Administrateur(Trice) Salesforce

Tu souhaites relever des défis innovants et contribuer au succès d'une organisation en pleine évolution ? CAA-Québec recherche un(e) administrateur(trice) Salesforce passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe en pleine transformation digitale. Tu seras un(e) acteur(trice) clé dans la conception, la mise en place et l'optimisation de notre plateforme Salesforce, tout en collaborant avec des équipes diversifiées pour garantir une intégration fluide et une expérience utilisateur optimale.

Tu occuperas un poste à temps plein (35 heures par semaine). Des déplacements seront à prévoir à notre bureau de Québec situé au 444, rue bouvier. Prêt à relever le défi et à faire une réelle différence ? Postule dès maintenant et rejoins une équipe dynamique

Travaille avec cœur dans l’équipe de Geneviève:

- Collabore avec les lignes d'affaires, les analystes et les parties prenantes pour clarifier les besoins et les exigences d'affaires.
- Conçoit des solutions efficaces dans Salesforce pour répondre aux besoins et exigences
- Configure des éléments complexes et développe des fonctionnalités Salesforce.
- Escalade et gère les demandes vers l'intégrateur ou du support externe.
- Intègre Salesforce avec des solutions ou système tiers en collaboration avec les équipes pertinentes.
- Assure les tests unitaires, d'intégration et systèmes ainsi que le support aux tests d'acceptation.
- Collabore avec les équipes spécialisées en intelligence d'affaires, sécurité, conformité réglementaire et continuité des solutions pour garantir la disponibilité, l'intégrité, la sécurité et la fiabilité des systèmes.
- Effectue le dépannage de problèmes complexes liés à la fonctionnalité du système et à l'intégrité des données.
- Planifie et coordonne les mises à jour de Salesforce transversalement dans l'entreprise.
- Participe à la saine gestion des licences Salesforce et à l’optimisation des coûts.
- Gère les environnements et paliers de développement.
- Effectue une veille technologique continue sur les évolutions et les nouvelles fonctionnalités de Salesforce afin de proposer des améliorations et des innovations pertinentes pour l'entreprise.
- Travaille en étroite collaboration avec l'équipe d'architecture pour définir et affiner les orientations architecturales de l'entreprise

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons:

- Possibilité de télétravail hybride
- Assurances collectives complètes
- 4 semaines de vacances et possibilité d’achat de congés
- Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations)
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Carte de membre CAA-Québec gratuite
- Rabais variés dans nos centres Voyages, pour tes assurances et chez nos partenaires

Ajoute tes compétences aux nôtres:

- Baccalauréat en informatique, génie des logiciels, technologie de l’information ou dans une autre discipline pertinente.
- 10 années d’expérience en technologie de l’information comprenant un minimum de 3 années dans la mise en œuvre et l'administration de la plateforme Salesforce.
- Réalisation de projets dans un contexte de modernisation et de transformations numérique.
- Maîtrise approfondie de la plateforme Salesforce, y compris des modules Data Cloud, Financial Services Cloud et Field Services.
- Capacité à évaluer l'impact des nouvelles exigences sur la plateforme Salesforce et à proposer des solutions adaptées.
- Connaissance des fonctionnalités standard de Salesforce et capacité à identifier les besoins en développement personnalisé (code) lorsque nécessaire.
- Excellente aptitude à traduire les besoins métier en solutions concrètes et efficaces sur Salesforce.
- Atouts : certifications Salesforce, expérience avec les méthodes Agiles (Scrum, Kanban, SAFe, etc.) et maîtrise des outils Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Teams).
- Être capable de gérer des projets ainsi que plusieurs priorités simultanément en respectant les délais.
- Leadership, esprit d’équipe et capacité à faciliter le changement tout en coachant les collègues.
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et en vulgarisation.
- Orientation solutions, résultats et approche structurée avec un fort sens du client.
- Capacités d’analyse, de synthèse et de priorisation pour une gestion efficace des dossiers.
- Maîtrise du français (avancé) et de l’anglais (fonctionnel).

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a se