Préposé(E) Aux Machines À Sous

**Présentation**:
**Le Casino de Charlevoix, un employeur de choix**

Mettez à profit vos compétences et relevez des défis stimulants au Casino de Charlevoix. Intégré à un complexe de villégiature de prestige, dans une région reconnue pour son charme et pour la beauté de ses paysages, le Casino vous propose un milieu de travail stimulant, orienté vers l'excellence du service à la clientèle, ainsi que des conditions de travail avantageuses.

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire vivre à nos clients une expérience de divertissement sans pareil? Nous avons besoin de vous
- En plus de vous joindre à une équipe dynamique, vous bénéficierez d’une multitude de conditions de travail des plus concurrentielles et généreuses. En passant par une rémunération compétitive, un programme complet de formation, un stationnement gratuit et un service de cafétéria, vous aurez la chance de vous épanouir dans un environnent de travail exceptionnel.
- **Misez juste et choisissez une carrière de pur plaisir au Casino de Charlevoix**

**Fonctions**:

- Relevant du gestionnaire des opérations, vous devrez assurer le service à la clientèle des joueurs aux machines à sous ainsi que le bon fonctionnement des appareils. Vous devrez notamment:

accueillir la clientèle avec courtoisie et la renseigner sur la nature des différents jeux, le fonctionnement des appareils, les règles et enjeux des jeux, les possibilités de gains, les particularités et attraits de chaque jeu;
- informer les clients sur le programme Casino privilèges et les diverses promotions;
- repérer de nouveaux joueurs, prendre connaissance de leur activité de jeu et transmettre l'information aux hôtes exécutifs;
- offrir la carte Casino Privilèges en utilisant les outils informatiques de suivi appropriés;
- assister les clients éprouvant des difficultés et s'assurer de leur confort dans une ambiance de jeu agréable;
- assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de panne et de bris mineurs;
- solutionner les conflits mineurs avec la clientèle;
- exécuter le paiement des lots;
- effectuer le remplissage des coupons;
- surveiller les joueurs, s'assurer de leur comportement adéquat avec le matériel, contrôler leurs activités et l'utilisation possible de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
- animer des promotions;
- au besoin, effectuer des visites guidées pour la clientèle, et ce, selon un horaire établi : groupes organisés et invités spéciaux;
- répondre à tous les besoins de la clientèle avec diligence et courtoisie;
- appliquer et effectuer le travail conformément aux procédures de santé et sécurité au travail;

**Exigences essentielles**:

- Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.);
- Posséder un minimum de 2 années d'expérience reliées au service à la clientèle;
- Sens éprouvé du service à la clientèle;

**Autres exigences**:

- Esprit d'équipe
- Capacité à effectuer des opérations mathématiques simples
- Connaissance appropriée de la langue anglaise selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi
- Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail

**Conditions particulières**:

- Toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente sera également considérée.
- Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Le taux horaire sera majoré de 11.12 % pour compenser l'absence de certains avantages sociaux.

Emploi étudant, disponibilité pour travailler les journées de fin de semaine, lors de la période estivale et les congés scolaires.