Coordonnateur(Trice) de La Facturation

Bonjour Merci de ta visite

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un(e) **coordonnateur(trice) de la facturation (FR/ANG)** qui se joindra à notre équipe du soutien à la clientèle en Amérique du Nord. Relevant du(de la) chef d'équipe du soutien à la clientèle, tu seras responsable de soutenir notre clientèle dans les tâches liées aux abonnements et aux factures pour tous nos produits offerts en Amérique du Nord.

Si tu es une personne organisée, ambitieuse, indépendante et férue de technologie à la recherche d'une expérience dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance au rythme rapide, ce poste est pour toi

**Tes responsabilités**:

- Répondre aux questions sur la facturation, les abonnements et les expéditions posées par la clientèle et les membres des équipes internes. Examiner, regrouper et rapprocher les commandes, les contrats, les factures et les paiements.
- Valider et mettre à jour les renseignements relatifs aux comptes clients, y compris les contacts d'acquisition.
- Traiter les cessations d'emploi et les demandes de paiements non réglés de la clientèle.
- Participer à la coordination des retours de matériel.
- Veiller à ce que les critères des accords sur les niveaux de service relatifs aux communications avec la clientèle soient constamment surpassés et à ce que tous les efforts soient déployés pour répondre le jour même. Documenter les problèmes de la clientèle et leurs résolutions et en assurer le suivi dans le système de GRC.
- Naviguer avec expertise dans notre système de GRC (Salesforce) et dans divers système pour résoudre les problèmes et les recours hiérarchiques liés aux questions sur la facturation et les abonnements, tant à l'interne qu'à l'externe. Il s'agit notamment de fournir des conseils et du soutien aux membres du service des ventes.
- Collaborer avec les pairs et d'autres services pour résoudre des problèmes particuliers ayant une incidence sur l'expérience client.
- Regrouper les commentaires sur les inefficacités du système et établir l'ordre de priorité en conséquence.
- Cerner les opportunités de rationaliser et d'améliorer les processus de facturation et la gestion de la clientèle.
Assumer les autres tâches et responsabilités définies par la direction

**Ce que tu dois apporter**:

- Expérience dans un poste administratif ou de soutien aux ventes.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
- Souci constant du détail.
- Approche de travail rigoureuse et méthodique.
- Atouts souhaités, mais non nécessaires:

- Passion pour la technologie.
- Expérience dans le domaine du commerce électronique, du commerce de détail ou de la restauration.

Nous savons que les gens sont bien plus que ce qu'on voit sur leur CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postulez maintenant » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible.
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.
- Tu auras la chance de changer les choses, d'aider les commerçants à faire grandir leur entreprise et à devenir plus prospères en créant ou en améliorant des produits et en répondant aux commentaires de la clientèle.
- Tu développeras des produits très recherchés qui sont utilisés à l'échelle mondiale.
- Tu auras l'occasion d'apprendre et d'élargir tes compétences.
- Tu deviendras un(e) membre important(e) au sein de la famille diversifiée et inclusive de Lightspeed.

Et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Régime d'avantages sur capitaux propres de Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique flexible sur les congés payés.
- Assurance maladie.
- Prestation de santé et de bien-être de 500 $ par année.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Plateforme pour la santé mentale en ligne.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
- Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New