Current jobs related to Chargé(E) de Dossiers - Montréal - Régie de l'énergie

  • Chargé(E) de Dossiers D'invalidité 3877

    6 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...

  • Chargé(E) de Dossiers

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Chargé(e) de dossiers - relations gouvernementales et municipales **Organisation** Direction générale / Bureau des relations gouvernementales et municipales **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi régulier **Période d'inscription** Du 20 juin au 8 juillet 2025 **Salaire** **Échelle salariale (2025) : 104 765...

  • Analyste Spécialisé(E), Chargé(E) de

    1 week ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    ANALYSTE SPÉCIALISÉ(E), CHARGÉ(E) DE PROJET/SYSTÈMES D’INFORMATION **ANALYSTE SPÉCIALISÉ(E), CHARGÉ(E) DE PROJET/SYSTÈMES D’INFORMATION** - Poste permanent à temps complet _ **Transformation numérique** **Direction des ressources technologiques et immobilières** **MANDAT** Sous l’autorité de la Coordonnatrice de la Transformation...

  • Analyste Spécialisé(E), Chargé(E) de Projet

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    ANALYSTE SPÉCIALISÉ(E), CHARGÉ(E) DE PROJET, SYSTÈMES D'INFORMATION **ANALYSTE SPÉCIALISÉ(E), CHARGÉ(E) DE PROJET/SYSTÈMES D’INFORMATION** - Poste permanent à temps complet _ **Transformation numérique** **Direction des ressources technologiques et immobilières** **MANDAT** Sous l’autorité de la Coordonnatrice de la Transformation...

  • Analyste Spécialisé(E), Chargé(E) de

    1 day ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    ANALYSTE SPÉCIALISÉ(E), chargé(E) de projet/systèmes d’information Poste permanent à temps complet Transformation numérique Direction des ressources technologiques et immobilières MANDAT Sous l’autorité de la Coordonnatrice de la Transformation numérique, dans la direction des ressources technologiques et immobilières, l’analyste...

  • Chargée ou chargé de dossiers

    13 hours ago

    Montréal, de la Gauchetière, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous : Programme d'assurance collective compétitif et flexible; REER collectif avec contribution de l'employeur; Service de télémédecine et programme d'aide...

  • Chargé(E) de Dossiers

    4 days ago

    Montréal, Canada Régie de l'énergie Full time

    A propos de nous La Régie de l’énergie est un tribunal administratif de régulation économique qui encadre et surveille le secteur énergétique. La Régie fixe, notamment, les tarifs et les conditions de services destinés aux consommateurs québécois d’électricité et de gaz naturel. Principales attributions: Sous l’autorité de la secrétaire...

  • Chargé-e de Comptes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Agence Braque Full time

    Fan du marketing alimentaire ? Nous engageons, lis bien ce qui suit. Le ou la chargé(e) de comptes est également compétent(e) en gestion de projets, capable d’identifier les besoins des clients et de suivre les opérations avec précision. Une connaissance approfondie des stratégies de communication marketing est essentielle, notamment la...

  • Chargé(E) de Secrétariat

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Chargé(e) de secrétariat - Arrondissement du Sud-Ouest **Organisation** Arrondissement du Sud-Ouest **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 4 au 11 novembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 58 432 $ à 73 046 $ | Classe FM-01** **Avis de...

  • Chargé(E) de Communication

    3 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Chargé(e) de communication **Organisation** Arrondissement de Saint-Léonard | Division des relations avec les citoyens et des communications **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi permanent **Période d'inscription** Du 8 au 12 septembre 2025 **Salaire** **Échelle salariale (2023) : 59 834 $ à 100 222 $ |...

Chargé(E) de Dossiers

3 weeks ago

Montréal, Canada Régie de l'énergie Full time

**A propos de nous**

**Montréal, Québec H2Z 1W7| | Hybride**

**1 poste disponible**

**Échelle salariale**:R 6 - 42 954,58 $ à 59 409,54 $**

**Secteur de travail | Unité organisationnelle**:
Secrétariat adjoint

**Groupe d’emploi**: Bureau

**Statut**: Régulier temps complet

**Horaire**: Régulier 35 heures / semaine

**Type d’emploi**: Permanent/Temps plein

**AVANTAGES**
- Rémunération globale et conditions de travail concurrentielles
- Programme d’avantages sociaux et régime de retraite
- Programme de formation et de perfectionnement
- Perspective de carrière diversifiée et intéressante

Accès facile en transport en commun

**Principales attributions**

Sous l’autorité de la secrétaire adjointe de la Régie, le ou la titulaire de cet emploi effectue les travaux requis afin d’assurer le soutien nécessaire à la gestion des dossiers de demandes règlementaires et de plaintes. Le ou la titulaire assure également l’archivage des dossiers du greffe.

