Support Après-vente

7 days ago

Dorval, Canada ABB Full time

**Support après-vente - Marché Américain**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
ABB Smart Buildings transforme numériquement les bâtiments commerciaux, industriels et résidentiels pour un confort, une efficacité, une sécurité et une sûreté optimaux - améliorant la qualité de vie dans les bâtiments du futur grâce à des solutions, des services et des produits d'électrification sûrs, intelligents et durables. Notre usine de fabrication d'éclairage de secours de Dorval, au Canada, recrute un spécialiste du soutien aux ventes Insides qui sera le premier point de contact pour les agences de vente des clients du marché américain. Relevant du superviseur du service à la clientèle, vous répondrez aux demandes des clients en mettant à profit vos compétences et vos connaissances en matière de service à la clientèle.

**Vos responsabilités**:

- Prendre et retourner les commandes par téléphone, fax, EDI, etc.
- Maintenir une communication directe et constante avec les clients pour assurer un traitement de commande complet, rapide et efficace.
- Contacter les clients (si nécessaire) et documenter les communications.
- S’assurer que les RMA soient traitées efficacement dans un délai acceptable.
- Prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect des dates de livraison.
- Documenter et communiquer aux clients tous changements reliés à leur commande.
- Communiquer avec les autres départements pour assurer un traitement de commande rapide et efficace.
- Répondre aux demandes des clients concernant le statut d’une commande et/ou d’une livraison.
- Faire les mises à jour et le classement quotidien.
- Résoudre les messages d’erreur transmis par les planificateurs de commandes.

**Votre parcours professionnel**:

- Le bilinguisme est essentiel (français/anglais). Le français est requis. L'anglais est nécessaire pour communiquer avec des clients à l’extérieur du Québec sur une base régulière.
- Maîtrise des logiciels de bureautique.
- SAP et Sales Force.
- Facilité à communiquer.
- Capacité d’adaptation rapide aux différents produits et processus.
- Dynamisme.
- Aimer le contact avec les gens.
- Esprit d’équipe essentiel.
- Capacité à garder son calme lors de situation de stress.

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Régime de soins de santé
- Assurance accident
- Programme bien-être

**En savoir plus sur nous**:

  • Directeur, Approvisionnement

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    Dorval, Canada Bombardier Full time

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    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time $80,000 - $130,000 per year

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.Pourquoi vous joindre à nous? Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Responsable du développement commercial, Services après-vente Défense

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    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time $200,000 - $400,000 per year

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.Pourquoi vous joindre à nous?Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir...

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    Dorval, Canada Standard-Stanpro Full time

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    Dorval, Canada King's Transfer Van Lines Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant des comptes internes bilingues qui sont axés sur le service à la clientèle. Vous êtes à l'aise pour traiter les clients au téléphone avec une approche de service à la clientèle. Votre pouvoir de persuasion, votre excellente présentation et votre capacité à "écouter votre client" sont...

  • Agent.e, Logistique des matières, Avions au sol, Service Après-Vente

    2 weeks ago

    Dorval, QC HS A, Canada Bombardier Full time $40,000 - $80,000 per year

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.Pourquoi vous joindre à nous?Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir...

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    3 weeks ago

    Dorval, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Statut : PermanentHoraire : 40H semaine Salaire : 65k à 75k annuel, selon l'expérienceMode : PrésentielLieu : Secteur de Dorval Notre client, un leader du secteur manufacturier, est à la recherche d'un(e) représentant(e) senior(e) en support clientèle bilingue pour rejoindre son équipe ! Si vous êtes une personne dynamique, dotée d'un excellent sens...

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    4 weeks ago

    Dorval, Canada TOTEM Full time

    Statut: Permanent Horaire: 40H semaine Salaire: 65k à 75k annuel, selon l’expérience Mode: Présentiel Lieu: Secteur de Dorval Notre client, un leader du secteur manufacturier, est à la recherche d'un(e) représentant(e) senior(e) en support clientèle bilingue pour rejoindre son équipe ! Si vous êtes une personne dynamique, dotée d’un excellent...

  • Représentant(e) senior(e) en support clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Statut : PermanentHoraire : 40H semaine Salaire : 65k à 75k annuel, selon l'expérienceMode : PrésentielLieu : Secteur de Dorval Notre client, un leader du secteur manufacturier, est à la recherche d'un(e) représentant(e) senior(e) en support clientèle bilingue pour rejoindre son équipe ! Si vous êtes une personne dynamique, dotée d'un excellent sens...

  • Insurance Brokers

    2 weeks ago

    Dorval, Canada KBD Insurance Inc. Full time

    **Join Our Team: Licensed Personal Lines Damage Insurance Brokers (Customer Service & Sales)** **Location: Dorval | Job Type: Full-Time, Permanent** Are you a **licensed Personal Lines Damage Insurance Broker living in Quebec** looking for an opportunity to grow your career with one of Canada’s fastest-growing companies? Whether your passion lies in...