Chef, Contenu Numérique

**Qui nous recherchons**:
**Emplacement**: Nous sommes disposés à recruter à l’échelle nationale.

**Ce que vous ferez**
- Stratégie et conception de contenu:

- Faire évoluer la pratique en matière de contenu numérique en élaborant des lignes directrices, des bibliothèques et des modèles de contenu.
- Assurer la supervision de la rédaction et l’orientation stratégique en matière de contenu pour les concepteur-rices de contenu numérique qui créent et mettent en œuvre du contenu numérique captivant axé sur l’utilisateur-rice, conformément aux objectifs d’affaires et aux lignes directrices de la marque de Rogers.
- Collaborer avec des équipes de différents services (Marketing, Expérience utilisateur, Produits, Analyses) pour élaborer du contenu qui appuie le parcours utilisateur et améliore l’expérience client.
- Création et optimisation de contenu:

- Réviser, rédiger, modifier et optimiser le contenu pour en assurer la clarté, la cohérence et l’accessibilité.
- Veiller à ce que tout le contenu soit optimal pour le référencement et accessible (conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario [LAPHO]), et à ce que les membres de l’équipe suivent les pratiques exemplaires en matière d’expérience utilisateur.
- Soutenir les efforts de personnalisation en travaillant avec l’équipe Personnalisation et optimisation afin de créer des variations de contenu pour les tests A/B, les tests à plusieurs variables et l’expérimentation de contenu.
- Soutenir les outils numériques grâce à des capacités d’IA (agentique, générative, etc.) en collaborant avec l'équipe de conception pour peaufiner les indications de contenu, créer des apprentissages en quelques coups et diriger la stratégie de contenu pour la base de données liée au contenu.
- Utiliser des analyses et des recommandations fondées sur des données pour améliorer continuellement la pertinence du contenu, l’engagement et les taux de conversion.
- Gestion de projets et collaboration:

- Gérer les échéanciers de production de contenu afin de s’assurer que le contenu est livré à temps et selon des normes de qualité élevées.
- Assurer la coordination avec les partenaires externes, notamment les agences de conception et les pigistes, afin de moduler la production de contenu au besoin.
- Tenir à jour les calendriers et les horaires de conception de contenu pour assurer la livraison à temps des campagnes numériques, des lancements de produits et des mises à jour continues.
- Analyse du rendement et rapports:

- Utiliser des outils comme Google Analytics, Adobe Analytics et les tableaux de bord du système de gestion de contenu pour faire le suivi du rendement et de l’engagement en matière de contenu.
- Créer des rapports sur le rendement et présenter des idées pratiques aux parties prenantes, en formulant des recommandations pour l’amélioration du contenu.
- Innovation et amélioration continue:

- Rester au courant des tendances en matière de contenu numérique, des plateformes émergentes et des meilleures pratiques de l’industrie.
- Mettre à l’essai de nouveaux formats de contenu, ainsi que de nouvelles expériences interactives et méthodes de narration visuelle pour veiller à ce que le contenu de Rogers demeure à jour, pertinent et percutant.

**Ce que vous apporterez**:

- Maîtrise des systèmes de gestion de contenu et des outils de gestion du travail (Jira, Trello, Asana, etc.).
- Expérience pratique des outils d’analyse (Google Analytics, Adobe Analytics) pour mesurer et optimiser le rendement du contenu.
- Expérience des logiciels de conception (Adobe Creative Suite, Figma ou un logiciel semblable) pour collaborer avec des concepteur-trices UX de contenu visuel.
- Baccalauréat en marketing, en communications, en journalisme, en conception ou dans une discipline connexe.
- Au moins deux ans d’expérience à titre de concepteur-trice de contenu numérique, de stratège de contenu, de rédacteur-rice pour l’expérience utilisateur (UX) ou dans un poste semblable.
- Expertise en vente au détail et en télécommunications : une expérience dans le secteur de la vente au détail et des télécommunications est un atout, et une compréhension du commerce électronique et de l’analyse du parcours du service est considérée comme un avantage.
- Aptitude éprouvée à créer du contenu clair, captivant et conforme à la marque sur plusieurs plateformes numériques.
- Connaissance des pratiques exemplaires en matière de référencement et des normes d’accessibilité (conformément à la LAPHO).
- Excellentes aptitudes pour la rédaction, la révision et la communication, et détermination à offrir une excellente expérience utilisateur.
- Aptitude à gérer de multiples projets tout en respectant des échéanciers serrés dans un environnement dynamique.
- Esprit créatif avec une approche de la conception de contenu axée sur la résolution de problèmes.
- Solides habiletés interpersonnelles et capacité d’établir des relations et de collaborer avec des équipes interfonctionnelles.