Gestionnaire Des Services D'incidents Critiques

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Gestionnaire des services d'incidents critiques

Solutions Mieux-être LifeWorks

Montréal, Québec (Télétravail)

Temporaire (Remplacement - minimum 1 an), temps plein

Sommaire:
Vous aimez travailler dans le confort de chez vous mais vous avez parfois besoin de changement et d’adrénaline. Ce poste vous offre le meilleur des deux mondes.

Le département des services d'incidents critiques est composé d'une équipe d'environ 175 affiliés cliniciens au Québec, qui se charge de planifier les interventions post-traumatiques. L'équipe clinique peut se déplacer sur les lieux afin d’offrir des interventions à nos clients de type débriefing, defusing ou du support à la suite d’une mise à pied massive ou une restructuration lorsque nécessaire.

Votre rôle?
- Encadrer cette équipe en offrant un soutien clinique lorsque nécessaire;
- Guider certaines interventions cliniques;
- Planifier des rencontres mensuelles au sein du réseau d'affiliés;
- Orchestrer l'intégration des nouveaux affiliés dans l'équipe en planifiant, entre autre, leur formation;
- Soutenir les clients organisationnels et gérer les plaintes;
- Soutenir les coordinateurs de l'équipe;
- Conserver l'aspect relationnel au sein du réseau d'affiliés et au sein du réseau client;

Ce que nous offrons à tous nos employés
- Avantages sociaux qui répondent à vos besoins individuels et/ou familiaux, dès le premier jour d'embauche;
- Accès à 4 semaines de vacances payées
- Accès à un fonds de pension
- Assurance responsabilité professionnelle sous notre charge pour vous protéger;
- 2 journées mieux-être pour vous permettre de faire ce qui vous importe;
- Un jour de bénévolat par année pour supporter une cause qui vous est chère;
- Environnement de travail positif qui soutient la diversité et l'inclusion;
- Horaire de travail flexible (quart de travail de jour);

Profil recherché
- Maîtrise / Doctorat en counselling (travail/service social, psychologie, psychoéducation, sexologie, etc);
- Membre en règle de l'Ordre professionnel régional correspondant à votre diplôme universitaire;
- Bilinguisme (anglais/français) à l’oral et à l’écrit est obligatoire;
- Minimum de 5 ans d'expérience clinique et de supervision clinique;
- Formation en gestion de stress en situation de crise (CISM) et/ou certification en EMDR;
- Compétences en gestion de crise et aptitude à fournir des solutions aux clients;
- Excellente habileté avec la communication à l’oral et aisance à faire des présentation devant un groupe;
- Compréhension des structures organisationnelles et des ressources humaines;
- Faire preuve de sensibilité, de professionnalisme et de productivité envers son équipe et les clients;
- Entretenir de bonnes relations avec les clients et répondre à leurs besoins;
- Doit être disponible pour être de garde de nuit (1 semaines sur 4, s'il y a des urgences à traiter).
- Aisance avec l'informatique
- Capacité à faire preuve de créativité et de souplesse dans les situations imprévues et inhabituelles.

Le masculin a été utilisé pour alléger le texte.

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Fulfilling work that matters

LifeWorks is in the business of helping organizations help their people and in the process, we strive to elevate ours. We're always looking for talented professionals and strategic leaders looking to make a difference in the lives of the people we serve. We appreciate the interest of every applicant; however, we contact only those selected for an interview.