Current jobs related to Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client - Montréal - Desjardins
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - Conseil - Expérience Membre Et Client
2 weeks ago
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
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2 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
3 weeks ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.
Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.
Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.
La Caisse Desjardins du Centre-nord de Montréal dessert une clientèle de 65 000 membres, majoritairement aisée, propriétaire et professionnelle. Son actif est de 2.4 milliards de dollars. La Caisse est issue d’un milieu caractérisé par la dimension coopérative et par le sentiment d’appartenance des membres à leur caisse et à leur collectivité.
Situés au centre-nord de l’île de Montréal et desservie par 8 stations de métro, les quartiers Ahuntsic et Villeray baignent dans un esprit communautaire où se côtoient et se mêlent de nombreuses communautés culturelles. Un vent de fraîcheur et de modernisme y souffle, sans doute à cause des jeunes qui fréquentent les collèges qui s’y trouvent. La Caisse est un employeur de choix qui se démarque par la diversité et l’inclusion de ses 180 employés répartis entre 4 centres de services. Nous sommes d’ailleurs les fiers finalistes pour le Prix Droits et Libertés 2020, qui récompense des employeurs québécois favorisant l’égalité en emploi.
Notre raison d’être : la Caisse Desjardins du Centre-nord de Montréal, à travers ses membres et employés, enrichit la vie des personnes et des communautés. Notre vision : être un partenaire financier avant-gardiste, inspirant et performant. La Caisse Desjardins du Centre-nord de Montréal est à la recherche de gens passionnés, motivés par les défis et doués pour le service à la clientèle. Joignez une organisation qui partage vos valeurs et qui s’engage envers les communautés.
**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d
