Spécialiste en Service Après-vente

Rejoignez le Groupe Taddeo Auto, propriétaire de concessions luxueuses. En tant qu'employeur de choix, nous offrons un environnement de travail accueillant, une équipe dynamique et des avantages compétitifs, notamment:

- Salaire compétitif
- Assurance collective avec programme d'aide aux employés
- Cotisation de l'employeur au Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)
- Stationnement gratuit

Sous la supervision du Directeur du service, le spécialiste en service après-vente est responsable d'accueillir les clients, de recueillir les informations nécessaires pour identifier leurs besoins en matière de réparation et d'entretien des véhicules, ainsi que de vendre des services d'entretien.

**Fonctions Principales**
- Accueillir les clients et obtenir des informations sur leur véhicule.
- Mettre à jour les coordonnées du client.
- Faire un essai routier avec le client si nécessaire.
- Vérifier la garantie avant les travaux.
- Inspecter la voiture et recommander des réparations.
- Conseiller les clients sur l'entretien et informer des promotions.
- Inscrire les problèmes et préparer un devis détaillé.
- Expliquer les travaux et les coûts.
- Fixer et valider les délais d'exécution.
- Obtenir la signature du client sur le bon de réparation.
- Répondre aux demandes techniques et de tarification.
- Organiser le transport pour les clients si besoin.
- Informer l'atelier des travaux à effectuer et vérifier l'avancement.
- Communiquer tout changement de devis ou de délai avec le client.
- Obtenir l'autorisation pour les travaux additionnels.
- Informer le client lorsque le véhicule est prêt.
- Établir le mode de paiement et obtenir l'approbation de crédit.
- Remettre les clés au client et indiquer l'emplacement du véhicule.
- S'assurer que les voitures sont garées et les clés rangées en sécurité.
- Fermer le bon de réparation une fois les travaux terminés.
- Répondre aux demandes de rendez-vous et travaux en cours.
- Vendre des services d'entretien et s'assurer que les documents sont à jour.
- Communiquer avec les clients en attente de pièces spéciales.
- Participer au contrôle de la qualité et régler les plaintes des clients.
- Se tenir informé des nouveautés de l’industrie et des produits.
- Exécuter toute autre tâche demandée par le supérieur.

**Exigences**
- Diplôme d’études secondaires (DES) et expérience mínimale de 3 ans dans une fonction similaire
- Bilinguisme;
- Connaissance informatique en automobile;
- Permis de conduire valide.

**Habiletés requises**
- Intérêt accru pour le service à la clientèle de grande qualité;
- Responsable, organiser et multi-tâches;
- Communication et capacité à travailler en équipe;
- Minutie, précision et solutionneur;
- Initiative, jugement et autonomie;
- Gestion des priorités, flexibilité et capacité d’adaptation;
- Comportement professionnel et à l’image de l’employeur.
- L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- service après-vente: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Permis de Conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel