Coordonnateur Service à La Clientèle Et Support

2 weeks ago

Canada Jumpstreet Tours Éducatours Full time

**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**

Chez Jumpstreet / Éducatours, nous sommes fiers d’offrir à des élèves des expériences de voyage vers des destinations fascinantes afin de les stimuler, de poursuivre leur apprentissage à l’extérieur des salles de classe et de piquer leur curiosité de jeunes voyageurs.

Nous élaborons des expériences de voyages exceptionnelles pour des groupes étudiants provenant du Canada et des États-Unis. Plus précisément, notre division Jumpstreet organise des forfaits pour des écoles provenant des États-Unis, de l’Ouest canadien et des Maritimes. Éducatours sert quant à elle une clientèle composée d’écoles du Québec. Les deux divisions ont pour destinations les grands centres urbains des États-Unis et du Canada. Nous avons aussi une division internationale qui fait voyager nos clients en Europe, en Amérique Latine et plus encore

**DESCRIPTION DU POSTE**

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne orientée service-client pour joindre notre équipe en tant que Coordonnateur service à la clientèle et support aux ventes. Ce dernier sera responsable des suivis auprès des clients tout au long du processus d’organisation du voyage, en plus d’être responsable du service à la clientèle offert aux parents qui inscrivent leurs enfants sur notre plateforme Web.

Nous offrons à nos employés une ambiance de travail stimulante ainsi que des avantages compétitifs (assurances collectives, programme de cotisation aux REER, carte IATA, etc.).

**RESPONSABILITÉS**

***Communications et service à la clientèle
- Responsable de toutes communications avec les voyageurs et leurs parents.
- Répondre aux questions des parents et gérer leurs demandes
- Travailler en étroite collaboration avec les Conseillers en voyages ainsi que les coordonnateurs aux opérations
- Communications fréquentes avec les responsables de groupes.

***Gestion de projet
- Aider à la préparation des dossiers afin que toutes les notes, les itinéraires, listes de clients etc. soient à jour;
- Guider et supporter le client à travers le processus d’organisation afin de s’assurer que les délais soient respectés.
- Service à la clientèle avec les voyageurs
- Gestion de la plateforme d’enregistrement en ligne
- Création des présentations powerpoint pour les clients
- Récupérer les documents nécessaires de la part du client afin de matérialiser le projet
- Comptabilité
- Assurer la liaison avec le Département de comptabilité pour garantir que:

- les dépôts et les paiements soient reçus;
- les factures soient envoyées;
- les remboursements soient émis.
- Effectuer toutes autres tâches telles qu’assignées.

**COMPÉTENCES ET QUALITÉS RECHERCHÉES**
- Organisé, rigoureux et soucis du détail
- Sens de la communication
- Capable de gérer plusieurs tâches à la fois, de s’adapter et créativité dans la résolution de problèmes;
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit - doit être capable de communiquer dans ces deux langues dans un contexte d’affaires;
- Expérience dans le domaine des voyages éducatifs un atout.

  • Commis aux Services à la Clientèle

    1 week ago

    Quebec, GJS, Canada PGW Auto Glass Full time

    COMMIS AUX SERVICES A LA CLIENTÈLESTitreCommis aux services à la clientèle Sous la responsabilité :Coordonnateur et ou Gérant des opérationsSommaire  Le ou la commis du service à la clientèle est responsable du traitement des appels, de la prise de commande, de la facturation et de répondre aux demandes de renseignements. Comprend comprend...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    5 hours ago

    Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps plein, entre 30 et 40h par semaine **Sommaire**: Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits sélectionnés par le consommateur et ce, en ayant une attitude courtoise et polie...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Canada Eco-Nature de Laval Full time

    **Poste : Préposé.e au service à la clientèle - Site Erre Rosemère** **L’organisation** Éco-Nature œuvre pour la protection, la conservation et la mise en valeur de la rivière des Mille Îles et de ses affluents depuis maintenant plus de 35 ans. Entreprise d’économie sociale, l’organisme est notamment gestionnaire du Parc de la...

  • Superviseur Service à La Clientèle

    4 hours ago

    Canada Alt Full time

    **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Relevant du Directeur du service à la clientèle, le superviseur du service à la clientèle, est responsable de maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle et d’assurer que les normes soient maintenues pour les postes sous sa supervision, soit au service à la clientèle, aux réservations, à...

  • Commis Aux Services A La Clientèle

    3 days ago

    Alma, Quebec, GBH, Canada PGW Auto Glass Full time

    COMMIS AUX SERVICES A LA CLIENTÈLETitreCommis aux services à la clientèle Sous la responsabilité :Coordonnateur et ou Gérant des opérationsSommaire  Le ou la commis du service à la clientèle est responsable du traitement des appels, de la prise de commande, de la facturation et de répondre aux demandes de renseignements. Ce poste comprend...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Canada PH Tech inc. Full time

    Innovation et travail d'équipe, c'est ce qui nous distingue ! P.H. Tech est une entreprise en pleine croissance, nous sommes plus de 300 passionnés à offrir les meilleurs produits à nos partenaires, les manufacturiers de portes et fenêtres ! C’est le résultat d’une culture d’entreprise qui stimule l’amélioration continuelle des produits, la...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Canada Filgo Full time

    **Informations sur le poste** **Poste**: Permanent, 37.5 heures du lundi au vendredi de 8h à 16h30. **Succursale**: 86 Boulevard des Hauteurs, Saint-Jérôme, QC, J7Y 1R5 **Votre participation** - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; - Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; -...

  • Service à La Clientèle/réceptionniste

    5 hours ago

    Canada SECURIMED Full time

    SÉCURIMED est une clinique médicale. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) personne dynamique **qui parle français et espagnol ou anglais et espagnol** pourvue d’une attitude professionnelle pour occuper un poste de service à la clientèle /réceptionniste à notre clinique de Montréal. Tu crois être la personne idéale ? Joins toi à...

  • Coordonnateur(Trice) Administratif(Ive) Bilingue

    3 days ago

    Canada La Passerelle Full time

    **OFFRE D’EMPLOI COORDONNATEUR(TRICE) ADMINISTRATIF(IVE) BILINGUE** Ville: Montréal Salaire: 45-55K$ + assurances collectives Horaire: 37.5h/semaine, mode hybride Localisation: Centre-ville Statut: Permanent La Passerelle, un organisme à but non lucratif (OBNL) d’aide à l’emploi recherche une perle rare pour fournir un solide soutien...

  • Commis service à la clientèle

    2 weeks ago

    A. des Laurentides, Laval, QC HL X, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise Commis service à la clientèle | Siège social | Temps pleinVous voulez faire partie d'une équipe dynamique et vous êtes passionné  par le service à la clientèle ? Vous aimez connecter, développer des relations de confiance  et offrir une expérience client unique ? Vous voulez travailler en mode hybride et bénéficier...