Technicien Niveau 1

**À propos de Christie Innomed**:
Au service de l'imagerie médicale depuis 1954, Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et des produits innovants qui améliorent la performance des établissements de santé au Canada en matière d'imagerie médicale et de solutions informatiques de santé.
Christie Innomed est aujourd'hui un chef de file en imagerie et en informatique médicale, avec plus de 250 spécialistes desservant plus de 1 500 hôpitaux et cliniques à travers le Canada.
Dans un contexte de croissance organisationnelle, Christie Innomed est confrontée à un nombre croissant de projets à grande échelle dans le domaine de l'informatique médicale et des solutions informatiques de santé. L'organisation doit non seulement valoriser le système d'archivage et de communication d'images Synapse, mais doit également être en mesure de coordonner ses projets structurants tels que le déploiement de son nouveau système d'information radiologique et de ses modules complémentaires en plus de faciliter l'intégration de ses solutions avec l'information systèmes en place dans le réseau de la santé.

**Description du rôle***:Sommaire**
Pour capitaliser sur l'ensemble de ses projets, l'organisation cherche à associer les services d'un spécialiste du support technique qui sera chargé de répondre à notre base de clients concernant leurs questions et problèmes diverses sur nos produits constitués de systèmes de stockage, de logiciels et de serveurs spécialisés dans le domaine de la santé. Le titulaire devra se concentrer sur l'infrastructure informatique et son impact sur l'entreprise du client et être activement impliqué dans la résolution des problèmes.
Sous la direction du coordonnateur du soutien technique, le titulaire effectuera des projets de mise à niveau informatique et d'intégration de nouvelles technologies dans les environnements technologiques de nos clients du secteur de la santé. L'objectif principal du titulaire sera d'assurer la réalisation de projets technologiques dans une structure de projet.

***Responsabilités clés**:

- Répondre aux appels de service de notre clientèle;
- Fournir un support technique aux clients pour résoudre les problèmes qui surviennent;
- Mettre en œuvre et soutenir des systèmes et / ou logiciels chez nos clients;
- Participer à la surveillance pro-active de nos systèmes, alertes et autres
- Documenter les procédures appliquées à la clientèle;
- Maintenir à jour ses connaissances techniques en informatique;
- Avoir la capacité de faire face à des situations stressantes;
- Être disponible pour travailler en dehors des heures normales de bureau;
- Participer à la rotation de la garde du service

***Exigences du poste**:
**Qualifications**
- Diplôme d'études collégiales ou professionnelles dans un domaine liée à l'informatique, au génie informatique ou au génie biomédical;
- Bonne connaissance générale de l’informatique;
- Expérience en informatique médicale un atout;
- Expérience dans la rédaction de documents techniques et technologiques;
**Connaissances techniques**:

- Environnements Microsoft Windows Server + Workstation;
- Solutions de bureau virtuel et Microsoft Remote Desktop Services (RDS);
- Solutions commerciales des fabricants un atout (HP, NetApp);
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit.

**Exigences particulières**:

- Excellentes compétences en communication orale et écrite;
- Expertise en analyse et résolution de problèmes;
- Bonne capacité d'apprentissage, autodidacte;
- Bonnes compétences pour la gestion du temps et les priorités;
- Compétences organisationnelles et souci du détail;
- Passionné par le support client et leur offrir une qualité de service exemplaire;
- Désir de s'améliorer et de se développer au sein du département;
- Expérience dans l'industrie de la santé est un plus.
- Soyez à l'affût des nouvelles tendances technologiques;
- Suggérer des idées d'amélioration et d'innovation;
- Avoir un sens des responsabilités;

**Joignez-vous à notre équipe**:
Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des produits et solutions innovants qui améliorent la performance des établissements de santé canadiens dans les domaines de l’imagerie médicale et de la gestion de l’information.
- _L’utilisation du masculin pour désigner les personnes n’a d’autre but que d’alléger le texte._