Représentant Du Centre D'appel

**Description du poste / Position Description**
- Version anglaise à suivre / English version to follow

**La date de début prévue pour ce poste est le mercredi 16 juillet 2025 (16-07-2025).**

Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres contacts clients de Montréal ? VOXDATA vous attend

**Êtes-vous une personne**responsable, sympathique et capable de rester calme et efficace, même sous pression ? Alors ce poste est fait pour vous VOXDATA est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe et devenir les prochains experts dédiés à offrir une expérience client inégalée **

**Pour ce poste, vous répondrez aux appels de service de sécurité à bord des véhicules (aucune connaissance préalable des voitures n'est nécessaire). Vos responsabilités comprendront les tâches suivantes**:

- Répondre aux appels entrants en faisant preuve d'un professionnalisme et d'une précision exemplaire.
- Coordonner l'envoi et assistance des services d'urgence pour les véhicules impliqués dans des accidents.
- Apporter un soutien dans diverses autres fonctions liées au service.

**The expected start date for this position is Monday, July 16th, 2025 (16-07-2025).**

Ready to join one of the leading contact centers in Montreal? VOXDATA is waiting for you

**Are you**a responsible, friendly person who can remain calm and effective, even under pressure? Then, this position is for you VOXDATA is looking for new talent to join our team and become the next experts dedicated to providing and unparalleled customer experience**

**For this position, you will be answering calls relating to an in-vehicle safety service (no prior knowledge of cars is necessary) Your specific tasks will include**:

- Answering inbound calls with a high level of professionalism and accuracy.
- Dispatching and assisting emergency services to vehicles involved in accidents.
- Providing support in various other service-related functions.

**Exigences / Requirements**
- **Bilingue anglais-français, anglais-espagnol, ou parlant couramment l'anglais.**
- **Pouvant suivre une formation de neuf semaines à temps plein en présentiel (vous aurez la possibilité de travailler à domicile à la fin de cette période).**
- Ayant déjà travaillés dans le service à la clientèle ou les centres contacts clients, ou ayant une expérience similaire dans d'autres secteurs d'activité.
- Pouvant apprendre à utiliser plusieurs programmes informatiques aisément.
- Ayant la capacité de résoudre des problèmes, à s'adapter à des situations changeantes et motivées pour être les meilleures des meilleures
- **Are bilingual in English and French or English and Spanish.**
- **Can complete a nine week, in office, full-time, in-office training period (the option to work from home is given after successfully completing the training period).**
- Previous experience in customer service, contact centres, sales, or similar experience in other industries.
- Can learn how to use and operate multiple computer programs with ease.
- Consider themselves to be problem-solvers, adaptable to changing situations and are motivated to be the best of the best

**Benefices / Benefits**

**Voici quelques raisons qui font de VOXDATA un lieu de travail agréable**:

- Avantages compétitifs : des plans de bonis, des primes supplémentaires pour les employés les plus performants (cartes cadeaux et argent supplémentaire), des couvertures d'assurance (santé, vie et dentaire), et des bonis de référencement pouvant aller jusqu'à 500$ par personne.
- Un programme d'avantages sociaux amélioré : des réductions à utiliser dans des attractions locales et d'autres services.
- Des événements et des concours mensuels : avec des prix à gagner, une fête de fin d'année et des événements de reconnaissance pour le personnel.
- Opportunités de croissance interne : nous encourageons la mobilité interne avec des positions tels que chef d'équipe, coach, formateur, mentor et même des postes administratifs. Nous sommes fiers de promouvoir nos talents internes dès que l'occasion se présente.
- Des postes variés : service à la clientèle, vente, assistance technique, avec des rôles bilingues et des options d'horaires variées. Nous cherchons à valoriser vos compétences dans un poste qui vous correspond.
- Un emplacement idéal : un bureau facilement accessible au cœur du centre-ville de Montréal, avec la possibilité de travailler à domicile.
- Un environnement de travail inclusif et motivant : nous créons un milieu positif ou nos agents peuvent s'épanouir et développer pleinement leur potentiel.
- Des opportunités de développement : grâce à des réunions d'équipe, des séances de coaching personnalisé et des évaluations de performance, nous vous aidons à renforcer vos compétences et à devenir un expert dans votre domaine.

**Here are some reasons why working at VOXDATA is such a great experience**:

- Competitive additional benefits: these include bonus plans, additional bonuses for top performers (gift cards and extra money