Current jobs related to Responsable Du Service à La Clientèle - Quebec City - Nutriart s.e.c

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada Groupe Défis Full time

    Nous recherchons un(e) responsable du service à la clientèle pour travailler depuis notre bureau de Québec, situé au 1385 avenue Lapierre. Vous contribuerez au développement d’événements tels que le **Défi Entreprises Québec**, le troisième événement de course à pied le plus populaire de la province. **Vos responsabilités**: - Assurer un...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Quebec City, Canada Qidigo Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Qidigo, nous développons et commercialisons un logiciel-service (SaaS) qui offre aux gestionnaires et organisateurs d’activités sportives et de loisir une plateforme de gestion des inscriptions et des paiements en ligne. Nous formons nos clients à utiliser la solution Qidigo, nous les soutenons dans l’utilisation...

  • Responsable Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Coopsco Sainte-Foy Full time

    Votre force c'est le service client? Vous êtes organisé, détenez un excellent sens du leadership, et qu'en plus vous êtes passionné du monde du livre? n'attendez plus! Ce poste est pour vous! **Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons**: - Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes - Régime complet...

  • Responsable Service à La Clientèle

    1 day ago

    Quebec City, Canada Coopsco Sainte-Foy Full time

    Votre force c'est le service client? Vous êtes organisé, détenez un excellent sens du leadership, et qu'en plus vous êtes passionné du monde du livre? n'attendez plus! Ce poste est pour vous! **Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons**: - Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes - Régime complet...

  • Superviseur Du Centre de Service à La Clientèle

    3 days ago

    Quebec City, Canada SPAQ (Société Parc-Auto du Québec) Full time

    **Vous souhaitez vous développer et relever des défis à la hauteur de vos talents?** **Vous avez le sens du leadership ?** **Vous êtes un joueur d'équipe?** Joignez-vous à notre équipe à titre de **Superviseur du centre de service à la clientèle! **À ce titre, vous serez responsable de la bonne gestion des activités opérationnelles de notre...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Auberge du trésor Full time

    **Descriptif de tâches**: - Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs - Assurer le service à la clientèle en personne, au téléphone, par courriel et sur les médias sociaux - Répondre aux différentes questions de la clientèle concernant...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 day ago

    Quebec City, Canada Auberge du trésor Full time

    **Descriptif de tâches**: - Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs - Assurer le service à la clientèle en personne, au téléphone, par courriel et sur les médias sociaux - Répondre aux différentes questions de la clientèle concernant...

  • Responsable, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada CBI Health Full time

    **R**esponsable, Service à la clientèle (en clinique)** Chez CBI Santé, vous bénéficierez de tous les avantages d’une grande entreprise avec les ressources pour soutenir le développement de votre plein potentiel, tout en faisant partie d’une grande famille au quotidien. Sous la supervision du Gestionnaire des services administratifs, le...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 day ago

    Quebec City, Canada Orchestro assurances et rentes collectives Full time

    **Description du poste** Dans le domaine du service à la clientèle et des régimes d’assurance collective. C’est un rôle interne de soutien au département expérience client ainsi qu’auprès d’administrateurs de régimes d’assurance collective. Il faut se familiariser avec une variété de lois, concepts, de pratiques et de procédures...

  • Directeur Service à La Clientèle

    3 days ago

    Quebec City, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Présence - Sur lieu de travail - Numéro de poste - 27893 - Catégorie - Gestionnaire **Statut**: Permanent - Type de contrat - Permanent **Horaire**: Temps plein - Temps plein/Temps partiel? - Temps plein - Date de publication - 25-aoû-2025 - Ville - Québec - Province/État - Québec **Domaine(s) d'intérêt**:Conseils et services en...

Responsable Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

Quebec City, Canada Nutriart s.e.c Full time

**Description du poste**

**Sommaire du rôle**:
Laura Secord est à la recherche de la perle rare qui prendra grand soin de ses clients en matière de service à la clientèle Le ou la titulaire du poste se verra occuper un magnifique bureau tout neuf à notre siège social situé au 550 avenue Godin Le ou la responsable du service à la clientèle aura la chance de voir ses journées être complètement différentes l’une de l’autre et de travailler en collaboration avec diverses ressources de l’entreprise. Nous avons simplement besoin que tu nous amènes ton sourire et ton expertise en service à la clientèle puis il nous fera plaisir de te faire découvrir le magnifique monde du chocolat

**Principales tâches**:

- Répondre aux messages de nos clients via la plateforme informatique Zendesk ou encore par téléphone, tout en respectant les critères de notre approche-client.
- Accompagner nos clients dans leurs questionnements sur nos produits.
- Prendre en charge la gestion des plaintes des clients tout en y assurant un suivi rigoureux.
- Filtrer les plaintes en ordre de priorité.
- Répondre aux commentaires de nos clients venant des diverses plateformes de réseaux sociaux. (Facebook, Instagram, etc.)
- Bâtir et maintenir à jour une base de données permettant de cibler les commentaires récurrents et d’identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise. Analyser et transmettre ces données aux personnes responsables.
- Effectuer la mise à jour du procédurier et des fichiers de références en lien avec le service à la clientèle.
- Travailler en collaboration avec l’équipe d’informatique afin de fournir des rapports sur les défis saisonniers tout en effectuant une analyse rigoureuse afin de comparer les données avec les saisons précédentes.

**Principales compétences requises**:

- 3 à 5 d’expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Français et anglais impeccable à l’oral et à l’écrit (l’anglais est requis dans le cadre de ce poste comme les clients de Laura Secord peuvent se trouver partout dans le monde).
- Maîtriser la suite office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.)
- Connaissance de la plateforme Zendesk ou toute autre plateforme de service à la clientèle est un atout.

**Avantages**:

- Rabais tarifaire sur les produits Laura Secord à prix régulier : 30 % de rabais à l’année longue, puis 50 % de rabais à Pâques et à Noël.
- Assurances collectives.
- REER collectif avec participation de l’employeur.
- 8 jours fériés par an après un an d’ancienneté.
- 3 jours de congés additionnels dans le temps des Fêtes.
- 5 jours de maladies après un an d’ancienneté.

Activités organisées par l’entreprise

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel