Rédacteur.trice UX Anglophone

ENGLISH BELOW_
- Mandat pour la Banque Nationale du Canada / Mandate for the National Bank of Canada_

**Ce que vous ferez chez nous**:
Notre équipe de rédaction UX et conversationnelle recherche un ou une rédactrice anglophone pour créer des textes à la tonalité naturelle via nos outils numériques.
Notre mission est d'**autonomiser** les clients et clientes qui utilisent nos services bancaires en ligne, notre assistant virtuel (_chatbot_) et notre Centre d'aide web, et de les **accompagner **dans cette expérience. Nous nous engageons à offrir une expérience fluide et engageante, à travers un langage accessible, quel que soit le type d'interface utilisée. Relevant de la Directrice, Production numérique, vous serez responsable de la rédaction de contenus clairs et fiables.

**Vos talents**:

- **Rédaction**: Établir et maintenir une voix et un ton cohérents dans nos outils d'accompagnement numérique (Centre d'aide web, _chatbots_, etc.).
- ** Recherche et analyse des besoins **de l'utilisateur : En collaboration avec les linguistes computationnelles, comprendre les attentes et comportements des utilisateurs et utilisatrices pour concevoir des interactions pertinentes et naturelles.
- ** Optimisation de l'expérience utilisateur** : S'assurer que les conversations sont fluides, intuitives et accessibles selon l'appareil et la plateforme utilisés par les clients et clientes.
- ** Collaboration avec les équipes multidisciplinaires** : Travailler avec les équipes d'intégration et développement web pour s'assurer que la maintenance des _chatbots_ fonctionne comme prévu.
- ** Tests et itérations** : Tester régulièrement les contenus et les optimiser, si besoin.
- ** Utilisation d'outils de conception** : Travailler avec des logiciels spécialisés pour modéliser et visualiser les flux numériques et conversationnels.
- ** Veille technologique** : Suivre les dernières tendances en UX, intelligence artificielle

**Vos réalisations et expériences antérieures**:

- Baccalauréat complété en communication, journalisme, marketing ou autres domaines connexes, et cinq (5) à six (6) années d'expérience pertinente en rédaction numérique.
- Expérience en conception ou gestion de projets numériques avec des équipes multidisciplinaires.
- Excellentes capacités rédactionnelles pour des produits numériques, notamment des sites web et agents conversationnels (_chatbots_).
- Bonnes connaissances des principes directeurs et des meilleures pratiques en rédaction optimisée pour l'expérience utilisateur (UX) et l'accessibilité web.
- Excellente maîtrise de l'anglais (écrit et oral) et bonne maîtrise du français (écrit et oral).
- Expérience avec le parcours bout en bout d'un utilisateur sur une plateforme numérique.
- Intérêt pour les finances, l'économie et le milieu des affaires.
- Solides compétences interpersonnelles, esprit collaborative et volonté de prendre des initiatives.
- Note: Vous devez être au Canada et posséder un permis de travail valide pour postuler._

**_Chez Turbulent, l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée est primordial_**

Nous avons plusieurs politiques en place à cet effet:

- Bureau accueillant les chiens à Montréal, Québec
- Horaires flexibles
- 4 semaines de vacances
- Choix d'un programme d'assurance santé, télémédecine ainsi que 15 journées maladie.
- Contribution au régime de retraite
- Mise à disposition d'un chalet à Sutton, Québec
- Horaires d'été
- Choix du matériel (Mac, PC)

//

**What You Will Do**:
**Are you driven to create simple, human, and bold content experiences? Do you have an entrepreneurial spirit and want to work in a company that values your proactivity? Are you passionate about writing, and do people often notice your exceptional writing skills?**

Our UX and conversational writing team is looking for an English-speaking writer to craft natural, engaging text across our digital tools.
Our mission is to empower the clients who use our online banking services, virtual assistant (chatbot), and web Help Center, guiding them through a seamless and engaging experience. We are committed to providing a smooth and enjoyable journey through accessible language, regardless of the interface being used. Reporting to the Director of Digital Production, you will be responsible for producing clear, reliable content.

**You Are Savvy In**:

- **Writing**: Establish and maintain a consistent voice and tone across our digital support tools (web Help Center, chatbots, etc.).
- ** User Research and Analysis**: Collaborate with computational linguists to understand user expectations and behaviors in order to design relevant and natural interactions.
- ** User Experience Optimization**: Ensure that conversations are seamless, intuitive, and accessible across all devices and platforms used by our clients.
- ** Collaboration with Multidisciplinary Teams**: Work with web integration and development teams to ensu