Agent / Agente Réclamations

1 week ago

Boucherville, Canada Groupe BMR Full time

L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis? Le tout, dans le plaisir? Ne cherchez pas plus loin Quels que soient votre talent, vos forces ou vos aspirations, chez Groupe BMR, soyez assuré de pouvoir libérer votre potentiel

**AGENT RÉCLAMATIONS**

La Direction service client est à la recherche d’un joueur-clé pour se joindre à son équipe. Sous l’autorité de la directrice Service client, l’agent Réclamations a pour principal mandat d’agir à titre de personne-ressource auprès des marchands afin de solutionner les requêtes en lien avec les réclamations. De plus, il aura comme principales responsabilités de:

- Répondre aux demandes d’informations de clients internes et externes (téléphone, courriel, etc.)
- Identifier et analyser les problématiques de facturation, documente les dossiers, valide auprès des équipes internes les informations, et procéder aux correctifs si requis
- Effectuer la saisie des informations découlant de ses activités dans les systèmes d’information disponibles
- Effectuer le suivi de ses activités auprès des marchands
- Développer ses relations d’affaires afin de maintenir un haut taux de satisfaction clientèle
- Préparer différents rapports et procède à différentes analyses
- Contribuer à l’amélioration des processus de réclamations
- Travailler en étroite collaboration avec tous les autres départements de l’entreprise

**Dans son coffre à outils, ce collègue possède**:

- DEC en administration jumelé à 2 années d’expérience dans un poste similaire (toute autre combinaison de scolarité et d’expérience pourrait être considérée)
- Connaissance des produits quincaillerie et des matériaux (un atout)
- Connaissance du commerce de détail (un atout)
- Bonne connaissance de la suite Office 365
- Bonne connaissance du logiciel Excel
- Connaissance du système SAP (un atout)
- Bilinguisme, français et anglais parlé et écrit

**De plus ce collègue se démarque par sa/son**:

- Autonomie
- Communications interpersonnelles
- Orientation vers la clientèle
- Orientation vers les résultats
- Savoir travailler en équipe
- Résistance au stress
- Rigueur / souci du détail
- Être organisé

**Ce que vous propose BMR**
- Un environnement de travail convivial qui mise sur l’entraide et la collaboration
- Un programme d’avantages sociaux (REER, assurances collectives)
- Des rabais dans les magasins BMR
- Des activités variées telles une salle de sport et des activités sociales pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, fête de Noël, etc.)
- Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise
- Et plus encore

Bienvenue chez vous**

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Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 15,41$ à 22,03$ par heure

Horaire:

- 8 Heures

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

  • Agent / Agente Réclamations

    2 days ago

    Boucherville, Canada Groupe BMR Full time

    L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis?...

  • Agent / Agente Réclamations

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe BMR Full time

    L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis?...

  • Agent(E) Réclamations

    1 week ago

    Boucherville, Canada Groupe BMR Full time

    L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis?...

  • Agent(E) Aux Réclamations

    3 days ago

    Boucherville, Canada VA Transport Full time

    Sous la responsabilité de la directrice régionale, le (la) titulaire du poste doit, tout en veillant aux intérêts et à la rentabilité de l’entreprise, gérer le processus de réclamations et conformité de façon optimale pour l’ensemble des terminaux et/ou divisions de l’entreprise. **Responsabilités**: - Assurer le service à la clientèle...

  • Agent Service Client

    3 days ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    **AGENT SERVICE CLIENT | BOUCHERVILLE** Groupe Robert est présentement à la recherche d'un agent service clientèle pour son site de Boucherville. Vous aimez le contact client et la résolution de problème, ce poste pourrait vous intéresser! **Principales responsabilités de l'agent service client**: - Effectuer le suivi des expéditions des clients...

  • Agent(E), Réclamations Magasin

    2 days ago

    Boucherville, Canada Lowe's Canada Full time

    Chez Lowe’s Canada, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 425 magasins corporatifs et marchands affiliés...

  • Agent Comptes Payables

    1 week ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    **AGENT COMPTES PAYABLES BOUCHERVILLE** **TÉLÉTRAVAIL 100%** Groupe Robert est présentement à la recherche d'un Agent comptes payables pour du travail permanent à temps plein pour son terminus de Boucherville. **Nous offrons**: - Possibilité d'avancement - Assurances collectives complètes - Fond de pension - 3 semaines de vacances par...

  • Agent Guérite

    1 week ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    **AGENT GUÉRITE BOUCHERVILLE** Vous êtes polyvalent et responsable? Vous êtes flexible sur les horaires? Si le domaine du transport et de la sécurité vous intéresse, v**oici une belle opportunité!** Groupe Robert recherche d'un Agent guérite qui sera basé à Boucherville. Poste permanent à temps plein! **Horaire semaine 1 -4 jours: Mercredi au...

  • Agent, Install Sales

    1 week ago

    Boucherville, Canada Lowe's Canada Full time

    At Lowe’s Canada, over 26,000 employees let their passion blossom every day. Our teams are driven by the desire to help people bring their projects to life and are committed to making a difference in the communities we serve. We operate or service some 450 corporate and affiliated dealer stores. With a distinctive product and service offering and...