Agent-e à La Clientèle

**AGENT-E À LA CLIENTÈLE**
Nous cherchons un nouveau joueur qui aimerait se joindre à une équipe dynamique et contribuer à guider les entrepreneurs d'aujourd'hui et de demain 

**AVANT TOUT, QUI SOMMES-NOUS ?**

Le Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ) est le **chef de file du repreneuriat au Québec**. Le CTEQ c’est la **créativité d’une jeune pousse**, **l’agilité d’une PME** et **le cœur d’un OBNL** Notre organisation à taille humaine compte une quarantaine d’employés.

**QUELLE EST NOTRE MISSION ?**

Les « CTEQUOIS et CTEQUOISES » **assurent la pérennité des entreprises québécoises**. Nous offrons les meilleures chances de succès aux entrepreneurs du Québec qui souhaitent acheter et vendre une entreprise. Nous sommes **soutenus par le ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie du Québec**.

**POURQUOI AGRANDIR L’ÉQUIPE ?**

Notre organisation est en croissance et est très active dans l’écosystème entrepreneurial. Notre équipe du service
à la clientèle a besoin d’un talent supplémentaire pour soutenir nos entrepreneurs.

**LE DÉFI QUE NOUS PROPOSONS**

Intégrer un pôle de 4 personnes pour assurer à nos entrepreneurs un service de qualité. Ce poste est le contact de première ligne du CTEQ. C’est beaucoup plus que de répondre au téléphone ou aux courriels; c’est savoir identifier les besoins des vendeurs et des acheteurs d’entreprise et des autres acteurs économiques du repreneuriat afin de les orienter vers les ressources adéquates.

C’est également apporter également un soutien aux autres « CTEQUOIS et CTEQUOISES ». Le pôle du service à la clientèle collabore directement avec l’équipe-conseil dédiée aux entrepreneurs. C’est apporter son soutien dans les tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relatives à la gestion telle que l’aide à la prise de rendez-vous, le suivi des facturations, etc.

**EXIGENCES DEMANDÉES**
- Minimum 3 ans d’expérience significative dans le service à la clientèle professionnelle
- Avoir un sourire dans la voix

**CE QUI DOIT MOTIVER UN FUTUR CTEQUOIS**
- Évoluer dans un environnement dynamique
- Apporter un service à la clientèle haut de gamme
- Relever des défis
- Travailler en équipe
- Utiliser des outils informatiques au quotidien

**COMPÉTENCES POUR PERFORMER ET ÉVOLUER AU CTEQ**
- Une agilité et une aisance au téléphone
- Écoute et empathie
- Un sens des priorités
- Une capacité d’adaptation au changement
- Un sens de l’analyse
- Faire des suivis rigoureux
- Avoir l’esprit d’équipe

**Mais aussi**:

- Une excellente maîtrise du français. Bonne connaissance de l’anglais (un atout)

**QUELS SONT LES AVANTAGES À DEVENIR CTEQUOIS ?**
- Poste permanent à 35 h/semaine
- Mode hybride (bureau de Montréal) ou télétravail à travers le Québec
- Salaire concurrentiel
- Accès à 4 semaines de vacances dès la première année
- Boni annuel en fonction du rendement et de la performance de l’organisation
- Régime d’assurance et de retraite avec contribution de l’employeur
- Allocation de télétravail et cellulaire
- Banque de journées mobiles et maladies
- Formation continue

Le CTEQ, c’est aussi une culture d’équipe qui fait partie de notre ADN, une équipe inclusive et diversifiée, une culture entrepreneuriale forte et des valeurs qui donnent un sens à votre travail.

**Prêt-e ? Passons à la suite **

À très bientôt

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 45 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- RVER
- Travail à domicile

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail