Préposé(E) Aux Machines À Sous

**Présentation**:
**J**oignez une équipe gagnante**

Mettez à profit vos compétences et relevez des défis stimulants au Casino de Charlevoix. Intégré à un complexe de villégiature de prestige, dans une région reconnue pour son charme et pour la beauté de ses paysages, le Casino vous propose un milieu de travail stimulant, orienté vers l'excellence du service à la clientèle, ainsi que des conditions de travail avantageuses.

**Fonctions**:

- Relevant du superviseur des opérations - Jeux, vous devrez assurer le service à la clientèle des joueurs aux machines à sous ainsi que le bon fonctionnement des appareils. Vous devrez notamment:

accueillir la clientèle avec courtoisie et la renseigner sur la nature des différents jeux, le fonctionnement des appareils, les règles et enjeux des jeux, les possibilités de gains, les particularités et attraits de chaque jeu;
- informer les clients sur le programme Casino privilèges et les diverses promotions;
- repérer de nouveaux joueurs, prendre connaissance de leur activité de jeu et transmettre l'information aux hôtes exécutifs;
- offrir la carte Casino Privilèges en utilisant les outils informatiques de suivi appropriés;
- assister les clients éprouvant des difficultés et s'assurer de leur confort dans une ambiance de jeu agréable;
- assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de panne et de bris mineurs;
- solutionner les conflits mineurs avec la clientèle;
- exécuter le paiement des lots;
- effectuer le remplissage des coupons;
- surveiller les joueurs, s'assurer de leur comportement adéquat avec le matériel, contrôler leurs activités et l'utilisation possible de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
- animer des promotions;
- au besoin, effectuer des visites guidées pour la clientèle, et ce, selon un horaire établi : groupes organisés et invités spéciaux;
- répondre à tous les besoins de la clientèle avec diligence et courtoisie;
- appliquer et effectuer le travail conformément aux procédures de santé et sécurité au travail;
- toute autre tâche connexe.

**Exigences essentielles**:

- Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.);
- Posséder un minimum de 2 années d'expérience reliées au service à la clientèle;
- Sens éprouvé du service à la clientèle;

**Autres exigences**:

- Esprit d'équipe
- Capacité à effectuer des opérations mathématiques simples
- Connaissance appropriée de la langue anglaise selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi
- Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail

**Conditions particulières**:
En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez bénéficier d'une **multitude d'avantages des plus concurrentiels**:

- Le **taux horaire sera majoré de 11,12%** pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
- **Primes généreuses** pour les quarts de nuit (1,54$/h) et les fins de semaine (1,03 $/heure)
- Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
- Uniformes fournis et nettoyés sur place
- Comptoir santé gratuit
- Stationnement gratuit
- Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
- Salles de repos
- Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec
- Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l’obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l’employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une_ entrevue.