Technicien Support N2

7 days ago

SaintEustache, Quebec, Canada Kinessor Full time $40,000 - $55,000 per year

Kinessor est à la recherche d'un technicien en support de niveau 2 pour notre centre d'expertise en présentiel à Saint-Eustache. La personne sera responsable de fournir du soutien de niveau 1-2 en offrant un service à la clientèle de qualité.

Responsabilités :

  • Prendre en charge des demandes de niveau 1 attribuées à travers la billetterie ;
  • Résoudre les différents incidents et demandes des utilisateurs ;
  • Escalader les incidents et demandes au prochain niveau lorsque l'intervention est complexe ;
  • Prendre en charge les demandes d'ajout, de retrait, de modification et de déplacement (MACD) ;
  • Documenter, mettre à jour et fermer les billets à la fin de l'intervention ;
  • Réaliser plusieurs interventions quotidiennes dans des délais raisonnables ;
  • Gérer les accès aux nouveaux utilisateurs (création/fermeture, remise, etc.) ;
  • Préparation complète des laptops pour les nouveaux employés en fonction des spécifications des différents groupes (installations des images, des logiciels, etc.) ;
  • Installation/configuration des téléphones ou casques d'écoute ;
  • Accompagner les nouveaux employés dans l'utilisation des logiciels fournis ;
  • Remplacer les équipements informatiques désuets ;
  • Créer/supprimer des adresses courriels, groupes de courriels, etc. ;
  • Résoudre les différents problèmes soulevés par les utilisateurs ;
  • Tenir à jour l'inventaire du parc informatique ;
  • Toute autre tâche connexe.

Exigences :

  • Détenir un AEC en informatique/réseautique/téléphonie ou l'équivalent ;
  • Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle ;
  • Au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire ;
  • Avoir travaillé avec un système de billetterie comme ServiceNow;
  • Au moins 1 an d'expérience sur les solutions MDM tels que Microsoft Intune et Endpoint Manager ;
  • Certification de manufacturier (atout) ;
  • Posséder des connaissances techniques des environnements Microsoft 365 ;
  • Posséder des connaissances de base d'Azure AD, Active Directory, Vmware ;
  • Connaissances en gestion d'appareils mobiles (MDM) ;
  • Avoir de fortes aptitudes en communication ;
  • Être organisé, autonome et débrouillard ;
  • Faire preuve de rigueur et d'efficacité dans son travail ;
  • Aimer apprendre les nouvelles technologies et avoir une bonne capacité d'adaptation ;
  • Intéresser à progresser soit dans les technologies Microsoft ou Cisco ;
  • Bonne gestion des priorités ;
  • Excellente communication orale et écrite ;
  • Horaire flexible (37,5h par semaine).

Toutes les candidatures reçues seront évaluées avec le plus grand soin en vertu des principes et des lois en matière d'équité au travail. Nous prioriserons en premier lieu toutes les candidatures répondant aux exigences demandées afin d'assister nos clients dans les meilleurs délais. L'utilisation du masculin dans ce site n'a que pour unique but d'alléger le texte et désigne autant les femmes que les hommes.

Au plaisir de vous rencontrer

L'équipe de Kinessor.

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    Saint-Eustache, Quebec, Canada Novipro Full time $55,000 - $65,000 per year

    NOVIPRO est à la recherche d'un technicien informatique pour un mandat de 1 mois (renouvelable) sur la rive nord de Montréal. Présentiel: 100% à St-Eustache À débuter rapidementLe Technicien TI a la responsabilité de résoudre les incidents et problèmes des utilisateurs.Il a aussi la responsabilité de livrer les services TI standards aux usagers, de...

  • Technicien(ne) – support aux projets

    1 week ago

    Saint-Georges, Quebec, Canada Comact Full time $55,000 - $85,000 per year

    On cherche un(e) technicien(ne) au support pour le département de projets qui possède une vision d'amélioration et d'efficacité pour repenser nos processus et soutenir nos équipes de chantierTu es passionné par la logistique, la précision et l'amélioration des processus? Tu veux avoir un réel impact sur l'efficacité des opérations? En combinant...

  • Technicien- Support à distance

    1 week ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada cd-00dc-4086-8a83-324db0c1e071 Full time $104,000 - $134,000 per year

    Viens propulser l'électrification du transport d'ici ChezLION, on conçoit et fabrique des autobus scolaires électriques assemblés à 100 % au Québec. Plus qu'un fabricant, on est un partenaire de confiance pour les opérateurs de transport scolaire.Guidés par nos valeursA I R — Agilité, Intensité et Respect— on repousse chaque jour les limites de...

  • Technicien(ne) comptabilité

    2 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Nova Bus Full time $44,100 - $71,500 per year

    Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Participez à l'électrification des transports en vous joignant à l'équipe à titre deTechnicien(ne) comptabilité – Comptes payables Ce Qui Vous AttendDans ce rôle stimulant, vous...

  • Technicien(ne) procédés mécaniques

    1 day ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Nova Bus Full time $16,212 - $19,292 per year

    Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Participez à l'électrification des transports en vous joignant à l'équipe à titre deTechnicien(ne) procédés mécaniquesCe Qui Vous AttendDans le cadre de ce rôle très stimulant,...

  • Spécialiste Support Technique

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Medicom Group Full time $60,000 - $80,000 per year

    À propos de MedicomPensez-vous avoir ce qu'il faut pour travailler dans une organisation où la créativité, l'ambition et l'initiative sont valorisées, et où l'intégrité motive tout ce que nous faisons ?Medicom est en activité depuis plus de 35 ans et a su conserver son esprit entrepreneurial. En travaillant avec nous, vous aurez l'occasion de vous...

  • Technicien(ne) Recouvrement et Facturation

    2 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Nova Bus Full time $29,960 - $33,880 per year

    Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Participez à l'électrification des transports en vous joignant à l'équipe à titre deTechnicien(ne) Recouvrement et FacturationCe Qui Vous AttendDans ce rôle très stimulant, vous serez...

  • Technicien en Informatique

    7 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada TES The Employment Solution Full time $32,000 - $64,000 per year

    RESPONSABILITÉS:Traite les demandes des usagers;Assure le soutien aux usagers;Installe et configure le matériel informatique, les logiciels et les périphériques des utilisateurs finaux.Garantir la mise à jour des services des utilisateurs;Rédige des procédures de support et assure de la mise à jour de la base de connaissance;Rédige des procédures...

  • Technicien gestion des garanties

    2 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Pulsar Full time $60,000 - $80,000 per year

    Vos principales responsabilitésSupporter le responsable dans le processus de gestion des garanties ;Ouvrir les dossiers de réclamation et inscrire les malfaçons, vices de construction ou anomalies dans le registre des travaux sous garantie ;Coordonner et documenter les enquêtes techniques par l'ingénierie, les équipes techniques internes et/ou les...

  • Technicien gestion des garanties

    1 day ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Pulsar Full time $60,000 - $90,000 per year

    Vos principales responsabilitésSupporter le responsable dans le processus de gestion des garanties ; Ouvrir les dossiers de réclamation et inscrire les malfaçons, vices de construction ou anomalies dans le registre des travaux sous garantie ; Coordonner et documenter les enquêtes techniques par l'ingénierie, les équipes techniques internes et/ou les...