Chef / Cheffe de Secteur - Entretien Ménager (Jour, Hgm)

**Mandat**
** CONCOURS RÉSERVÉ AUX ÉTABLISSEMENTS DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX (RSSS) INTÉGRÉS À SANTÉ-QUÉBEC LE 1er DÉCEMBRE 2024. **

**SOMMAIRE DU POSTE**

Sous la direction du Chef de service - Hygiène et salubrité (Lachine, HGM et HNM), le titulaire du poste supervise les activités quotidiennes du département d’hygiène et salubrité afin d’assurer que les besoins de la clientèle soient comblés et que les standards de qualité soient respectés. Le titulaire du poste gère les ressources humaines, financières, matérielles, informationnelles et technologiques sous sa responsabilité avec l’objectif de fournir un service de qualité tout en respectant les ressources disponibles. Il assure une continuité de service et est prêt à faire face aux situations d’urgence qui peuvent survenir dans le cours des opérations du département d’hygiène et salubrité. Il participe au développement des politiques et procédures et s’assure que ces dernières sont respectées. Il participe activement au processus d’amélioration continue de la qualité des services d’hygiène et salubrité et effectue du coaching auprès de son personnel.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

45% Supervise le personnel sous sa responsabilité.

25% Contrôle la qualité des services de ses secteurs, participe à la gestion du programme d’amélioration continue et assure-le coaching/la formation de son personnel.

20% Développe et maintien des communications ouvertes et régulières avec les clients et partenaires.

10% Participe à la gestion administrative et la gestion de projet selon les besoins.

**FONCTIONS GÉNÉRALES**
- Participe et contribue au processus relatif à l’actualisation de la mission de sa direction et assure l’atteinte des objectifs au sein de son secteur dans le respect des valeurs du CUSM, de la direction des services techniques et du département d’hygiène et salubrité.
- Participe à la définition des rôles, des objectifs, et des priorités du département conformément avec la mission de l’établissement.
- Analyse les problèmes ponctuels de fonctionnement interne, propose et applique des solutions préventives et correctives.
- Identifie les besoins de formation dans le département et les secteurs assignés.
- Favorise la mise en place d’un environnement de travail qui soutient la culture organisationnelle visant la sécurité des patients et des employés (ex. encourage les employés à identifier et signaler les situations à risques, examine les problèmes de sécurité pour les patients et les employés en étudiant l’organisation des services).
- Procède aux vérifications requises en lien avec l’assurance qualité, conformément aux politiques et procédures de l’établissement.
- Responsable de l'identification des priorités dans les secteurs concernés et veille à ce que des mesures correctives soient prises lorsque des déficiences sont identifiées.
- Responsable de l'établissement des priorités et de la prise de décisions appropriées lors d’évènements imprévus, y compris les codes d’urgence, dans le respect des protocoles d'urgence existants ainsi que d'assurer une bonne communication avec les autorités compétentes.
- Évalue et modifie la quantité et la qualité des services offerts dans les secteurs désignés, en tenant compte des ressources disponibles.
- Étudie, évalue et fait des recommandations pour des situations qui se posent dans le secteur alloué.
- Veille à la bonne gestion des évaluations de clients, y compris celle des plaintes dans les secteurs attribués; rencontre les employés, les clients, les patients et les visiteurs concernés et effectue un suivi approprié.
- Prépare les plans d'action afin de communiquer les objectifs et d’effectuer les suivis auprès des employés et des clients visant l'atteinte des objectifs et des priorités identifiées.
- Motive son personnel et encourage la participation des salariés sous sa responsabilité afin d'atteindre un niveau de performance constant et de maintenir un climat de travail sain.
- Respecte les niveaux de personnel établis par logiciel de route en fonction des itinéraires d’entretien et nettoyage couvrant son secteur d’activité et justifie les changements auprès du gestionnaire des opérations.
- Agit à titre d’expert-conseil auprès des gestionnaires de l’établissement sur toute question relevant de sa compétence.
- Représente son service au sein de comités internes et externes.
- Développe, favorise et maintien des communications étroites avec les différents partenaires, clients et services de l’établissement et avec les partenaires externes.
- Participe à l’élaboration d’études et d’analyses pertinentes à son secteur d’activités.
- En l’absence du chef de service, peut être appelé à assurer la prise en charge des responsabilités de ce dernier.
- Assiste et participe aux réunions des divers comités afin d’assurer le lien et l’harmonisation des procédures à la demande du chef des opérations du CUSM.
- Informe régulièrement et rencontre le chef de service du département d’hygiène et salubr