Expert(E) en Service à La Clientèle

1 week ago

PointeClaire, Canada RocArtz Inc. Full time

**Expert(e) en service à la clientèle / Appel de service**:
Rocartz, est un manufacturier de comptoirs de Quartz et pierre naturelle en pleine croissance. L'entreprise d'un peu plus de 50 employés est à la recherche d'un(e) expert(e) en service à la clientèle.
Nous désirons renforcer notre jeune et dynamique équipe dans les plus brefs délais avec une personne capable d’offrir une excellente première et dernière impression de notre service à la clientèle, et veiller à préserver l’image de notre compagnie tout en aidant nos clients et nos collaborateurs à comprendre nos produits, et services, en suivant toutes les politiques et procédures établies.

**Taches principales**:

- Traitement des plaintes et suivi des dossiers par téléphone et par courriel.
- Gestion des appels et du service après-vente.
- S’assurer que toutes les photos, commentaires et informations soient disponibles pour aider à la résolution de la situation.
- Assurer une communication professionnelle et claire avec les clients. Bien expliquer, vulgariser, les éléments techniques concernés par la situation. Donner un compte rendu détaillé au client.
- Prendre les décisions appropriées selon son niveau de responsabilité.
- Prise de message et de rendez-vous.
- Réponse aux questions concernant nos services et produits.
- S'assurer de la satisfaction des clients sur le service après-vente.
- Toutes autres taches connexes.

**Profil recherché**:

- Expérience marquée en service à la clientèle.
- Bilinguisme à l'oral et à l'écrit (essentiel).
- Compétences téléphoniques solides (appels entrants et sortants).
- Forte aptitude en rédaction de courriels.
- Compétences informatiques avérées : Maitrise de la suite Office (essentiel)
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement avec une approche positive.
- Capacité à traiter plusieurs dossiers en même temps.
- Apprentissage rapide et force d’adaptation.
- Gestion du stress, des émotions, et des priorités.
- Joueur d’équipe, professionnel, ponctuel, organisé, méthodique, et positif.
- Expérience en design intérieur, ou lecture de plans (**un atout**).

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent, sur Place (pas de Télétravail).
- Horaires de jour (9am à 5pm) du lundi au vendredi.

Salaire annuel à discuter (selon expérience).

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Expert(E) en Service à La Clientèle

    4 days ago

    Pointe-Claire, Canada RocArtz Inc. Full time

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  • ASSOCIÉ(E) - COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE (Temps partiel)

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada The Home Depot Canada Full time

    Join to apply for the ASSOCIÉ(E) - COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE (Temps partiel) role at The Home Depot Canada1 week ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the ASSOCIÉ(E) - COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE (Temps partiel) role at The Home Depot CanadaWith a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada Groupe Aldo- Globo Chaussures Full time

    Expert en service à la clientèle -Temps Partiel ou Temps plein (hybride-télétravail) **Aperçu du poste** Sous la responsabilité du chef d'équipe du centre de contact clientèle, l'expert en service clientèle accompagnera nos clients tout au long de leur parcours d'achat afin de leur offrir une expérience exceptionnelle et mémorable. Votre...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Préposé(e) service à la clientèle

    7 days ago

    Pointe-Claire, Canada Alimentation Couche-Tard Full time

    1856 Boul Des Sources, Pointe-Claire, Quebec H9R 5B1 Préposé(e) au service à la clientèle Salaire (jour et soir) : 16,60$/h (incluant prime*) Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Pourquoi Tu Devrais Choisir Un Emploi Chez Couche-Tard Ambiance amicale Jusqu’à 20% de rabais sur...

  • Représentant(e) Service à la Clientèle — Avancement

    7 days ago

    Pointe-Claire, Canada Alimentation Couche-Tard Full time

    Une chaîne de dépanneurs recherche un(e) Préposé(e) au service à la clientèle à Pointe-Claire. Le candidat doit posséder de bonnes aptitudes en service à la clientèle et être capable de gérer des transactions tout en restant debout pendant de longues périodes. Le poste offre un salaire compétitif de 16,60$/h et des possibilités d'avancement....

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Pointe-Claire, Canada Spinelli Full time

    Spinelli est à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle développement des affaires à temps plein. **Poste hybride 2 jours au bureau et 3 jours en télétravail.** Le Groupe Spinelli, établi depuis 1922, est la référence en matière de qualité dans le domaine de l'automobile à Montréal. **Description**: Travaillant sous la...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Kaycan Full time

    _(English version below)_ - **Passionné de Service à la clientèle?**_ **Joins-toi à notre équipe!** Chez **Kaycan**, nous avons un objectif simple : Offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle** pour notre bureau des commandes de...

  • Agent Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Pointe-Claire, Canada IoTab inc Full time

    Nous recherchons un agent du service à la clientèle pour offrir une expérience client exceptionnelle chez IoTab inc. En tant que revendeur Geotab, nous fournissons des solutions de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises. L'agent du service à la clientèle sera responsable de la gestion des demandes et des problèmes des clients, de la...