Préposé(E) Au Service à La Clientèle

**Poste : Préposé.e au service à la clientèle - Site Erre Rosemère**

**L’organisation**

Éco-Nature œuvre pour la protection, la conservation et la mise en valeur de la rivière des Mille Îles et de ses affluents depuis maintenant plus de 35 ans. Entreprise d’économie sociale, l’organisme est notamment gestionnaire du Parc de la Rivière-des-Mille-Iles, un territoire offrant une expérience écotouristique de qualité exceptionnelle, dans le respect des milieux naturels, qui profite à près de 150 000 visiteurs annuellement. Attrait unique, cet espace faunique protégé est le plus grand de la région métropolitaine. De plus, l’organisme est reconnu en tant qu’institution muséale.

Le saviez-vous ? Notre centre de location d'embarcation est un des plus grands au Québec Les visiteurs peuvent louer une embarcation (canot, kayak simple ou double et planche à pagaie) et partir à l’aventure à travers les îles et les marais. Notre Site Erre à Rosemère, situé entre deux écosystèmes épatants ; le Marais Miller et le Marécage Tylee, est un joyau de biodiversité célèbre pour ses colonies de tortues.

**FAIRE PARTIE DE L’ÉQUIPE D’ÉCO-NATURE, C’EST**:

- Participer à la réalisation de notre mission et connecter les gens à la nature
- Déployer vos talents dans une équipe dynamique, où l’esprit de collaboration et le plaisir sont au rendez-vous
- Créer des souvenirs et faire vivre des moments privilégiés au cœur d’un territoire naturel protégé, et ce, en pleine ville
- Rabais ou gratuités sur certains services et activités

**Fonctions générales**

Relevant du Coordonnateur(trice) programmation et service à la clientèle, le titulaire de ce poste a pour principales responsabilités d’accueillir, conseiller, informer et accompagner les clients dans la pratique de leurs activités estivales ainsi que de remettre l’équipement nécessaire à la pratique de l’activité.

**Plus précisément**:

- Accueillir les clients;
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes en ligne;
- Informer les clients sur les différents services et activités au Parc;
- Effectuer des réservations à l’aide du système informatique;
- Percevoir les paiements;
- Faire les suivis administratifs requis;
- Maintenir les lieux propres, accueillants et sécuritaires;
- Assurer le suivi des demandes d'informations et des plaintes;
- Donner quelques consignes de sécurité de base aux clients;
- Remettre l’équipement aux clients, selon le choix de l’embarcation ;
- Assurer le retour des équipements à la fin des activités;
- Aider à l’entretien des sites;
- Surveillance du site et des bâtiments;
- Entretien quotidien des embarcations ;
- Préparer les embarcations en nombre suffisant ;
**Exigences, compétences et aptitudes recherchées**:

- Aptitudes pour le service à la clientèle;
- Attitude et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation );
- Capacité à travailler sous pression;
- Aptitude pour le travail physique;
- Aimer la nature et le travail extérieur (toutes conditions);
- Au moins une année d'expérience de contact avec la clientèle (vente, service, etc.);
- Habilité pour la communication verbale;
- Bilinguisme (un atout);
- Cours de RCR (un atout).

**Conditions d’emploi**
- Poste temps plein / 40 heures par semaine;
- Emploi saisonnier (de la mi-juin à la fin août)
- Jour, semaine, fin de semaine, horaire variable.
- Lieu du travail : Secteur Parc Charbonneau, Rosemère

**Joins-toi à une équipe dynamique au cœur d’un territoire naturel, où l’esprit de collaboration et le plaisir sont au rendez-vous**

Type d'emploi : Temps plein, Saisonnier
La durée du contrat : 2 mois

Avantages:

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel