Agent(E), Réclamations

2 weeks ago

Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

**Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s**

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

**Sommaire des responsabilités**

Relevant de la directrice, expérience client, le ou la titulaire du poste épaule l’équipe dans toutes les tâches courantes du service des réclamations.

**Tâches**
- Assurer la satisfaction des client(e)s et des conseillers(ères) en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone, en français et en anglais;
- Traiter les ouvertures de réclamations de décès reçues, incluant la correspondance;
- Effectuer la réception et l’expédition du courrier du service des réclamations;
- Effectuer des tâches administratives relatives à la gestion des dossiers de décès;
- Contribuer au processus d’amélioration continue des procédures, tâches courantes et feuilles de travail utilisées par le service;
- Respecter les politiques et procédures liées à la protection des renseignements personnels;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Formation Académique**
- Détenir un diplôme d'études collégiales en administration ou tout autre diplôme jugé pertinent.

**Expérience**
- Détenir de 0 à 2 années d’expérience dans des fonctions similaires.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
- Respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
- Travailler avec les logiciels de la suite Microsoft Office, comme Word et Excel;
- Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
- Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec ses collègues;
- Être minutieux, attentif, débrouillard et discret;
- Aptitude à travailler en équipe.

**Particularités et avantages**
- Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
- Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
- Assurance collective;
- Politique de vacances annuelles généreuse;
- Allocation de journées personnelles;
- Régime de retraite à prestation déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Certifiée entreprise en santé;
- Accès au gym du siège social et cours de groupe;
- Allocation annuelle pour la pratique d'un sport;
- Pommes et cafés gratuits.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein

Heures prévues : 35 par semaine

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(E), Réclamations

    7 hours ago

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  • Agent – Réclamations et garanties

    4 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada SOPREMA Canada Full time $60,000 - $80,000 per year

    TON RÔLE DANS NOTRE ÉQUIPERelevant de la personne responsable des garanties et réclamations de SOPREMA Canada, la personne titulaire du poste d'agent·e de réclamations et garanties joue un rôle essentiel dans l'émission des garanties et la gestion des réclamations pour l'ensemble du Canada, incluant celles des filiales.LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR...

  • Agent(E) Aux Garanties

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    Drummondville Sommaire du poste **Entrée en fonction**: Dès que possible **Statut de l'emploi**: temps plein **Horaire de travail**: 37.5 heures par semaine Vous cherchez un emploi au sein d’une entreprise humaine ? Vous favorisez le travail d’équipe dans un milieu convivial ? Si cela vous interpelle, nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Nous...

  • Agent(E) Service Clientèle, Réclamations

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et...

  • Analyste, réclamations invalidité

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Insurance Full time

    Responsabilités Relevant du ou de la chef(fe) d’équipe, réclamations invalidité, l’analyste, réclamations invalidité est responsable de l’évaluation, de l’analyse et du traitement des réclamations d’invalidité de courte et longue durée tout en veillant à offrir un service à la clientèle impeccable à nos clients. Évaluer et traiter...

  • Analyste, réclamations invalidité

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Insurance Full time

    ResponsabilitésRelevant du ou de la chef(fe) d’équipe, réclamations invalidité, l’analyste, réclamations invalidité est responsable de l’évaluation, de l’analyse et du traitement des réclamations d’invalidité de courte et longue durée tout en veillant à offrir un service à la clientèle impeccable à nos clients.Évaluer et traiter les...

  • Analyste, réclamations invalidité

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Insurance Full time

    ResponsabilitésRelevant du ou de la chef(fe) d’équipe, réclamations invalidité, l’analyste, réclamations invalidité est responsable de l’évaluation, de l’analyse et du traitement des réclamations d’invalidité de courte et longue durée tout en veillant à offrir un service à la clientèle impeccable à nos clients.Évaluer et traiter les...

  • Agent D'approvisionnement

    4 days ago

    Drummondville, Canada Camions Excellence Peterbilt Full time

    Tu es reconnue pour ta capacité à faire plusieurs tâches en même temps? La rigueur et l'organisation du travail n'ont plus de secret pour toi? Ne cherche pas plus loin, tu es notre prochain agent(e) d'approvisionnement! Plus sérieusement, la personne sera en charge d'assurer l'approvisionnement de nos succursales en pièces ''urgentes'', de faire de la...

  • Analyste, Réclamations Invalidité

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du ou de la chef(fe) d’équipe, réclamations invalidité, l’analyste, réclamations invalidité est responsable de l’évaluation, de l’analyse et du traitement des réclamations d’invalidité de courte et longue durée tout en veillant à offrir un service à la clientèle impeccable à nos clients. **Tâches** -...

  • Analyste réclamations invalidité

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Insurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun.C’est pourquoi nous avons...