Préposé-e Machines À Sous

**Présentation**:
**Ta raison d’être**

Tu aimes interagir avec les clients et tu as des aptitudes pour le calcul mental. Tu es d’un naturel sympathique et accueillant-e. Ton service à la clientèle n’a d’égal que ton talent pour divertir. Tu mets du cœur (et bientôt du trèfle, du pique et du carreau) dans tout ce que tu entreprends. Tu as soif d’émotions fortes et tu cherches à t’épanouir dans un travail qui n’a rien de routinier. Tu es prêt-e pour un défi à la hauteur de ton talent

**Fonctions**:

- Relevant du gestionnaire des opérations, vous devrez assurer le service à la clientèle des joueurs aux machines à sous ainsi que le bon fonctionnement des appareils. Vous devrez notamment:

accueillir la clientèle avec courtoisie et la renseigner sur la nature des différents jeux, le fonctionnement des appareils, les règles et enjeux des jeux, les possibilités de gains, les particularités et attraits de chaque jeu;
- informer les clients sur le programme Casino privilèges et les diverses promotions;
- repérer de nouveaux joueurs, prendre connaissance de leur activité de jeu et transmettre l'information aux hôtes exécutifs;
- offrir la carte Casino Privilèges en utilisant les outils informatiques de suivi appropriés;
- assister les clients éprouvant des difficultés et s'assurer de leur confort dans une ambiance de jeu agréable;
- assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de panne et de bris mineurs;
- solutionner les conflits mineurs avec la clientèle;
- exécuter le paiement des lots;
- effectuer le remplissage des coupons;
- surveiller les joueurs, s'assurer de leur comportement adéquat avec le matériel, contrôler leurs activités et l'utilisation possible de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
- animer des promotions;
- au besoin, effectuer des visites guidées pour la clientèle, et ce, selon un horaire établi : groupes organisés et invités spéciaux;
- répondre à tous les besoins de la clientèle avec diligence et courtoisie;
- appliquer et effectuer le travail conformément aux procédures de santé et sécurité au travail;
- toute autre tâche connexe.

**Exigences essentielles**:
- Diplôme d’études secondaire
- Expérience pertinente relative au poste
- Connaissance de l’anglais (selon le poste)
Tu es une personne dynamique et qui aime travailler en équipe ? Le service à la clientèle n'a plus de secret pour toi ? Joins-toi à notre équipe
- Flexible, tu ne veux pas d’une routine 9 à 5? On en a pour tous les goûts (Tu dois être disponible sur les différents quarts de travail)

**Autres exigences**:
**Tes avantages uniques**

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez bénéficier d'une **multitude d'avantages des plus concurrentiels**:

- Le **taux horaire sera majoré de 11,12%** pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
- **Primes généreuses **pour les quarts de nuit (1,54$/h) et les fins de semaine (1,03 $/heure)
- Emploi admissible aux pourboires
- Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
- Uniformes fournis et nettoyés sur place
- Comptoir santé gratuit
- Stationnement gratuit
- Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
- Salles de repos avec ordinateurs
- Rabais au Fairmont Le Manoir Richelieu et au resto St-Hubert
- On a piqué ta curiosité? Avec notre équipe de passionnés, viens faire opérer la magie au Casino de Charlevoix
- Es-tu prêt-e à rejoindre l’équipe des jeux ?

**Conditions particulières**:
**Veuillez noter que le processus de sélection pour certains emplois inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d'évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l'emploi.**
- Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.