nous?**

**Agence de voyages Club Voyages J.M.**

Nous sommes une agence de voyages avec plus de 40 années d’existence sur la Rive-Sud de Montréal, jouissant d’une excellente notoriété auprès de sa clientèle ainsi qu’auprès de ses pairs, appartenant au plus grand réseau d’agences de voyages au Québec.

Nous offrons divers types de voyages: Groupe, solo, croisière, tous inclus

Notre mission : Nous transformons vos rêves de vacances en vacances de rêve

Nos valeurs : Rigueur, Plaisir, Collaboration.

**L’avantage Club Voyages J.M.**

Venez débuter votre carrière avec les meilleures ressources dans l’industrie. Nous offrons des avantages sociaux, des rabais avantageux sur les voyages nous sommes à proximité des transports en commun et nous offrons des voyages de familiarisation.Nous offrons à notre clientèle tous les types de forfaits, partout dans le monde, de façon individuelle ou en groupe ainsi que des voyages d’exception

Un poste en présentiel avec une équipe de passionnés de voyage dynamique et conviviale

**Ton rôle et tes responsabilités à titre de conseiller.ère voyages**

**Fonctions principales**:

- Répondre à la clientèle en fournissant les informations pertinentes sur ses demandes, par téléphone, par courriel ou en rencontre dans les bureaux de l’entreprise ;
- Jouer un rôle de conseiller en voyages : informer, conseiller, effectuer la réservation d’un voyage et de ses produits complémentaires, produire la facture ainsi que faire le suivi après-vente, à savoir, informer et conseiller le client sur les détails entourant le voyage réservé et lui fournir ses documents de voyage ;
- Prendre les appels entrant et autres tâches connexes.

**Profil recherché**
- Grande écoute, motivation, compassion;
- Un grand esprit d’équipe, des habiletés en communication et en relationsinterpersonnelles et avez le souci du bon service client;
- Et, vous cherchez à vous dépasser, à développer vos capacités et à voustenir à jour sur les dernières pratiques en agence de voyages;
- Grand esprit de jugement.
- Dynamisme, attitude positive et esprit d’équipe;
**Formation**:

- Minimum secondaire 5 ou formation en école de voyage.

**Qualification relié au domaine du voyage**
- **2 à 5 ans d'expériences;**:

- Certification de l’OPC ;
- Détenir un certificat de conseiller en voyages de l’OPC ou en voie de l’obtenir;
- Connaissance informatique : SIREV, Pc voyages (atout);
- Connaissance du domaine du voyage et de la géographie touristique;
- Pratique de l’espagnol serait un atout ;
- Connaissance des produits sud;
- Connaissance des produits Europe et croisières : un atout
- Les finissants des écoles de tourisme sont les bienvenus.

**Expérience et compétences**:

- Excellent service à la clientèle ;
- Aptitude à la vente ;
- **Qualité relationnelle, de communication, travaille en équipe**:

- **Personne proactive, motivées, bonne écoute et orientée vers le client ;**:

- **Esprit d’équipe, débrouillardise et organisée ;**:

- Capacité de travailler sur plusieurs dossiers à la fois;
- Capacité à organiser son travail et à gérer efficacement ses priorités;
- Sens des responsabilités / autonomie/ débrouillardise/ curiosité et del’initiative sont essentielles;
- Faire preuve de discrétion et veiller à la confidentialité des clients ;
- **Autonomie, rigueur et minutie ;**:

- Connaissance informatique **:maîtrise de la Suite Office 365 **(Word, Excel,Teams) et être en mesure de naviguer adéquatement sur Internet ;
- Grande capacité d’analyser et de résoudre des problèmes;
**Langues**:

- Maîtrise du Français parlé et écrit;
- Anglais fonctionnel.

**Ce que l’agence t'offre afin que tu puisses donner le meilleur de toi-même**
- Des conditions salariales concurrentielles;
- Un poste permanent à temps plein 37,5 heures par semaine en présentiel9h30 à 17h30;
- Vous serez soutenu dans vos tâches par une personne responsable des opérations, chargée des tâches administratives connexes;
- Vous serez encadrés par une équipe de conseillers(ères) en voyages seniors;
- Formations et perfectionnement;
- Rabais avantageux sur les voyages;
- Bonus sur rendement;
- Environnement de travail sain avec une équipe de travail passionnée dynamique

Merci de prendre note que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue et que l’utilisation du genre masculin sert uniquement à alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées