Gestionnaire de Comptes Et de Projets Web

**Missions du poste**:
**Viens soutenir notre équipe développement web**: Conception, refonte de sites Web et marketing web. Tu seras chargé.e de t'assurer de la bonne communication et collaboration entre nos clients et nos équipes techniques et t’assurer que le projet soit une réussite.
**Ton rôle, concrètement**:
En tant que chef de projets web, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la supervision de l’ensemble des projets de création et de refonte de sites pour nos clients. Votre objectif principal sera d’assurer la réalisation des projets dans le respect des délais et des budgets, tout en veillant à la satisfaction optimale de nos clients.
**Responsabilités principales**:
Coordination et gestion de projets
- Préparation des briefs : Lire attentivement les briefs de vente avant les appels internes ou avec les clients pour s’assurer d’une parfaite compréhension des besoins ;
- Préparer les appels de démarrage clients : Organiser des réunions préalables avec les équipes internes afin de partager les enjeux et les attentes avant chaque appel de démarrage ;
- Animation des appels de démarrage clients : Préparer et animer les rencontres de démarrage des projets, en s'assurant que les objectifs sont clairs et que le déroulé du projet est bien expliqué au client ;
- Suivi des projets Web : Veiller au bon déroulement des projets web et assurer un suivi régulier avec les clients ;
- Gestion de la production : Superviser la production des livrables tout en contrôlant leur qualité pour garantir la satisfaction client ;
- Suivi des tâches SEO/PPC/RS et mandats de refonte : Collaborer étroitement avec les équipes PPC, RS et SEO pour suivre l'avancement des tâches et des projets de refonte impliquant l’équipe marketing ;
- Optimisation des process et outils de gestion de projet : Optimiser et maintenir à jour les outils de gestion de projet (comme Monday) pour assurer un suivi efficace des plannings, priorités et échéances ;
- Gérer les demandes entrantes et tickets DEV : Traiter les demandes entrantes et attribuer les tickets clients tout en accusant réception des messages pour une gestion transparente ;
- Gérer la facturation : Transmettre les étapes de facturation à notre gestionnaire et assurer le suivi des paiements pour le bon déroulement des projets ;
- Gestion des plannings des prestataires externes : Organiser et coordonner les interventions des prestataires externes afin de garantir une synergie efficace avec les équipes internes.
- Gérer les échanges avec les prestataires externes et déterminer les besoins de prestataires externes
- Faire les soumissions pour les clients existants et estimer les temps qui doivent être passés sur les tâches.
- Anticiper les enjeux potentiels et avertir le responsable de pôle en cas de problème
- Gestion des attentes clients et des problématiques clients en autonomie
- S'assurer de la rentabilité des projets et s'assurer du non-dépassement des projets en termes de temps vendu.
- Anticiper le chiffre d'affaires en fonction de l'avancée des projets

**Profil recherché**:

- L’expérience dans un rôle de gestionnaire de projets dans le domaine du développement de sites WordPress est une nécessité car on a besoin de soutien rapidement pour soulager notre équipe.
- Une personne qui va comprendre rapidement les besoins du client, les synthétiser aux équipes internes sous forme de comptes rendus clairs.
- Une personne capable de gérer et résoudre des situations complexes et des attentes clients importantes
- La communication est un pilier du poste, il faut partager rapidement et efficacement les informations à l’interne, avoir une capacité d’écoute et de la pédagogie pour parler aux clients.
- La capacité d'organisation et d'anticipation est indispensable

**Les avantages que l’on propose chez My Little Big Web**:

- Horaires flexibles, c’est aussi pour ça que tu veux travailler dans une agence ;)
- Poste hybride avec du télétravail
- 50% de ton abonnement STM remboursé.
- À 10 min à pied de la station Joliette.