Analyste Au Support Applicatif

Description de l'entreprise

Talan Canada est en pleine croissance et cherche à renforcer l’équipe avec plusieurs Analystes au Support applicatif pour les bureaux de Montréal.

Description du poste

Principales responsabilités:

- Agir en tant que point de contact (niveau 2 et + ) pour les utilisateurs finaux concernant les problèmes et demandes d’évolution
- Gérer les alertes pour la résolution et faire remonter les problèmes
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques selon les directives
- Prioriser et gérer plusieurs problèmes à la fois
- Être en liaison avec les équipes d’infrastructure et de développement
- Assurer une traçabilité des problèmes et de leur résolution
- Maintenir le référentiel des alertes de production par catégorie et signaler les problèmes répétés en temps opportun

Vous interviendrez dans des environnements techniques variés:

- SQL et bases de données (Oracle, Microsoft SQL Server, Sybase)
- Langage de développement : Java, C#/.Net, C++, Python, Shell/Bash
- Environnements Windows/Unix
- Architectures On-Premise et Cloud (Amazon AWS, Microsoft Azure, Google GCP), intégration par WebServices et API (REST)
- Méthodologies et outils de développement agiles (Jira, Confluence, Service Now, Github / Gitlab)
- Processus ITIL.

Informations complémentaires:

- Localisation : Montréal. Conditions de télétravail en fonction de chaque client
- 40h/semaine

**Qualifications**:

- Un minimum de 2 ans d’expérience dans le Support applicatif
- Curieux, bon esprit d’analyse, de synthèse et d’organisation
- Compétences techniques avancées sur SQL et Unix en particulier
- Excellente communication orale et capacité d’adaptation
- Niveau avancé d’Anglais obligatoire

Informations complémentaires

Nous vous offrons la possibilité de:

- Relever de nouveaux défis en évoluant dans des environnements digitaux et multi-technologies stimulants
- Mettre vos talents en action sur des architectures modernes et innovantes
- Intégrer des équipes de passionnés, où règnent le partage, l’entraide et la bonne humeur
- Bénéficier d’un accompagnement d’experts et de managers de proximité, pour une gestion de carrière adaptée à vos attentes
- Participer aux rassemblements festifs organisés (très) régulièrement (AfterWork, 5à7, évènements, soirées,.)

Au delà de ce mandat, rejoindre Talan c'est
- rejoindre un groupe international (10 pays, 3000 collaborateurs) de Services Professionnels et Consultation TI, engagé dans la transformation numérique de ses clients depuis plus de 15 ans
- rejoindre une entreprise canadienne, créée en 1997, comptant plus de 100 consultants, intervenant de manière agile et pragmatique auprès de grandes compagnies (Finance, Assurance, Télécommunications, Services, Distribution, Secteur Public) en combinant services conseil / expertise technologique / innovation / capacité à délivrer et déployer les projets.
- rejoindre des équipes dynamiques, où la place du collaborateur est au centre des attentions, avec notamment un management de proximité, la volonté de créer des espaces permettant à chacun de grandir, des engagements sociétaux et environnementaux.
- L'enquête « Great Place to Work » menée cette année pour Talan confirme que nous sommes bien au-delà des standards au Canada.
- avoir la possibilité d'accéder aux différentes communautés de savoirs partout dans le groupe, de partager son expertise, de contribuer au développement, d'innover,... le tout avec un fort esprit d'équipe et d'entreprendre
- bénéficier d’un package avantageux sur le marché

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Talan est un grand terrain de jeu, à vous de jouer _