Analyste D'affaires, Gestion Des Risques Et

Code de demande: 383407

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Services opérationnels clientèle de Bell fait preuve d’avant-gardisme et offre l’expérience de service par excellence à ses clients des services résidentiels, sans fil et pour petites entreprises. Nous dirigeons le développement et l’exécution stratégiques des activités quotidiennes, nous élaborons des outils et des processus contribuant à améliorer les services, nous gérons la loyauté et la fidélisation de la clientèle et nous misons sur les mégadonnées et l’intelligence artificielle afin de soutenir la création de propriétés intellectuelles.

L’équipe stratégique et analytique (services opérationnels clientèle) est une structure polyvalente chargée d’utiliser la connaissance des clients pour établir des stratégies et des politiques relatives aux clients des services Télé, Téléphonie, Internet, sans fil et multiproduits. Une grande partie de ces renseignements influent sur les stratégies et politiques de gestion du crédit et des risques de Bell. Si vous avez une formation en administration des affaires ou dans une discipline quantitative, possédez l’expérience et les compétences nécessaires et que vous aimez établir des prévisions et cerner des possibilités d’amélioration, ce poste est une occasion rêvée pour vous de contribuer aux mandats stratégiques de Bell. Vous travaillerez au sein de l’équipe Gestion des risques (services opérationnels clientèle) et relèverez du gestionnaire principal, crédit, recouvrement et gestion des risques. Vous serez appelé à développer et à tenir à jour des modèles statistiques solides et des rapports sur le taux de désabonnement involontaire, mais aussi à réaliser des analyses en vue d’améliorer ce taux, de même que les mauvaises créances nettes ainsi que les mesures et les processus connexes. Dans l’exercice de vos fonctions, vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses équipes au sein et à l’extérieur du groupe Gestion des risques.

**Tâches et responsabilités**
- Fournir des renseignements éclairés, de l’information de grande qualité et des conseils liés aux stratégies et à la gestion des risques de crédit.
- Proposer des initiatives et des stratégies visant à atténuer les risques de crédit et de recouvrement qui contribuent à accroître les désabonnements involontaires et l’ensemble des mauvaises créances nettes.
- Analyser et signaler les facteurs qui sous-tendent les mauvaises créances nettes, les désabonnements involontaires et les autres mesures connexes, et donner des conseils quant aux processus pertinents de crédit et de recouvrement.
- Interagir avec les équipes internes et externes, et appliquer des techniques de résolution de problèmes analytiques et quantitatives afin de saisir et de résoudre des problèmes d’affaires complexes liés aux stratégies et à la gestion des risques de crédit.
- Préparer des prévisions à court, moyen et long terme concernant les désabonnements involontaires.
- Traduire des résultats sous forme de données et de modèles complexes en langage simple et concis pour pouvoir les présenter à la direction.
- Préparer et distribuer sur une base régulière des rapports et des aperçus sur les désabonnements involontaires.
- Aider l’équipe à élaborer et à améliorer les fiches-résultats sur les risques de crédit, ainsi qu’à surveiller et à évaluer la performance de ces fiches.
- Soutenir l’élaboration de dossiers commerciaux.
- Considérer son travail comme un projet, se l’approprier et veiller au respect des priorités et des délais.

**Compétences et habiletés essentielles**
- Diplôme universitaire de premier cycle (ou plus) en administration des affaires ou dans une discipline quantitative.
- Un à deux ans d’expérience dans des fonctions d’analyse de données ou de planification stratégique.
- Expérience reconnue de la présentation des enjeux d’affaires complexes de façon simple et concise.
- Capacité reconnue de gérer efficacement plusieurs projets et priorités en même temps et de travailler à la fois de façon indépendante et au sein d’une vaste équipe.
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, et grande aisance dans les relations interpersonnelles et les relations avec tous les niveaux de gestion.
- Capacité de résoudre des problèmes, de diagnostiquer des problèmes d’affaires, et de planifier, de documenter