Agent-e - Service Aux Membres

Développer et animer un réseau provincial te stimule Répondre aux attentes et proposer des solutions pour soutenir et encourager les membres te permet de mettre en valeur tes compétences de facilitateur(trice) L’APDEQ détient le parfait défi pour toi.

DESCRIPTION DU POSTE
En tant qu’agent Service aux membres, tu assumes l’ensemble des tâches reliées à la coordination des membres et des activités leur permettant d’interagir entre eux. Pour ce faire, tu relèveras directement de la direction des opérations tu travailleras en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe de l’APDEQ.

ON VEUT TE RENCONTRER SI

Tu possèdes un BAC en Communication ou en Administration ou en Gestion de projets OU toute autre formation pertinente ;
Tu as une excellente maîtrise du français et une bonne connaissance de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral ;
La suite Office n’a pas de secrets pour toi ;
Tu sais utiliser les plateformes numériques de visioconférence comme Zoom, Teams, Google Meet, les LMS (illuxi), CMS (WordPress), logiciel de gestion de projets (Monday), les médias sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter) ;
On dit de toi que tu es organisé(e), autonome, fais preuve d’initiative ;
Que tu es à l’aise avec le travail en équipe ;
Que tu as de l’empathie, de l’entregent, de la patience et de l’écoute ;
L’organisation et la gestion simultanée de plusieurs dossiers sont un jeu d’enfant.

On veut ENCORE PLUS te rencontrer si.

Tu possèdes 2 ans d’expériences pertinentes reliées à la fonction.
Tu connais le secteur du développement économique et de l’entrepreneuriat.

Le rôle CONSISTE EN QUOI?

Gérer les attentes et les besoins des membres ;
Promouvoir les avantages d’être membres de l’APDEQ ;
Traiter les nouvelles adhésions ;
S’occuper du renouvellement des adhésions ;
Prendre soin des membres et les orienter vers les bonnes ressources ;
Recueillir et documenter les besoins et attentes d’activités ou de formations des membres ;
Annuler, modifier et rembourser des inscriptions à une activité ;
Gérer le service d’affichage et de diffusion des offres d'emploi ;
Effectuer le suivi des factures en attente de paiement auprès des retardataires ;
Transmettre les rapports mensuels des ventes à la comptabilité;
Gérer la liste d’attente aux activités ;
Rapporter les éléments des échanges avec les membres dans le but de bonifier le service à la clientèle ;
S’occuper de la certification et de son renouvellement ;
Contribuer à la mise en œuvre de l’agenda annuel des activités et des formations pour tenir informé les membres des opportunités de formations et de réseautage ;
Travailler principalement en télétravail (ou en mode hybride selon la localisation), mais tu es disposé à faire des déplacements ponctuellement pour des évènements, formations dans des salles en région pour accompagner nos participants et renforcer les liens avec eux ;
Participer aux différents évènements et activités de formations pour animer, renforcer les liens avec les membres, mais aussi pour soutenir l’équipe APDEQ en termes de logistique (registre des participants, réservations, sondage de satisfaction, etc.).

Les conditions générales du poste

Poste à temps plein de 35 heures/semaine ;
Poste en télétravail avec des déplacements ponctuels ;
Vacances pendant la période des fêtes et 3 semaines de vacances après 1 an ;
Avantages sociaux ;
Salaire horaire entre 24$/h (43 680$) et 31$/h (56 420$).

Pour postuler, rendez-vous sur le site du Grenier aux emplois :