Le ou la titulaire du poste fournit des renseignements téléphoniques aux consommateurs résidentiels, commerciaux, industriels et institutionnels des distributeurs d’énergie concernant la procédure de traitement des plaintes en vigueur chez les distributeurs, de même que sur la procédure de traitement des plaintes à la Régie. Il ou elle réfère, au besoin, les consommateurs vers les personnes appropriées au sein de la Régie.

Le ou la titulaire doit également assurer le fonctionnement du service de l’accueil de visiteurs, messageries et du service de téléphonie général de la Régie, la cueillette et la distribution du courrier ainsi qu’un soutien administratif à la direction du Secrétariat.

**Description des fonctions**

**Recevoir les demandes réglementaires et effectuer leur ouverture et leur suivi, plus particulièrement**:

- Procéder à l’ouverture des dossiers dans le système de dépôt électronique de la Régie;
- Prendre connaissance du contenu des documents reçus des participants, valider l’exactitude de certaines informations et autoriser leur dépôt dans le système de dépôt électronique ou, au besoin, communiquer avec les participants pour leur indiquer les corrections à apporter;
- Effectuer la mise à jour des données du système de dépôt électronique et tous les documents connexes aux dossiers;
- Transmettre les documents connexes aux dossiers à l’interne, aux personnes concernées;
- Répondre aux interrogations des participants sur les dossiers ou le système de dépôt électronique et s’assurer de leur compréhension des instructions et procédures;
- Coordonner la logistique des séances de travail, des rencontres préparatoires et des audiences avec les participants et les greffiers-audienciers;
- Préparer et signer, selon les directives en vigueur, la correspondance avec les participants.

**Sous la supervision de la technicienne responsable des plaintes, effectuer l’ouverture et le suivi des dossiers de plaintes, plus particulièrement**:

- Ouvrir les dossiers;
- Préparer la correspondance pour signature par la personne appropriée;
- Communiquer occasionnellement avec les parties;
- Mettre à jour les plumitifs et les bases de données selon l’évolution des dossiers et classer les documents;
- Transmettre les documents connexes aux dossiers aux personnes concernées à l’interne et à l’externe;
- Préparer les salles en vue des séances de médiation et agir en support des secrétaires de régisseurs en ce qui a trait à la préparation des audiences.

**Assurer le fonctionnement de l’accueil, plus particulièrement**:

- Accueillir les visiteurs et les clients qui se présentent à la Régie;
- S’enquérir de leur demande et les référer à la personne visée;
- Dans le cas d'un client d'un distributeur, obtenir de ce dernier les informations nécessaires au traitement de sa plainte et l'informer sur les procédures d'examen des plaintes;
- Accueillir les participants lors des audiences et répondre à leurs besoins;
- Commander et réceptionner les commandes;
- Aller cueillir et recevoir le courrier et en effectuer le tri général.

**Recevoir les plaintes téléphoniques des clients des distributeurs d’énergie et répondre à leurs besoins**
- Identifier le client et le sujet de sa demande;
- Obtenir du client les informations permettant le traitement de sa demande;
- Informer le client sur les modalités prévues par la procédure d'examen des plaintes des distributeurs approuvés, et sur la procédure applicable aux plaintes à la Régie.

**Habiletés professionnelles**:

- Conduite respectueuse et empreinte de civilité;
- Travail d’équipe;
- Communication efficace;
- Capacité d’adaptation;
- Rigueur;
- Sens de l’organisation;
- Autonomie;
- Gestion du temps et des priorités;
- Qualité d’exécution;
- Orientation vers la clientèle.

**Exigences**:

- Secondaire V et 3 années d’expérience pertinente;
- Maîtrise de l’environnement bureautique Microsoft;
- Bonne connaissance de la langue française parlée et écrite;
- Connaissance de la langue anglaise parlée et écrite;
Connaissance des normes ha