Spécialiste en Réclamations

À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions personnalisées conçues pour répondre aux besoins uniques des entreprises et de leurs employés, membres et parties prenantes.

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en réclamations pour notre équipe de Winnipeg ou Laval.

C'est une période passionnante pour rejoindre la Corporation People. Notre niveau élevé d'activité d'acquisition et notre croissance interne constante continuent de définir et d'améliorer nos produits et services d'avantages sociaux, de retraite et de ressources humaines et la façon dont ils sont fournis à nos clients.

En tant que membre clé de l'organisation de l'expérience client, le Spécialiste en réclamations travaillera directement avec les participants, les promoteurs, les clients, les conseillers et les fournisseurs de services afin de leur offrir une expérience exceptionnelle. Il devra régler les demandes avec précision. Représenter et être la voix de la marque Corporation People par l'intermédiaire de notre centre de service à la clientèle. Il répondra aux demandes de renseignements généraux sur les régimes, les avantages et la couverture. Il aidera au dépannage et à la résolution des problèmes dans le but de le faire avec un seul contact.

**Les tâches**:

- Régler toutes les demandes de remboursement de soins de santé, de soins dentaires et les comptes de dépenses de soins de santé sur la plateforme de règlement.
- Veiller à ce que les normes de service soient respectées ou dépassées.
- Interagir avec les membres du régime, les clients, les conseillers et les fournisseurs de services par téléphone et par courriel. Répondre aux demandes de renseignements sur les demandes de remboursement, l'admissibilité et les services.
- Obtenir, analyser et vérifier l'exactitude des demandes de remboursement et des données.
- Aider les prestataires de services à utiliser le portail en ligne pour la soumission des demandes de remboursement.
- Initier et/ou mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire afin de garantir le maintien d'une excellente qualité de service et d'un niveau élevé de satisfaction des clients.

**Exigences et habiletés**:

- Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle (Les demandes de prestations d'assurance, de soins de santé et de soins dentaires sont un atout).
- Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Souci du detail.
- Expérience en matière de règlement des sinistres et d'assistance à la clientèle.
- La capacité de s’exprimer en anglais (souhaitable)
- Le désir de fournir un service à la clientèle exceptionnel et d'offrir une expérience précieuse aux clients.

**Les avantages de vous joindre à la Corporation People**:

- Apprendre en travaillant avec nos experts.
- Couverture de soins de santé et soins dentaires.
- Un plan d'épargne retraite avec des contributions de l'entreprise.
- Une série d'offres en matière de santé et de bien-être.
- Programmes de santé mentale et soutien pour vous et votre famille.
- Aide à l'obtention de titres professionnels.
- Une rémunération compétitive.

La Corporation People s'engage à aider les entreprises à réussir. Nous sommes un fournisseur national de solutions en matière d'avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de 3 millions de Canadiens. Nous offrons des solutions personnalisées conçues pour répondre aux besoins uniques des entreprises et de leurs employés, membres et parties prenantes.

PS: Le masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte.