Current jobs related to Agent Centre Expérience Client - Montréal - Intelcom
-
Montréal, Canada Intelcom Full timePrêt à relever le défi? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant que formateur d'agents du Centre d'Expérience Client (CEC), vous serez responsable de la formation et du développement des compétences des agents de notre centre d'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables du CEC...
-
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
-
Agent(E) Expérience Client
7 days ago
Montréal, Canada Upperbee Full time**Chez UpperBee : Un nouveau défi t’attend !** Tu aimes offrir un bon service client ? Vient rejoindre notre équipe ! **Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) expérience client.** **Qui sommes-nous ?**: **Nous créons et vendons une solution logicielle novatrice utilisée à travers le Québec. Tu apprendras tout ce qu'il faut savoir au sujet...
-
Agent(E) Expérience Client
7 days ago
Montréal, Canada UpperBee Full time**Chez UpperBee : Un nouveau défi t’attend ! ** Tu aimes offrir un bon service client ? Vient rejoindre notre équipe ! **Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) expérience client. ** **Qui sommes-nous ?** **Nous créons et vendons une solution logicielle novatrice utilisée à travers le Québec. Tu apprendras tout ce qu'il faut savoir...
-
Agent(E) Expérience Client
1 week ago
Montréal, Canada UpperBee Full time**Chez UpperBee : Un nouveau défi t’attend ! ** Tu aimes offrir un bon service client ? Vient rejoindre notre équipe ! **Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) expérience client. ** **Qui sommes-nous ?** **Nous créons et vendons une solution logicielle novatrice utilisée à travers le Québec. Tu apprendras tout ce qu'il faut savoir...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
2 days ago
Montréal, Canada Halte 24-7 Full timeLa Halte 24-7 de Montréal RECRUTE Plonges dans l'univers COWORKING! Agent(e) Service à la clientèle / Réception & Expérience client La Halte 24-7 de Montréal recrute actuellement un(e) agent(e) au service à la clientèle et à l'expérience client pour sa succursale située au 4284 rue de La Roche à Montréal. Poste temporaire à temps partiel...
-
Agent(E) de Centre D'appel
3 days ago
Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time**Description du poste** Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Le centre d'appel fonctionne 24/7. Les agents du service client aident les...
-
Agente en Loisirs- Agent en Loisirs
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Association du Centre Pierre-Charbonneau Full time**Offre d’emploi** **Agente en loisirs / Agent en loisirs - Centre sportif** **Organisme** L'Association du Centre Pierre-Charbonneau (ACPC) est un organisme à but non lucratif dont la principale mission est d'offrir à la population montréalaise des services dans les domaines artistique, culturel, sportif, communautaire, environnemental, récréatif...
-
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
-
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
Agent Centre Expérience Client
2 weeks ago
Prêt à relever le défi ?
Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance où le service à la clientèle est valorisé.
En quoi consiste une journée de travail typique ?
- Informer les clients de l'état de leur livraison ;
- Recueillir les commentaires des clients et faire remonter les cas particuliers si nécessaire ;
- Améliorer le service de l'entreprise en dressant la liste des questions soulevées lors du traitement des cas problématiques au cours de la journée.
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
- De l'expérience en service à la clientèle et/ ou dans un environnement en centre d'appel est un atout;
- Vous êtes efficace, responsable et savez garder votre sang-froid lorsque vous êtes confronté à des cas difficiles ;
- Vous avez d'excellentes capacités d'écoute et de rédaction ;
- La satisfaction du client est votre priorité ;
- Vous avez la capacité de faire preuve de courtoisie et d'empathie lorsque cela est nécessaire ;
- Vous êtes à l'aise avec Office 365, Google Maps et Internet en général ;
- Vous êtes bilingue (anglais et français).
Veuillez noter que la plupart des appels que vous recevrez seront en anglais (au moins 90%) car nous offrons un service à travers le Canada.
Pourquoi choisir Intelcom ?
- Horaire à temps plein disponible du lundi au vendredi, entre 8h et 18h ;
- Environnement de travail convivial, à la fine pointe de la technologie
- Accès aux assurances collectives, programme de retraite (REER) et de nombreux rabais corporatif;
Exigences en matière de travail hybride:
Côté maison:
- Un espace de travail calme;
- Un ordinateur (portable ou de bureau) avec 16GB de RAM ( ou 8GB mais avec un internet filaire) ;
- Une connexion WiFi stable (60 Mbps ou plus)
Côté bureau:
- Être disponible de se rendre à nos bureaux les mardi, mercredi et jeudi
Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom.
Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.
Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.
